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Snoops31

Annulation de commande

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Bonjour, 

J'ai commandé samedi dernier la Model 3 pour bloquer le prix (au cas où) en attendant la réponse pour mon crédit.

2 jours plus tard ma réponse étant négative je voulais annuler ma commande, j'ai apeller tesla merignac pour savoir la démarche à suivre, j'ai eu 5 appels avec des interlocuteurs différents qui m'ont tous dis quelque chose de différent. Qu'on avais 7 jours pour annuler sans perdre les 2000 euros d'acompte, d'autres qu'on peux annuler quand on le souhaite etc... 

Quant à la démarche, on m'a dis qu'on peux annuler depuis le compte en ligne, sauf que je ne peux pas je ne vois pas comment faire. 

Ils devaient me rappeller et m'envoyer des emails de confirmation mais rien n'a été fait sauf 1 email un peu à côté de la plaque. 

Du coup je suis stressé et au point 0.

 

Donc avec espoir je me tourne vers vous, est ce quelqu'un connais le délai et la démarche à suivre pour annuler la commande et ne pas perdre l'acompte ? 

 

Merci beaucoup. 

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En ces temps confus chez Tesla, je ferais (si j'étais dans le même cas) pour être couvert, sans contestation possible, un recommandé avec accusé de réception à l'adresse indiquée dans votre contrat de commande ...

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Il y a 7 heures, Snoops31 a dit :

Donc avec espoir je me tourne vers vous, est ce quelqu'un connais le délai et la démarche à suivre pour annuler la commande et ne pas perdre l'acompte ?

 

Sujet déjà discuté : tu peux envoyer un mail à Julien.

Testé et validé

Modifié par MattKirby

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