Bonjour,

Depuis quelques semaines sur mon compte google lié auvéhicule, ma scenic a "disparu" dans maps du smartphone. De plus sur ma scenic lorsque je vais sur les mises à jour du véhicule j'ai le message : "une mise à jour est en cours". Pourtant aucune mise à jour ne semble se dérouler. Aucune action de ma part n'a réussi à revenir à un fonctionnement normale.

Avez-vous eu ce problème?

Modifié 30 juin30 juin par BleuAlp

il y a 15 minutes, BleuAlp a dit :

Bonjour,

Depuis quelques semaines sur mon compte google lié auvéhicule, ma scenic a "disparu" dans maps du smartphone. De plus sur ma scenic lorsque je vais sur les mises à jour du véhicule j'ai le message : "une mise à jour est en cours". Pourtant aucune mise à jour ne semble se dérouler. Aucune action de ma part n'a réussi à revenir à un fonctionnement normale.

Avez-vous eu ce problème?

Bonjour,

Je n'ai pas constaté un tel problème.

Oui c'est bizarre car en faisant réinitialisation du système openR link à partir du bouton on/off j'avais résolu l'année dernière quelques problèmes.

Malheureusement cette fois ci sur la voiture j'ai même "détruit mes profils " et me suis reconnecté sur le même compte google ou sur un autre compte. Rien n'a solutionné le problème. Sur le compte google je vois que la voiture se connecte. Mais sur maps elle ne figure plus et je ne peux pas organiser mes trajets avec recharge ni envoyer le trajet à ma scenic. Bref je ne vois pas comment à mon niveau résoudre le problème.

Pour le moment le support ne propose rien sauf réinitialiser. Ce que j'ai fait maintes fois sans succès.

Modifié 30 juin30 juin par BleuAlp

Je ne vois pas non plus. Bon courage. Je n'ai jamais eu ce genre de truc.

Oui c'est vraiment bizarre car en plus l'application renault se connecte à la voiture mais aucune commande "feux", "CLIM" ou "klaxon" n'aboutit pas .Bref quelque chose est déréglé.

Modifié 30 juin30 juin par BleuAlp

Après appel à l'assistance multimédia tout est rentré dans l'ordre.

Le problème est réapparu lors du changement du mot de passe du compte google.

Jai du reloguer la scenic et depuis elle a disparu sur le smartphone dans "mes véhicules " dans google maps du smartphone.

Du coup je ne peux pas envoyer des destinations du smartphone vers la scenic.

Il y a un problème mais personne ne sais comme le résoudre.

La seule piste est que la dernière fois la voiture est apparue 7 jours après sur le smartphone

Modifié hier à 16:021 j par BleuAlp

J'avais le même problème que vous depuis une semaine mais suite à la mise à jour aujourd'hui de l'application Google Maps (sur iOS, version google Maps 26.31.5) c'est rentré dans l'ordre.

J'ai l'impression que le plus souvent le problème vient de l'application car mon téléphone se met à jour automatiquement et ma tablette non, il y des fois où ça marche sur la tablette et plus sur le téléphone, et systématiquement j'avais des versions différentes sur les 2 appareils.

La dernière fois c'est revenu au bout de une semaine sans qu'il y est de mise à jour ou autre événement. On a un smartphone et tablette android.

Aucun indice sur la non remontée du scenic sur l'application maps du smartphone.

Quand on consulte le compte google, on a les connexions du scenic mais le lien avec maps du smartphone ou tablette est cassé.

Je vais voir avec l'équipe multimédia s'il peuvent voir où se situe le problème.