KIA Optima Hybride, promesse non tenue

[SoapMaker]

Mon père a acquis sa première KIA, une Optima Hybride neuve.

 

La voiture est très bien finie, suréquipée et, il faut le dire, plutôt bien conçue.

C'est affaire de goût mais beaucoup apprécient aussi son design de berline coupée, particulièrement attrayante dans sa livrée noire.

 

Mais, il y a un gros hic !

 

Contrairement aux promesses du vendeur, cette voiture ne peut être entretenue normalement dans réseau KIA France, un comble pour une marque qui base une grosse partie de sa communication sur ses garanties.

 

Si la notion de concession agréée hybride n'existe nulle part dans le discours commercial, les publicités et surtout le livret de garantie, les 2 concessions proches du domicile de mon père (dans le nord) refusent de réviser l'OPTIMA.

L'une d'elle exige carrément un courrier officiel de Kia Motors France pour se couvrir en cas de problème. Incroyable !

 

Ce modèle n'a pas été facile à trouver, mon père a reçu le soutien du service national Kia qui a organisé un essai à Englos, à 100 km de chez lui. Ce qui l'avait amené à se méfier sur la suite mais le commercial l'a rassuré "Monsieur, les véhicules KIA sont évidemment entretenus dans tout le réseau français, c'est non seulement notre engagement, notre force mais aussi la loi !".

 

Hors, à ce jour, il se voit obligé de faire réviser le véhicule à 100 KM (A/R) avec le temps perdu et la nécessité d'emprunter l'autoroute (mon père est un peu âgé et plus très fan des grands axes). On lui a bien offert une vidange -en insistant pour qu'il arrête de parler du souci sur Internet- mais pour la suite, mystère...

 

Il parait évident que Kia va devoir réagir rapidement, ce défaut majeur met en péril le développement des ventes sur un créneau porteur et entrave le succès d'une voiture pourtant réussie.

 

Mais, vous êtes prévenu, à défaut de faire entretenir votre KIA dans le réseau, la garantie saute !

 

D'après un conseil, nous pourrions faire valoir un vice caché sur la garantie, élément essentiel de la vente et demander l'annulation de la vente, beaucoup de tracas et de frustration.

 

Merci de vos témoignages et à suivre...

[joel raimondi]

OUI effectivement , la voiture parait intéressante dans sa définition et son rapport qualité prix équipement et performances ...et son allure générale dans sa livrée blanche m'intéressait .... Malheureusement, il m'a été tres difficile de pouvoir "voir" et "essayer" une Kia Optima Hybride chez le concessionnaire local et impossible d'avoir des renseignements techniques minimums . L'essai fut sur quelques kms seulement avec le vendeur ... J'ai préféré rester chez Toyota - Lexus. Dommage

[SoapMaker]

Bonjour Joel et merci de votre témoignage.

 

J'ignore ou vous résidez mais comme pour mon père, il y a fort à parier que si vous avez eu du mal à accéder à un véhicule de présentation, vous auriez également été "embêté" pour la faire réviser à proximité.

 

On peut s'interroger sur la logique commerciale qui préside à importer un tel véhicule et ne pas se donner les moyens de la promouvoir. C'est le serpent qui se mord la queue. Plus on la voit plus on s'y intéresse mais ça marche dans les 2 sens.

 

C'est d'autant plus illogique que ce type de propulsion a le vent en poupe et, honnêtement, la voiture est vraiment aboutie.

 

Il y a urgence à nommer un product manager sur ce modèle et lui donner les moyens ou la progression de Kia va connaitre des ratées...

 

Votre choix de Lexus parait donc logique et raisonnable mais, en terme de positionnement tarifaire (voire technologie de batterie), ce n'est pas vraiment comparable. Car l'Optima a aussi pour elle un prix très très compétitif... et le réseau d'entretien qui va avec semble-t'il !!!

 

A suivre !

[joel raimondi]

Bonjour

 

J'habite Narbonne et je partage votre point de vue. Néanmoins, nous roulons avec satisfaction en hybride depuis 2004 : 3 Prius, 1 Auris, 1 Lexus ct 200h (même motorisation que Prius et Auris) et maintenant une IS 300h . Nous n'avons jamais eu affaire au concessionnaire hormis les entretiens prévus : aucune panne, fiabilité absolue, silence et cout d'usage a véhicule comparable imbattable. la technologie proposée est tres au point et le personnel (vendeurs et mécanos) formés et compétents ! Alors KIA pourquoi pas ... mais je ne suis pas sur que leur stratégie en Europe et en France en tous cas soit de vendre leur modèles hybrides !!! et la réponse est oui, KIA a intérêt a se retrousser les manches car le prix de vente ne fait pas tout ! Par ailleurs nous utilisons pour la ville une MIA électrique acquise en septembre 2012 et qui affiche plus de 12 000 kms a ce jour avec un cout d'usage des plus économiques ... Dommage que l'entreprise soit en liquidation ... A suivre .. mais pour sauver la planete, toute les solutions qui vise a éviter le pétrole est bonne a prendre

[Dat]

Bonjour,

j'ai une question: c'est tous les combien de km les entretiens de l'Optima hybride?

Je m'étais renseigné chez Lexus pour la IS300h, qui est très chère, et on m'avait dit bizarrement tous les 15 000 km.

Je fais 30 000 km/an et je na'i aucune intention de faire deux entretiens par an!

C'est comment pour l'Optima?

Merci d'avance

David

[Axel]

Bonjour à vous, détenteur également d'une optime hybride 200 ch, je confirme que certains concessionnaire kia n'ont pas tout les équipements prévu pour être 100 % opérationnel sur la maintenance du véhicule. 

De plus je tiens à vous faire part, d'un défaut de fonctionnement de la caméra de recul et des joints d'étanchéité du toit ouvrant. 

Pris en charge par la garantie des 7ans, donc allez-y à l'occasion, moi j'ai fais effectué ces réparations par le biais de la garantie. 

Cordialement 

[Kratus]

il y a 8 minutes, Axel a dit :

Bonjour à vous

Bonjour.

Je te souhaite la bienvenue, au nom de tous les membres du forum.

Merci de bien vouloir te présenter brièvement à eux en créant un post dans le forum prévu à cet effet, ou  en cliquant ici.

[Invité]

il y a une heure, Axel a dit :

certains concessionnaire kia n'ont pas tout les équipements prévu pour être 100 % opérationnel sur la maintenance du véhicule.

ce n'est pas nouveau et pas spécifique à kia , et pas specifique aux hybride et électrique.

certaines CC, n'on aucun mécano qualifié sur certaines pannes de thermique

 

il y a une heure, Axel a dit :

De plus je tiens à vous faire part, d'un défaut de fonctionnement de la caméra de recul et des joints d'étanchéité du toit ouvrant.

défaut de TA voiture, ce n'est pas une généralité

vu que c'est pris en charge sous garantie, ou est le probleme?