Pascal Beaussier 37

Mon KIA SOUL EV (en LLD) livré le 27 septembre est en réparation à la concession de St CYR (37) depuis le 5 décembre 2016 pour une panne du système de charge. J'ai envoyé un premier recommandé de réclamation le 23 décembre 2016, En réponse, KIA m'a fait savoir par un gentille opératrice qui ne pouvait rien pour ma panne.... qu'un véhicule serait mis à ma disposition, Le véhicule fourni était une Peugeot d'entrée de gamme à essence n'ayant rien à voir avec les prestations d'un Soul EV. Après quelques jours, j'ai reçu un message du loueur m'indiquant qu'une facturation serait à ma charge car la reconduction de prêt n'avait pas été faite par Mondial Assistance. J'ai rendu ce véhicule dès le lendemain pour récupérer mon empreinte CB de 700 € ! ! ! ! Je paie déjà plus de 200€ par mois pour la LLD d'un véhicule que je n'ai pas... 3 janvier 2017 : J'ai demandé par recommandé à KIA France (Rueil-Malmaison) un SOUL EV dans les meilleurs délais. Réponse par courrier ‘générique’ : Rapprochez-vous de votre concession. 24 janvier : J’ai envoyé des recommandés à KIA St-Cyr(37) + KIA France + KIA Finance + KIA Europe + KIA SEOUL Pour demander l’annulation du contrat au bénéfice d’un autre contrat et d’un autre SOUL EV. J’ai aussi fait opposition sur les paiements KIA Finance, qui m’a répondu que je serai poursuivi car le contrat de location stipule que l'indisponibilité du véhicule n'empêche pas les règlements, 4 février 2017 : KIA SOUL EV toujours pas dépannée

La concession de SaintCyr (3) ne sait pas réparer les SOUL EV ! ! ! ! Pourquoi KIA Saint Cyr est-il absent du salon voiture électrique de Tours ? Mon KIA SOUL EV (en LLD) livré le 27 septembre est en réparation à la concession de St CYR (37) depuis le 5 décembre 2016 pour une panne du système de charge. J'ai envoyé un premier recommandé de réclamation le 23 décembre 2016, En réponse, KIA m'a fait savoir par un gentille opératrice qui ne pouvait rien pour ma panne.... qu'un véhicule serait mis à ma disposition, Le véhicule fourni était une Peugeot d'entrée de gamme à essence n'ayant rien à voir avec les prestations d'un Soul EV. Après quelques jours, j'ai reçu un message du loueur m'indiquant qu'une facturation serait à ma charge car la reconduction de prêt n'avait pas été faite par Mondial Assistance. J'ai rendu ce véhicule dès le lendemain pour récupérer mon empreinte CB de 700 € ! ! ! ! Je paie déjà plus de 200€ par mois pour la LLD d'un véhicule que je n'ai pas... 3 janvier 2017 : J'ai demandé par recommandé à KIA France (Rueil-Malmaison) un SOUL EV dans les meilleurs délais. Réponse par courrier ‘générique’ : Rapprochez-vous de votre concession. 24 janvier : J’ai envoyé des recommandés à KIA St-Cyr(37) + KIA France + KIA Finance + KIA Europe + KIA SEOUL Pour demander l’annulation du contrat au bénéfice d’un autre contrat et d’un autre SOUL EV. J’ai aussi fait opposition sur les paiements KIA Finance, qui m’a répondu que je serai poursuivi car le contrat de location stipule que l'indisponibilité du véhicule n'empêche pas les règlements, 4 février 2017 : KIA SOUL EV toujours pas dépannée, et SOUL EV absent du salon électrique de Tours, Maintenant, vous savez pourquoi. Il est vrai que les pages jaunes ne disent pas que KIA St Cyr dépanne les voitures, Ils les vendent seulement, j'aurais du me méfier...

Merci pour ces éclairages ! Les recommandés sont dans les tuyaux.j'y demande l'annulation de ce contrat pour un autre contrat concernant un autre véhicule. Je ne ferme pas la négo. Mais le prélèvement du 27/01 n'aura pas lieu. J'attends les réactions.... A bientôt

J'ai fait opposition ce matin sur les prélèvements de KIA Finance (tél + mail de confirmation). Ma conseillère n'a pas émis d'objection en termes bancaires. Affaire à suivre.

Bonjour, 23 janvier 2017 Bonne année GALERE AVEC KIA- Mon SOUL EV toujours en panne depuis le 5 décembre 2016 à St-CYR 37, sans délai annoncé ni aucun contact commercial. Ne sachant plus où m'adresser, ce 24 janvier j'ai envoyé des recommandés à la concession + KIA finance, KIA France, KIA Europe (Allemagne et jusqu'à Séoul pour demander la résiliation de ma LLD + remboursement des deux mois sans voiture. J'attend la fin du mois avant de prendre un avocat... C'est quoi ce constructeur ? !

Hello, Le dernier appel de mon garage de St Cyr(37) date du 23 décembre pour m'annoncer que le technicos partait en congés pour une semaine... Ce 8 janvier, je reçois un courrier 'générique' de KIA France, extraits : Dorénavant, vous aurez toujours le sourire Sachez que votre totale satisfaction... rester à votre écoute... A très bientôt Marc Hedrich DG Kia France La plaquette s'intitule : "Le pouvoir de surprendre" C'est de l'humour ? ! ? J'ai quand même pu y trouver les n° de du service client France, j'appelle demain...

Bonjour, On s'égare un peu du sujet initial, non ? (chargeur, ça rime avec ventilateur, mais quand même...) Ou c'est l'usage de tout fourrer pèle-mêle dans un même sujet ? Je pratique les forums depuis peu et je m'attendais à un suivi par question. Toujours pas de nouvelles de KIA le 8 janvier... Cordialement Pascal

Bonjour, Jusqu'à la panne, évidemment que j'étais (aussi) satisfait. Mais c'est comme les assurances, tant que vous n'êtes pas dans la m... dans l'embarras, tout roule, surtout les mensualités ! C'est en cas de pépin que l'on mesure la réactivité et le potentiel d'un prestataire. Si le pourcentage de panne était faible, les techniciens ne seraient pas débordés au point de prendre un mois pour ne pas réparer ! ! ! Et même si un seul technicien a la charge d'une région, à quoi servent les brouettes de technologies, télé-diagnostic, bases de données et autres télé-interventions ? ? Je serais le premier à avoir cette panne de chargeur ? Les forums ne disent pas cela... De même, si le taux de panne est faible, le constructeur peut aussi mettre un autre SOUL EV à disposition, ça lui coûtera moins cher qu'une mauvaise campagne de pub. Pascal

Mon KIA SOUL EV (en LLD) livré le 27 septembre est en réparation à la concession de St CYR (37) depuis le 5 décembre 2016 pour une panne du système de charge. (De plus, la carte grise est erronée). De plus (encore) mon département (37) ne dispose que de 7 prises Chademo dont 4 sur autoroute, J'ai donc demandé un cordon type 2 pour recharger. En réponse, KIA m'a fait savoir par un gentille opératrice qui ne pouvait rien pour mon cordon, ni ma carte grise, ni pour la panne.... qu'un véhicule serait mis à ma disposition, Le véhicule fourni était d'entrée de gamme à essence n'ayant rien à voir avec les prestations d'un Soul EV. De plus, j'ai reçu un message m'indiquant qu'une facturation serait à ma charge car la reconduction n'avait pas été faite par Mondial Assistance. J'ai rendu ce véhicule dès le lendemain. J'ai demandé ce mardi 3 janvier, par recommandé à KIA (Rueil-Malmaison) un SOUL EV dans les meilleurs délais (moins d'un mois serait un plus) fourni, comme déjà demandé le 23/12, avec une carte grise conforme et un câble de recharge compatible type2. Je vous tiens 'au courant' des suites proposées par le constructeur...