CamilleLR

Merci pour vos réponses ! Je viens de créer ma présentation de nouveau membre. L'app fonctionne, c'est vraiment la synchro de la voiture qui semble de plus marcher. J'ai la voiture depuis 11 mois, cela m'étonnerait que ce service soit devenu payant, en tout cas Renault ne m'a jamais informée... mais ça peut être une piste en effet ! J'ai contacté Renault pour leur reporter le problème, ils m'ont répondu en me demandant plus d'informations en me donnant une longue marche à suivre (numéro de série, ID SIM, état du réseau etc.). Je vais leur envoyer tout cela et en parallèle je vous tiendrai au courant ici, si ça peut aider d'autres personnes ayant le même souci...

Bonjour à tous ! Je m'appelle Camille, j'habite à Mouans-Sartoux dans les Alpes Maritimes. Heureuse propriétaire d'une Zoé depuis février 2019. Contente d'avoir trouvé ce forum ! A bientôt

Bonjour, J'utilise l'app MyRenault pour consulter l'état de charge de ma Zoé, et parfois programmer la température. Depuis mi-décembre cela ne fonctionne plus. L'affichage de la charge est bloqué au 16/12/2019 (batterie à 100%) et ne se met pas à jour, même lorsque j'essaie de forcer un rafraichissement en "scrollant" l'affichage vers le bas. Lorsque je lance la programmation du confort, cela ne fonctionne pas non plus, bien que l'app se comporte comme si ça se lancait, la voiture ne chauffe pas. Tout cela marchait bien avant. J'ai essayé de déconnecter le véhicule depuis l'app, puis le reconnecter - aucun changement. Le partage des données est activé sur l'écran de ma voiture. D'autres personnes ont-elles eu le même problème ? Quelles pistes pourrais-je explorer pour le résoudre ? Merci, Camille