NicoSavides

Non la simple vérité, et ma déception réel du service client. J'avais du posté sur un autre forum initialement. Aujourd'hui je n'ai plus vraiment d'espoir d'avoir un geste de Citroën, d'où ma simple volonté de partager mon expérience, et oui beaucoup d'agacement qui m'a fait poster sur de multiples pages. (a noter que sur les 9 mois j'ai eu une C3 de prêt, donc je pouvais rouler, même si le véhicule n'était pas de même catégorie)

Je les ai eu au téléphone de nombreuses fois, avec toujours la même réponse de demander à mon garage. (et avant ça que la pièce arrivait "dans le meilleur délai... Pendant 9 mois) Mon garage me demande de passer par le service client quand je leur parle. J'ai tenter de les mettre en contact par mail, ou suggéré que le service client et le garage s'appellent pour se mettre d'accord. Ils ne veulent pas se parler de toute évidence. C'est pour ça qu'aujourd'hui je suis juste dépité par la qualité du service.

Pas complètement nouveau. J'avais posté il y a quelques mois pour dire que j'attendais les pièces.... je voulais poster la conclusion. Et oui, je suis suffisamment énervé contre Citroen par le sujet pour mettre le message sur les différentes discussions qui sont sur le même sujet.

Hello, juste pour partager ma propre experience: J'ai eu ce même défaut sur une E-C4, tombé en panne apres 2700km en mai 2022. J'ai pu la récuperer 9 mois apres, début janvier 2023 Jamais eu aucune nouvelle de Citroen ni de mon garage sur l'estimation de réparation, j'ai toujours du relancer moi même. Aucune excuse pour les 9 mois d'immobilisation ni de mon garage, ni de Citroen. Mon véhicule ayant été immobilisé 9 mois pour un défaut sur sa durée de garantie, j'ai demandé une extension au service client Citroen, comme à mon garage qui se renvoient la balle. (le garage affirme que c'est à moi de demander à Citroen, Citroen me répond que le garage doit le faire directement...) Bref, service client catastrophique... Une panne ça peut arriver, une pénurie de pièce aussi. Respecter son client est en revanche me semble une obligation commerciale. Je ne peux que déconseiller Citroën, compte tenu du manque de respect qu'ils ont envers leurs clients.

Hello à tous, 44 ans dans l'oise Une citroen eC4 que j'ai conduit 8 mois... et qui est immobilisé depuis 8mois votre motivation à rejoindre le forum: échanger avec les utilisateurs Merci