Délais de livraison d'un véhicule stock

[Freetel.9]

Alors en effet je n'ai pas cette possibilité la dans l'appli, je vais refaire un tour dans VW connect, ca me paraissant bizarre aussi...

 

Je conduis toujours en B aussi, ne pas avoir de one pedal est déjà un problème venant d'une ioniq 5, alors conduire en D est impensable

[ChatDo]

Pour finir la semaine je vous poste une update de ma situation 😅

 

Rappel des éléments de début de semaine :

• Mardi matin j'apprends que mon commercial ne travaille plus dans la concession 😐
• J'échange avec son remplaçant (dont je connaissais déjà le nom car ce dernier était noté comme vendeur sur mon bon de commande) et il m'apprend qu'il y avait une erreur sur la demande à VW Bank pour la LLD (non prise en compte du bonus dans le prix) et que le dossier est retourné en étude chez VW Bank (pour rappel bon de commande signé mi-novembre...) et qu'il attend dans la journée de mardi un FAX de VW Bank pour refaire le document au mieux et que du coup ça doit se faire vite, il les as eu au téléphone et ont promis que dans la journée le FAX arrive pour continuer et débloquer la voiture.

En parallèle j'ai contacté par téléphone le service client de Volkswagen pour décrire mes déboires et voir si ces derniers pouvaient accélérer les choses, très courtoisement on me dit qu'ils vont suivre avec la concession et que j'aurais un retour par téléphone ce vendredi.

 

Aujourd'hui, pas d'évolution, mon nouveau vendeur me dit par message qu'il tente depuis 2 jours de joindre VW Bank sans succès car il n'a toujours pas le fameux FAX pour continuer. Le service client me rappelle ce soir car ils ont eu la concession et ils ont également tenté de joindre VW Bank sans succès....  Ils vont retenter lundi et on prévoit un point mardi.

 

C'est si compliqué d'avoir quelqu'un au téléphone dans un laps de temps de 3 jours chez VW Bank ? 

 

Les semaines passent et se ressemblent.... 

 

On arrive à 2 mois de délais depuis la signature du bon de commande pour un véhicule de stock. C'est le délais que j'avais eu entre la commande de ma mercedes neuve, produite en Allemagne et sa livraison...

 

 

[Turbo-057]

Le 09/01/2025 à 14:22, Raymes a dit :

Tu peux pourtant verouiller/déverouiller depuis l'appli une fois que tu as accepté toutes les conditions légales de VW Connect (cf capture d'écran ci-dessous). Par contre le démarrage n'est pas encore possible sans la clé (ça viendra probablement un jour avec une MàJ).

Cela existe depuis plusieurs années deja chez VW

=> https://www.volkswagen.com.mt/en/connectivity/we-connect/all-services.html/__layer/layers/vx/vw_connect/mobile-key/master.layer

C'est l'option Mobile Key j'en connais 2 au boulot qui l'utilise sur des ID5

(à ne pas confondre avec l'option Keyless)

 

Les clés mobiles peuvent être utilisées pendant les premières 4 années à compter de la conclusion du contrat VW Connect / We Connect. La cession d’une clé mobile requiert un contrôle de l’identité de l’émetteur selon la procédure Volkswagen Ident. Une fois installée sur un smartphone compatible, la clé mobile est valide pendant une année sur le terminal couplé.

 

As tu deja du scanné ta carte d'identité et cie lors de l'installation de WeConnect ? J'avoue que j'avais trouvé ca lourd le VW Identité ...

Après ca part vers le garage si je me souviens et le garage doit valider encore cela par après mais lors d'un leasing ca part chez le leaser qui lui au final confirme au garage qui peut te valider .. bref 15j de délai grosso modo.

 

Attention selon les pays et les modèles cette option n'est pas disponible partout.

Modifié il y a 13 heures par Turbo-057

[manuher2]

Merci @Turbo-057 pour les infos, j'avais lu effectivement que la connexion de l'application à la voiture exigeait une copie de la CI. Or lors de ma livraison et de la connexion avec le téléphone avec l'aide du concessionnaire, cette étape n'a clairement pas eu lieu. On a connecté simplement l'application à la voiture sans réelles difficultés à part des tonnes de consentements à valider.

J'ai donc suivi ton lien, je suis arrivé sur le Volkwagen shop machin, je me suis connecté, il a retrouvé ma voiture, j'ai vu les options que j'avais déjà activées à la livraison et éventuellement celles que je pouvais ajouter mais point de clé ou mobile ou Mobile Key...

Je vais poser la question à mon concessionnaire qui a toujours très réactif 🙂.

 

PS : Bien que je trouve cette option un peu gadget (sur ma voiture précédente, j'ai du l'utiliser 2 ou 3 fois) , il se trouve que j'ai failli en voir besoin cette semaine car mon fils voulait récupérer un truc dans la voiture restée chez moi alors que j'étais au boulot. Par chance, j'avais laissé les clés à la maison, donc j'ai eu du bol...

[Turbo-057]

Moi l'application me l'a demandé a l'ajout de la voiture quand j'ai scanné le QR code pour l'ajouter dans l'app

Selfie puis photo de la pièce d'identité .. et mode en attente d'approbation....

Pas d'app d'aucune sorte avant l'approbation.

 

Les consentements sont eux venus une fois la voiture ajoutée à l'application.

 

Et j'oubliais c'est seulement possible sur un seul utilisateur (le principal) et pas les secondaires ... sachant que si les secondaires sont connectés dans la voiture ... le principal "perd" tous ses droits tant que la voiture n'est pas revenu sous sa connexion ... un vrai mic-mac

 

Le MobileKey lui te permet de déverrouiller la voiture en "remplaçant" la clef par le téléphone ...

Tu as une sorte de Token/Wallet dans ton Gsm qui envoi le même signal que ta clef et ça permet d'ouvrir et fermer la voiture comme avec la clef physique ou de démarrer (par contre il faut que tu démarres sous les 30 secondes ou tu as "ouvert" la voiture ... sinon c'est mort faut ressortir, refermer la voiture la rouvrir et enfin tu peux démarrer...

 

Attention aussi que certains services nécessite WeConnect Plus et bizarrement certains ont une durée par défaut de 3 ans (WeConnect meme durée du leasing) d'autres de 2 ans (WeConnect Plus ...)

 

En outre certains services dépendent de ta version logiciel pour ma part suis en Version 5. Je ne sais si cela joue mais en V4 a priori typiquement tu n'as pas le "park Pilot pro" (le truc qui permet de te garer avec le téléphone)

 

Modifié il y a 11 heures par Turbo-057