Delais de livraison EQA incompréhensibles

[REmmm]

Hello tout le monde!

 

Suis-je le seul ??

 

Je commence à me demander si mon cas ne serait pas isolé...

 

J'ai passé commande il y a maintenant 14 mois.

 

Ma première commande date d'il y a 15 mois, qui  a d'abord été annulée car les sièges électriques, Burmeister et d'autres trucs étaient inclus et ils sont devenus indisponibles -> commande annulée puis recommencée 1 mois après. (15 septembre 2021).

 

EQA 350 Business Solution Premium + quelques packs comme l'assistance de conduite (qui apparemment je n'aurai finalement pas...), toit panoramique, attache-remorque, camera 360 (idem que la conduite assistée, surement indisponible.., super...), et Apple Car Play.

 

On m'a d'abord dit que ce serait en mars 2022, je n'y ai pas cru étant donné qu'en septembre 2021 c'était déjà la grosse pénurie.

Ensuite, on m'a informé que ce serait septembre 2022 et arrivé en aout, on m'a dit pour le 15 Novembre. (toutes ces communications ont été faite par le leasing et non le garage).

 

Je contacte donc le garage début novembre pour m'assurer que le délai était respecté et pouvoir prendre mes dispositions pour remettre ma voiture actuelle et le garagiste me confirme bien que la voiture sera la le 15 novembre, le décompte final pour moi, très heureux.

 

Bref, je vais faire un nettoyage profond de ma voiture actuelle pour la rendre au leasing (250 balles!!) et je contacte le garage hier (16 novembre) car je n'ai pas eu de nouvelle le 15 novembre comme prévu.

 

Réponse; Votre voiture est toujours bloquée en Allemagne, elle est produite mais il y a 2 blocages (?!?).

 

Aucun autre info supplémentaire. J'ai le sentiment que Mercedes (du moins ce garage) n'en a juste rien à faire, aucune excuse, aucune communication, rien. Si je ne prends pas de nouvelle, personne chez eux ne m'informe.

C'est tout de même une bagnole à presque 70k€, surement une paille comparé à d'autres clients.

 

Voilà.. plus ça avance, et moins j'ai envie de cette bagnole.

S'il y a d'autres personnes dans mon cas, n'hésitez pas à vous manifester. 

 

Je vous en remercie!

 

Bonne journée!

 

 

[cc57]

Salut.... Je te comprends.... Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier de 6 mois....Pour ton blocage, il peut s'agir d'un manque de pièces sur ta voiture même après la production... Certains allemands ont vu leur véhicule bloqué 6/8 mois sur un parc automobile.. dans l'attente de composants à ajouter... Il est vrai que plus on l'attend moins on en a envie... A ce stade, lorsque tu vas la recevoir, il y'aura eu un facelift  d'ici quelques mois.. Rageant quand tu sais que ta commande date de plus de 15 mois..

 

Pour ma part, commandé début avril 2022  (250 AMG line avec bcp options : , gris mat, jantes 20, toit ouvrant, suspension pilotée, alarme, sièges électrique, assistance à la conduite, caméra 360, appel car play, ). Prévu Mi-octobre 2022.. Reporté pour novembre 2022, puis décembre 2022. maintenant, ce serait janvier 2023 mais je table plus sur mars 2023 (presque un an)..

[REmmm]

Merci pour ton retour, ça me "rassure" en quelque sorte de savoir que je ne suis pas le seul.

Je vais aller regarder un peu les forums allemands.

[Eribou]

Bonjour à tous et idem pour moi.

commande en avril 2022 pour livraison aout, reporté en octobre et maintenant fin décembre.

Aux dernières nouvelles la fabrication a été avancée de 7 jours !!! Je ne sais pas vraiment s'il faut y croire.

L'intérêts pour les 250 c'est que Mercedes devrait nous livrer une 250+ avec une meilleure autonomie.

Bonne journée et bon courage.

[VEisFuture]

Le 19/11/2022 à 06:28, Eribou a dit :

la fabrication a été avancée de 7 jours

Bonjour Eribou,

Elle était prévue pour le 7 décembre c'est çà?

Curieux la mienne est prévue (après moult reports aussi) début fabrication au 24 novembre mais je n'ai aucune nouvelle. Je vais contacter mon CC la semaine prochaine.

Modifié novembre 19, 2022 par VEisFuture

[VEisFuture]

Mon EQA qui devait entrer en production ce jeudi 24 novembre est reporté au 30 novembre. Eribou, si le tient qui était prévu au 7 décembre est avancé d'une semaine on tombe aussi au 30 novembre. Ce serait cohérent, indiquant la production d'un lot d'EQA à compter de cette date, et donc un vrai espoir que cette fois on tient le bon bout!🤞

Modifié novembre 26, 2022 par VEisFuture

[cc57]

Pour alimenter ce sujet.....et les livraisons qui ne devraient plus tarder.  Pour ma part, je rappelle, j'avais commandé un eqa 250 amg line avec bcp d'options en avril 2022 (livraison prévue mi-octobre 2022). Début septembre, on m'annonce un délai début Novembre restriction sièges électriques et distronic....Je refuse donc cette livraison..... et donc demandé à la concession d'en recommander un conforme au bon de livraison...Le garage vient donc de recevoir ce jeudi le véhicule que j'avais refusé : il s'agit d'une version 250 (et non 250+ encore) avec toutes les options sauf le distronic (ils ont réussi comme par magie à installer les sièges électriques). Je n'en veux pas car il n'y pas le distronic mais simplement pour dire que les délais commencent à se tenir.. Pour info, ce véhicule bien équipé va être mis en DS car ils n'en ont pas en concession (250 amg line, jantes 20, gris matt, pack black, toit ouvrant,... etc...donc esthétiquement sympa pour eux). Ils ont réussi à m'intercaler dans une commande pour une fabrication début janvier 2023 (mais avec un  250+ et normalement toutes les options du bon de commande)..

Les délais sont donc à peu près conformes en ce moment. 

[REmmm]

Je crois que, visiblement, une voiture qui rentre en production ne signifie pas que vous allez l’avoir 1 ou 2 semaines après. Des centaines de EQA (dont le mien) sont en attente sur les parkings avec des pièces manquantes. 
La mienne a été produite le 21 octobre et stagne depuis. 
La date de production ne veut plus dire grand chose, malheureusement. 

[VEisFuture]

Le 27/11/2022 à 11:52, REmmm a dit :

La mienne a été produite le 21 octobre et stagne depuis. 

Eh bien, c'est encourageant ☹️

Vous ont-ils dit ce qu'il manquait précisément?

[REmmm]

Le 27/11/2022 à 18:10, VEisFuture a dit :

Eh bien, c'est encourageant ☹️

Vous ont-ils dit ce qu'il manquait précisément?

Non, impossible de savoir, même le garage ne sait pas et il reste muet si je ne vais pas vers eux. 

Voici ce que j'ai comme info en fichier joint.

 

[cc57]

Ta concession n'est pas sérieuse... La mienne (celle de Metz) a été transparente sur tout... : les restrictions, les délais, ...et ont souvent le bon interlocuteur...

En ce moment, sur l'EQA , ce qui peut bloquer un véhicule après fabrication serait peut être la réalité augmentée..(un moment donné, c'était la bande LED entre les deux feux arrières..).

[REmmm]

Le 28/11/2022 à 11:52, cc57 a dit :

Ta concession n'est pas sérieuse... La mienne (celle de Metz) a été transparente sur tout... : les restrictions, les délais, ...et ont souvent le bon interlocuteur...

En ce moment, sur l'EQA , ce qui peut bloquer un véhicule après fabrication serait peut être la réalité augmentée..(un moment donné, c'était la bande LED entre les deux feux arrières..).

Non, ils ne sont pas sérieux, et c'est un des plus gros garages MB en Belgique.

Mon dernier mail, ils ne m'ont pas répondu sans relance de ma part. Vraiment décevant. 

 

[VEisFuture]

Confirmation que mon EQA est entré en production hier 😊. 

D'après mon CC pas de problème de livraison prévu (ils avaient de gros soucis en septembre), reste plus qu'à espérer qu'il l'a fabriqueront en entier (j'ai pas trop d'options)! 

Trois petites semaines à croiser les doigts. 

 

[cc57]

Apparemment, mon Commercial me dit qu'il y'a une nette baisse des ventes au niveau de l'électrique depuis quelques mois (dû certainement au prix en hausse de l'électricité dans de nombreux pays).. ,cela peut expliquer des délais plus raisonnables.. On est pas trop mal en france avec nos 15 centimes/kw/h en moyenne. Dans d'autres pays, c'est 3 à 4 fois plus...

[VEisFuture]

Le tarif de l'électricité c'est une chose, mais les constructeurs devraient regarder d'abord leur propre tarif de vente! Des hausses de 3000 (Renault), 5000 (Tesla) et presque 6000€ (EQA, même si on a un "+" pour le coup) ça fait quelques kWh d'électricité qu'on aurait pu se payer (pour ceux qui n'avaient pas commandé avant)!

[REmmm]

J'ai reçu un mail hier soir du leasing pour me dire que la date de livraison sera le 20 janvier 2023 🤣

Résumé: Commande le 15 septembre 2021 -> Mars 2022 -> Septembre 2022 -> Novembre 2022 -> Janvier 2023... 

 

Truc de fou... 16 à 17 mois d'attente. Ou plus, on verra.. 

[axenet]

Le 01/12/2022 à 19:14, cc57 a dit :

Apparemment, mon Commercial me dit qu'il y'a une nette baisse des ventes au niveau de l'électrique depuis quelques mois (dû certainement au prix en hausse de l'électricité dans de nombreux pays).. ,cela peut expliquer des délais plus raisonnables.. On est pas trop mal en france avec nos 15 centimes/kw/h en moyenne. Dans d'autres pays, c'est 3 à 4 fois plus...

Ce "commercial" ne te dit pas la vérité . Si il y a une quelconque baisse des ventes d'électriques cela est dû au pb d'approvisionnement datant de 2021. Les concessions ne vendent que ce que les constructeurs veulent ou peuvent fournir. Chez Mercedes c'est l'hybride qui est la plus vendue. Après on n'achète pas un véhicule en premier lieu pour les économies de fonctionnement. Il suffit de se mettre dedans, faire quelques kilomètres et on a compris que l'électrique est supérieure au thermique. Mais chacun voit midi à sa porte.

[REmmm]

La voiture est arrivée cette semaine au garage.

Encore une fois, ZERO communication du garage, je l'ai appris par hasard.

Je ne serai pas livré avant le 10 janvier à minima car la société de leasing ne fait aucune paperasse durant la période de Noël, ni tout début d'année... 

 

Au moins, elle est la et surtout conforme à la commande.

[cc57]

Cool... C'est déjà cela... J'ai comme l'impression que ces dernières semaines, Mercedes arrive à tenir les délais et les options commandées sont bien présentes..

[REmmm]

Livraison prévue ce dimanche, enfin, après 16 mois d'attente.