Le 04/05/2024 à 10:27, Lili06 a dit :

Oui tout à fait, mais j'ai le même soucis. Et bien évidemment pas de tchat disponible..

Cela semble lié à mon profil, mais sur l'appli je n'ai vraiment pas de soucis, ce qui me semble très surprenant.

Je résume: tu vas chez un ami, sur son ordinateur:

- ton ami arrive à se connecter sur SON profil (sur PC ou MAC)
- toi tu n'arrives pas à te connecter sur TON profil (sur PC ou MAC)

Par contre, sur l'application ça fonctionne.
As-tu essayé sur le navigateur de ton smartphone, est-ce que ça fonctionne ?

Ensuite, tu ouvres une demande d'incident dans l'application pour ton problème, et Tesla te contactera.

Le 06/05/2024 à 21:19, Fly a dit :

Je résume: tu vas chez un ami, sur son ordinateur:

- ton ami arrive à se connecter sur SON profil (sur PC ou MAC)
- toi tu n'arrives pas à te connecter sur TON profil (sur PC ou MAC)

Par contre, sur l'application ça fonctionne.
As-tu essayé sur le navigateur de ton smartphone, est-ce que ça fonctionne ?

Ensuite, tu ouvres une demande d'incident dans l'application pour ton problème, et Tesla te contactera.

Pour la partie "ami", je n'ai pas d'ami ayant une tesla....oui je sais, c'est triste...😄

Pour ma part, j'ai tenté de me connecter par PC (firefox, edge), par mobile android (qwant, ou autre) rien n'y fait.

L'appli fonctionne.

Ok pour l'ouverture du ticket, j'avoue ne pas y avoir pensé.

 

Merci,