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Bon, depuis mi-décembre, rien de nouveau de mon côté… Mais merci pour ce message d’espoir ! Fabien

Personnellement, je n’utilise jamais l’application MyRenault pour les recherches de bornes. Je fais mon trajet sur ABRP ou directement sur le planificateur Google. Si tu es abonné il n’y a pas de raison que la borne ionity ne reconnaisse pas ta carte. Au pire, si bloqué devant une borne on peut toujours télécharger l’application dédiée (mais c’est plus cher évidemment). Bonne route Fabien

À condition d’avoir PU souscrire à la formule intense 🙃🙃🙃 Si quelqu’un a la solution, je suis toujours bloqué 😉 Fabien

Bon, pour l’instant pas de solution proposée par Renault multimédia en dehors de la première « solution » qui consistait à commander une nouvelle carte chargepass… Bilan des courses : j’ai pris l’abonnement Ionity à 33 centimes le kWh 🙄… D’autres utilisateurs ont eu ce même problème ? bonne route à tous Fabien

Oui, j’ai bien eu le mail confirmant la résiliation. J’ai appelé l’assistance multimédia qui m’a donné l’explication suivante : il y aurait 2 cas, ceux qui auraient commandé la carte chargepass en s’abonnant au forfait intense et ceux qui seraient d’abord passés par le basic. Les premiers pourraient résilier intense et reprendre derrière un nouvel abonnement, les seconds comme moi sont coincés une fois l’abonnement résilié. La « solution » qui m’a été donnée est de commander un nouveau chargepass car on peut en avoir deux et l’associer à un abonnement intense… Bon, je ne vois pas ce que cela va changer vu que dans l’application my Renault, je n’ai plus la case « découvrir la charge en déplacement » 🤣… En plus, vus les délais, ce sera abonnement Ionity pour les prochaines vacances… Apparemment ils ont pleins d’appels comme le mien, ils n’ont pas fini à mon avis ! bonne route à tous Fabien

Merci ! En somme, tu as bien retrouvé l’état d’avant abonnement, moi j’ai cet écran : ensuite j’ai ça : et ceci : J’ai l’impression qu’il considère que l’on n’a pas passé le 6 novembre…🙄

Merci pour la réponse, je suis sur iPhone, je ne comprends pas : via l’ajustement de la police dans « réglages », il n’y a pas de changement, il n’y a pas non plus de zoom appliqué donc je ne peux pas dézoomer… Quand je sélectionne « gérer votre abonnement » j’obtiens l’écran ci-dessus, vous avez d’autres options qui apparaissent en bas ou ailleurs ? J’imagine que je ne suis pas le seul à être bloqué ? J’ai essayé de contacter mobilize via cette adresse mail : [email protected] Mais « le serveur rejette l’adresse du destinataire »… impossible de trouver une adresse valable pour les contacter. J’imagine que je vais devoir supprimer mon charge pass pour le recréer, mais est-ce la solution ? Fabien

Bonjour, j’ai utilisé l’abonnement mobilize intense un mois puis j’ai résilié mais impossible maintenant de me ré-abonner, comment avez-vous procédé ? j’ai l’écran suivant : merci d’avance Fabien

Bonjour, Je vous rejoins sur le forum après l’avoir régulièrement consulté, y compris avant l’achat de ma première voiture électrique. Ce forum est une mine d’informations. Je suis des années 70 et côté véhicule je suis passé d’une voiture diesel de 1984 à une megane en 2022… C’est à dire de l’antithèse de l’obsolescence programmée (plusieurs centaines de milliers de km effectués en 18 ans de possession sans jamais passer par la case garage !) au saut dans l’inconnu mais avec le souhait de ne plus consommer de pétrole à l’usage. Par choix géopolitique et environnemental. Je n’avais jamais acheté de voiture neuve, elle devait donc logiquement être française. Je ne reviendrai pas en arrière, vraiment content de la megane qui a pris 42000km en deux ans, c’est la voiture principale du foyer où nous sommes 4, avec deux enfants en primaire. Donc tous trajets effectués avec de longues distances régulières. Voilà, à bientôt sur le forum ! Fabien