Bonjour,

 

j'ai réceptionné ma BYD Dolphin Surf jeudi dernier, voiture de concession. 
Le vendeur m'a indiqué que la voiture serait rattachée automatiquement à mon appli/compte après 24-48h. 
Le lendemain, je reçois un mail de confirmation et une voiture est bien rattachée à mon compte, mais ce n'est pas la bonne. Je me retrouve avec une Atto2, je peux voir les déplacement, sa charge, etc... Peut-être qu'il voit la mienne sur son appli.

En résumé, le vendeur n'a pas rattaché la bonne voiture, pourtant le VIN qu'il avait sur ses fiches était le bon.
Je le contact vendredi soir, il me demande une copie d'écran de l'ATTO2 sur mon téléphone, j'en profite pour lui rappeler mon mail et mon VIN. Plus de nouvelle, je le relance ce mardi, mais aucune réponse de sa part. Je me permets d'aller dans la concession, mais le vendeur n'est pas là, on ne sait pas où en est le dossier. Bref, aucun suivi.
Je vais attendre le début de semaine prochaine, mais cela ne fait pas pro, je donnerai mon avis.

 

Hello,

Le fait que la concession ne prenne pas en charge le problème même si ton conseiller est absent ne semble déjà pas acceptable car, comme tu le dis, il y a potentiellement une personne qui a les commandes de ta voiture. Pour le coup, il faut forcer.

En alternative, tu as aussi le service client BYD par téléphone au "00 800 1020 3000".

Depuis 12h ce jour, plus de voiture rattachée à mon compte. Je vais attendre demain si ma voiture sera bien rattachée à mon identifiant.

 

Problème réglé. Reste à rattacher le téléphone de ma femme sur la même voiture.

Cool !

Content que tu aies résolu le problème.

Pour lier un deuxième compte à la voiture, de mémoire ce n'est pas possible, mais demande toujours.

Sinon, dans ton application, tu as une section "Autorisation du véhicule" pour ajouter une autre personne au véhicule.

J'ai réussi à ajouter un 2ème compte. 
Dans le Wallet Android, il suffit de partager la clef, j'ai utilisé le  "Quick Share" avec le téléphone de ma femme a côté. J'ai validé avec le code de 4 chiffre et le tour est joué.

J'avais essayé avec un envoi de SMS, mais après 1/4 d'heure d'attente, j'ai utilisé le Quick Share.

C'est pas la méthode la plus simple que j'ai testé, surtout qu'il manque des explications pour la partie sur le telephone qui réplique la conf.

A voir si je peux le dupliquer sur mon Flipper Zero. C'est une autre histoire.