Bonjour, 

Nous sommes de Normandie près de Rouen et avons sauté le pas de disposer d'un véhicule électrique en décembre 2021. Fidèle à VW (2 touran, 2 polos, 2 NB, nous avons opté après comparatif pour une id3 car elle nous correspondait et que l'offre commerciale était intéressante.

Seulement après deux mois d'utilisation, nous sommes déçus du service client qui nous prend pour des blaireaux. 

Début janvier, première panne, véhicule au garage... il fallait faire une mise à jour, sauf qu'on n'a pas les informations.

Début mars, rebelote, même principe. Je vais donc au garage qui me dit qu'il y a une maj à faire, sauf que j'aimerais bien en être informée... j'appelle le service client qui me dit que je reçois des mails... ben non, ça ne m'amuse pas de faire 80 km pour savoir ce qui ne va pas avec ma voiture (certaines fonctions ne marchent pas)...

Service client désagréable, qui me dit que ce n, est pas possible... je n'arrive pas à leur faire comprendre que la relation entre eux et nous ne se fait pas... leur serveur leur dit que tout est ok...

On marche sur la tête... y a t'il aussi des personnes dans notre cas ? 

Merci à vous, 

Bonne journée, 

Le 10/03/2022 à 10:52, Cyprimarie72 a dit :

Bonjour

Salut à vous,

J'ai validé votre présentation et vous pouvez participer à toutes les sections et discussions du forum.

L'ID3 est une auto sympa normalement, mais les concessionnaires sont pas les meilleurs moteurs (la mutation avance doucement)

 

Je vous invite à chercher dans la sections ID3 pour voir si d'autres partagent votre avis.

https://forums.automobile-propre.com/forums/volkswagen-id3-96/

 

En tout cas, vous êtes bienvenus ici.