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richard75012

Forum • Abonnement RECHARGE AUTOLIB GRATUIT à 15 €

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Bonjour,

Pour la 4ème fois, je viens de recevoir la facture Autolib de 15 € pour mon abonnement recharge AUTO pourtant normalement GRATUIT ...

 

La première année, un avoir de remboursement a été émis car il s'agissait d'une offre en partenariat avec Renault.

 

Pour les fois suivantes c'est normalement gratuit selon les conditions du contrat Autolib.

 

Historique :

Echéance abonnement Recharge AUTO de 15€ du 17/03/2016 (fin d'engagement 20/01/2017)

Echéance abonnement Recharge AUTO de 15€ du 20/01/2015 (fin d'engagement 20/01/2016)

Echéance abonnement Recharge AUTO de 15€ du 25/09/2015 (fin d'engagement 20/01/2016)

Echéance abonnement Recharge AUTO de 15€ du 13/01/2014 (fin d'engagement 13/01/2015)

 

La procédure pour obtenir un avoir :

Il faut ouvrir un numéro de dossier auprès du 0800 94 2000 pour ensuite envoyer un mail à serviceclient@autolib.eu

Un avoir est alors émis qui est viré sur le compte bancaire si le RIB a été renseigné.

 

=> Ce serait bien de ne pas émettre de facture de 15€ tout simplement

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Ben effectivement, c'est étrange que la carte à 15€ soit facturée toutes les années

mais la recharge sur Autolib' n'est pas gratuite, c'est indiqué sur leur site :

https://www.autolib.eu/subscribe/offer_choice_session/charge/

"Il vous sera possible de recharger votre véhicule dans nos stations Autolib'.

- Recharge de 8h à 20h : 1€ / heure

- Recharge de 20h à 8h : 1€ / heure plafonné à 4€

Vous devez envoyer une copie de la carte grise du véhicule pour souscrire à cet abonnement.

15€ /anLa première année puis 0€ les années suivantes.

La facturation des locations et des recharges est calculée prorata temporis sur la base de la durée de location ou consommation réelle arrondie à la minute supérieure sauf pour les 20 premières qui sont indivisibles (facturation minimale).

Les 20 premières minutes de la première demi-heure sont indivisibles (facturation minimale)."

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Automobile Propre

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