fredv3

Bonne idée, je viens de configurer un deuxième smartphone avec le même compte, il trouve bien la config, les services, mais quand je vais dans la clim pour activer, il cherche et au bout de quelques secondes il me dit qu'il n'arrive pas à trouver le véhicule.

Donc j'ai réinstaller l'application, le service d'accès à distance est bien activé depuis Juillet et quand je vais sur la climatisation, j'ai une erreur : Evidemment j'ai roulé avec la voiture régulièrement ces derniers jours. Quand je fais l'option pour voir la Charge, il me dit qu'il y a un problème.

Et bien contre toute attente ca a bien fonctionné : le bouton SOS ne faisait rien mais le bouton de droite a bien appelé Citroen et une sympathique dame nous a dit qu'elle avait bien reçu toutes les informations sur la voiture et notre localisation. Elle nous a dit de reinstaller l'application pour que ca remarche peut être .. Cela veut donc dire qu'il y a bien un abonnement quelconque qui fonctionne mais quand on a cliqué sur le bouton ca a fait une sorte d'appel téléphonique. Ca semblait plutôt un appel dédié qu'une connexion constante à internet pour envoyer les infos .. Bon en tout cas on va reinstaller l'application Citroen et voir si c'est mieux .. D'autres tests possibles ? Merci

Très bonne idée, on va tester cela au plus vite.

Bonjour, Je fais un nouveau sujet pour mon problème principal avec mon Ë-C4 qui fonctionne plutôt bien à part l'application. J'avais remonté différents sujets mais ce sont principalement des déceptions. Là c'est un vrai problème que je vais vous exposer. A noter que j'ai demandé un support à Citroën qui m'ont proposé un rendez vous avec immobilisation de mon véhicule pendant 2 jours sans aucun prêt. Je vais donc essayer de règler le sujet avec vous, les experts, avant de retourner vers eux. Depuis l'achat du véhicule il y a quelques mois j'ai mis l'application Citroën, suivi les instructions et attendus les quelques trajets qui semblent nécessaires pour la bonne prise en compte du lien entre l'application et la voiture. Seulement ca ne fonctionne toujours pas : à chaque trajet, je branche le téléphone, il me trace le trajet et m'envoie une notification à la fin du parcours (c'est la seule chose qui fonctionne bien et c'est plutôt inutile mais je ne vais pas me plaindre d'avoir un retour automatique de la voiture) Mais malheureusement je ne peux toujours pas connaitre ma Charge ou activer la Clim à distance Quand je vais dans Climatisation par exemple et que je fais Rafraichir : A noter que j'ai bien circulé avec la voiture et l'appli : Y'aurait il quelque chose que j'aurais raté pour avoir accès aux infos à distance ? Merci d'avance

ok merci, je regarderai :)

Je suis sur iOS malheureusement. Je vais regarder pour Home Assistant, il serait plus capable que l'application officielle de se connecter à la voiture ?

Disons que j'espérais qu'il y ait un peu plus d'outils rendus possibles par le fait que la voiture soit electrique et connectée :) Et que le seul petit element qui existe (niveau de charge et programmation du chauffage) soit facile à utiliser, ce n'est pas le cas, en tout cas ca ne marche toujours pas. Finalement ce qui me plait le plus c'est Carplay (en filaire dans mon modèle) : la seule option qui n'est pas vraiment Citroën finalement. Pour le reste je suis d'accord que la voiture est agréable et c'est déjà pas mal

ok merci pour vos retours, je vois que l'application est aussi mauvaise que je l'imaginais et que je ne suis pas seul à avoir ces problèmes/questions. De mon côté ce n'est toujours pas disponible après un bon millier de kilomètres, c'est quand même assez fou de ne même pas avoir la charge à distance. En gros c'est une voiture agréable mais il faut éviter de regarder les options des "vraies" électriques comme Tesla car ca fait peur de voir à quel point Citroen a du retard avec ce modèle.

Bonjour, je viens d'arriver sur ce forum après avoir acheté d'occasion une Citroën ë-C4 d'après les différentes bonnes critiques que j'avais vues ici et là. J'espère trouver de l'aide sur mes petits problèmes. Je viens de lire tous les articles du forum sur ce véhicule et je vais vous confier mes retours et mes interrogations. Tout d'abord, même si je souhaitais une voiture électrique vraiment connectée, j'ai malheureusement abandonné ce critère en raison du budget et j'ai trouvé une belle occasion pour cette perle noire, jugée confortable et agréable. J'ai acheté une 136 45kwh en Shine Pack. Je ne m'attendais pas à des miracles mais malgré un bon confort et une conduite agréable, je fais face à de gros questionnements sur le sérieux de Citroën sur ce modèle. Voici donc mes questions et interrogations pour lesquelles je n'ai pas trouvé rééllement de réponses sur le forum : La mise à jourJ'ai installé l'application My Citroen et l'ai configurée avec mon véhicule. Tout s'est bien passé au départ et il m'a proposé une mise à jour. L'appli Citroen Update fonctionne bien sur Mac ou Windows malgré des défauts assez fous pour une entreprise comme Citroën : On me demande une clé de 32go même si les fichiers sont plus petits, elle efface totalement la clé USB avant même de vérifier l'espace nécessaire, ou encore elle refuse de télécharger les fichiers temporairement sur un disque externe plutôt que sur le disque principale. Des problèmes qui ne devraient pas exister sur des applications sérieuses. Cependant, la mise en place sur la clé fonctionne et j'ai donc le fichier pour mettre à jour l'écran et la navigation. J'ai essayé de mettre les deux en même temps et d'aller mettre à jour la voiture. Fichier : PSA_map-eur_20.0.0-r0-NAC_EUR_WAVE4.tar Il ne detecte que la partie navigation et mets une erreur après la selection des cartes. J'ai ensuite refait une clé USB avec uniquement la mise à jour de l'écran tactile. Fichier : PSA_ovip-int-firmware-version_44-06-44-22_NAC-r0_NAC_EUR_WAVE4.tar Je reviens pour la mettre dans la voiture (attention ca ne fonctionne qu'en USB-C, ce n'est expliqué nulle part mais il faut le savoir). Et après quelques secondes il me dit que Version incomptaible avec le Hardware. Que faire ? est-ce normal que la MAJ proposée ne convienne pas à la voiture ? L'application My CitroenJ'ai configuré l'application mais je n'ai toujours pas accès à la Charge à distance ainsi que la programmation de la clim/chauffage. Il ne cesse de me répéter de faire au moins quelques trajets de 15 km avec le téléphone connecté. Le téléphone est branché, je reçois parfaitement un résumé (inutile) de mes trajets dès que j'arrête le moteur (à noter que la seule utilité de ces notifications serait de me résumer le consommation du trajet, mais non c'était trop demander) mais je ne peux pas me connecter à la voiture à distance. Ya-t-il quelque chose à faire ? j'ai entendu parler d'un mode stockage du véhicule que Citroën aurait oublié d'enlever, est-ce possible ? dois-je vraiment refaire des trajets pour que ce soit activé ? A noter que j'ai bien reçu un mail me précisant que le service était bien activé (quelques jours après les premiers essais) Et (en esperant que les deux pauvrepeut-on configurer My Citroen pour le même véhicule sur plusieurs appareils ? pour que deux personnes de la famille puissent se connecter ? j'imagine que non mais ce ne serait pas une option folle. Le subwooferJ'ai découvert au fond du coffre un subwoofer qui prend un peu de place. Option assez inutile dans mon cas, est-il possible de le retirer pour gagner un peu de place ? Voilà donc un résumé de mes questionnements. Je ne suis pas déçu sur la conduite mais je m'attendais vraiment d'un meilleur service "facile et connecté" pour une marque destinée au confort et à la sérénité. Rien n'est simple au niveau de l'application, il y a même des fautes d'orthographe, c'est vraiment terrible. Merci pour votre aide, en attendant de passer chez Citroën pour essayer de régler les éventuels problèmes restants.

Haha, pas grand chose mais en gros, avant de faire un post sur le forum dédié, la mise à jour ne fonctionne pas, le contrôle de la charge à distance non plus. Je préfère donc éviter de souscrire quoi que ce soit en plus (navigation) en attendant de résoudre ces cas.

Merci pour ta réponse, j'espère résoudre mes soucis effectivement ! Et j'espère que tu profites bien de ton ID7. Possesseur d'une Passat, j'en rêve

Bonjour, Frédéric, j'habite en Ille et Vilaine, et après de longues réflexions, j'ai désormais une ë-C4 d'occasion en deuxième voiture pour profiter de mes panneaux solaires et ne plus polluer sur les petits trajets. J'ai regardé pas mal de vidéos très intéressantes d'Automobile Propre avant d'acheter. La ë-C4 m'avait semblé la perle rare, bien disponible en occasion, pas trop chère et agréable. J'ai beaucoup de déceptions sur tous les services autour, et j'espère trouver de l'aide sur ce forum, en attendant peut être de sauter le pas sur ma voiture principale. Bonne journée et merci pour l'accueil