Délais de livraison d'un véhicule stock

[ChatDo]

Bonjour à tous,

 

Je créé ce sujet afin de partager mon expérience et recueillir la votre quant à la commande d'un véhicule de stock  (non disponible en concession). En effet j'ai pu profiter de l'offre du mois d'octobre pour la commande mon ID7 avec le bonus à 4'000 et la remise à 11'300 pour ID.7 pack Life Max de stock.

 

Ces voitures sont soit stockées sur le parc France à Villers-Cotterêts soit dans des concessions autres.

 

A la commande (12 novembre) on m'a signifié un délais de 2 à 3 semaines (par experience du vendeur) mais sans engagement ferme vu que la concession n'a aucun moyen de vision ni d'action sur le transport, c'est à la reception qu'ils savent si le véhicule venait d'une autre concession ou du parc de stockage. La date extrême de livraison est fixé au 14 janvier 2025.

 

J'ai pu lire que ces pratiques de vente en direct (ce n'est plus la concession mais la maison mère VW/Skoda/Cupra/.. qui au final réalise directement les ventes) n'ont pas forcement de bon retour (clients dans le flou car aucune vision des délais, aucune négociation sur les prix, concessions peu intéressés car pas ou peu de gain pour elles).

 

Pour ceux qui ont été dans cette situation, au bout de combien de temps avez-vous reçu le véhicule ?

Modifié 4 décembre par ChatDo

[manuher2]

Bonjour @ChatDo
Très bonne idée de lancer le sujet.
Je suis aussi dans la même situation.
Signature il y a une dizaine de jours.
J'ai fait le virement hier du premier loyer majoré sur un mail de VW reçu vendredi.
Le commercial de la cc m'a effectivement parlé de quelques semaines ensuite mais sans engagement.
Il m'avait assuré une livraison avant Noël. Et au pire une reprise au 31 décembre de mon ancien véhicule.
Voilà les informations.
A bientôt !

[ChatDo]

Appel de ma concession hier :

 

Suite à ma relance, ma concession a appelé l'agence qui gère les ID7 de stock chez VW et ..... les documents que j'ai rempli pour le bonus (que mon commercial m'avait transmis) n'étaient pas les bons (version de documents de 2023 et non 2024) et je dois en remplir de nouveau, la voiture n'est donc toujours pas débloqué... 3 semaines après la signature.... 

 

Mon commercial m'assure que cela n'a pas d'incidence sur le montant du bonus car le bon de commande a été signé bien avant la publication du décret. Il s'en excuse et m'indique également que ces problèmes sont liés à ce mode de vente par agence (que VW va arrêter de ses mots), l'agence qui gère les ID7 me communique pas sur l'état des dossiers et la marche à suivre / documents (version de documents) à remplir était complexe pour lui.

 

Il m'assure tout de même que le véhicule sera débloqué en priorité dès aujourd'hui pour acheminement en concession, j'attends de voir .... :-)

[manuher2]

Merci pour les informations. J'ai également constaté que le remplissage du dossier informatique était bien laborieux lors de la signature. Avec une tonne de paperasses.
Pour le bonus écologique, je n'ai rien rempli, on n'a pas évoqué le sujet. Quand je l'ai appelé, il m'a dit qu'on pouvait le remplir ensemble ultérieurement. Que ce n'était pas à VW de gérer mais à la concession. Il m'a donc parlé d'un remboursement anticipé par la concession. De toute façon les particuliers peuvent aussi faire le dossier en ligne.

[garindan]

Le 06/12/2024 à 09:12, manuher2 a dit :

Merci pour les informations. J'ai également constaté que le remplissage du dossier informatique était bien laborieux lors de la signature. Avec une tonne de paperasses.
Pour le bonus écologique, je n'ai rien rempli, on n'a pas évoqué le sujet. Quand je l'ai appelé, il m'a dit qu'on pouvait le remplir ensemble ultérieurement. Que ce n'était pas à VW de gérer mais à la concession. Il m'a donc parlé d'un remboursement anticipé par la concession. De toute façon les particuliers peuvent aussi faire le dossier en ligne.

Perso, ça a été super simple. Aussi bien le bon de commande dématérialisé que les deux feuillets nécessaires au bonus...

 

La dernière publicité radiophonique de VW précise qu'ils prennent à leur compte la baisse du bonus éco jusqu'au 31/12 donc théoriquement, les tarifs signés sont maintenus.

Modifié 6 décembre par garindan

[ChatDo]

Le bon de commande c'était facile aussi.

 

La différence est que ton véhicule était déjà en concession, le notre vient d'on ne sait pas trop où et que la concession fait confiance à une "agence" pour s'occuper du reste

Modifié 6 décembre par ChatDo

[ChatDo]

Le 06/12/2024 à 11:31, garindan a dit :

 

La dernière publicité radiophonique de VW précise qu'ils prennent à leur compte la baisse du bonus éco jusqu'au 31/12 donc théoriquement, les tarifs signés sont maintenus.

 

J'ai également entendu cela et ce ne doit pas être le cas de l'ID7.

 

D'ailleurs à se poser la question si ce que VW pratique en ce moment avec la pub de l'ID7 n'est pas purement de la publicité mensongère car on le sait depuis longtemps, les stocks ne sont plus disponibles pour atteindre les tarifs indiqués (sans parler de la conversion des véhicules de stock en Life Max mais sans Remote control car pas de Software en 5.x), et ils viennent de relancer une campagne pour le mois décembre avec cet argument qui n'est plus valable depuis ... octobre.

 

On se rend aussi compte qu'ils ne prennent pas à leur charge la modification du bonus pour l'ID7, on se retrouve avec 1000 Euros de moins que le moins précédent (pour ceux qui étaient à 4000€):

 

(2)

Prix conseillé au 01/12/2024 pour une ID.7 Pro ID. avec pack Life Max dans la limite des stocks disponibles. Déductions faites de la prime Eco VW allant jusqu’à 11 300€ et du bonus écologique gouvernemental de 3 000€ au 1^er décembre 2024 (conditions sur service-public.fr).

[manuher2]

Mon concessionnaire vient de m'appeler pour le rendez-vous de livraison, rdv pris le 23 décembre. Ils m'ont dit aucun souci pour la date. J'ai mis le plus près de Noël, j'ai gardé une âme d'enfants . Par contre elle aura du mal à se glisser sous le sapin .

[ChatDo]

Très bonne nouvelle, beau cadeau de noël 😃

 

De mon côté je dois avoir un retour ce jour de ma concession pour m'assurer que le véhicule est bien débloqué et que plus aucun document ou autre élément ne bloque son acheminement .... 

 

 

[ChatDo]

Je viens seulement d'avoir un retour de la concession, d'après leur logiciel interne OpenFlex, le véhicule est chargé sur camion ce qui est plutôt positif. Arrivée prévue cette semaine et livraison début de semaine prochaine si tout va bien

 

Vu le nombre de rebondissement et surtout la lenteur / imprecision des communications je m'attends encore à des problèmes, mais bon, ça avance !

[manuher2]

Je viens seulement d'avoir un retour de la concession, d'après leur logiciel interne OpenFlex, le véhicule est chargé sur camion ce qui est plutôt positif. Arrivée prévue cette semaine et livraison début de semaine prochaine si tout va bien
 
Vu le nombre de rebondissement et surtout la lenteur / imprecision des communications je m'attends encore à des problèmes, mais bon, ça avance !

Super ! J'ai appelé le mien, ma livraison est toujours prévue pour lundi prochain...

[ChatDo]

On croise les doigts pour qu'elles arrivent sous le sapin

As-tu eu l'info si ta concession l'avait déjà reçue ? 

[manuher2]

Non, ils ont été assez rassurants sur ce point. J'ose espérer que dans le cas contraire, ils n'auraient pas maintenu le rendez-vous.
Étant donné que c'est un véhicule en stock, c'est vrai que théoriquement il n'y a pas à s'inquiéter..