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Comme quoi, ils nous racontent bien n’importe quoi 🤪!

Tu as de la chance : après échanges (multiples) avec Mobilize, il y aurait 2 cas de figures : ceux qui ont résilié à partir de juin et qui ont conservé le tarif intense même si plus facturé et ceux qui ont résilié avant juin comme moi et qui payent plein pot, la seule solution qui m’est proposée par Mobilize est de créer un nouveau compte, mais je ne vais pas en créer un à chaque fois que je résilie ! Bref, après changement de téléphone pour un compatible avec ionity, je prends l’abonnement chez ionity. Fabien

Merci @Pich, mon propos n’était pas de me plaindre du support apple, bien que, sur automobile-propre, il me paraît normal de dénoncer les pratiques qui mettent au rebus des appareils parfaitement fonctionnels, mon propos était de dénoncer les entraves à l’adoption massive de la voiture électrique. La recharge sur longue distance, si l’on ne veut pas se faire plumer, est compliquée à cause de pratiques comme celle de Ionity qui considère donc qu’il faut un téléphone récent pour avoir droit à des tarifs normaux et apple qui ne prévient pas que la mise à jour de l’application ionity la rendra inutilisable sur ce terminal ! J’ai fait passer ma mère à l’électrique à 76 ans, vous croyez vraiment que ces pratiques sont satisfaisantes pour l’ensemble des potentiels conducteurs ? Alors, oui j’ai changé de portable puisque Mobilize est incapable d’avancer sur mon sujet de réabonnement, mais c’est quand même fâcheux pour l’écosystème de l’electromobilité. Fabien

Je viens de faire le test et j’ai été facturé à 60cts le kWh, donc on n’est pas tous logés à la même enseigne !

Super découverte aujourd’hui au rayon simplification de la recharge : la mise à jour de l’application Ionity sur Apple la rend incompatible avec les iPhone dont l’iOS est inférieur à la version 17… Je suis donc bloqué, sachant que je fais aussi partie de ceux qui ne peuvent plus souscrire l’abonnement Mobilize (voir sujet reprise abonnement Mobilize), je suis gros-jean comme devant ! Condamné à payer plein pot, vive le progrès…

Bonjour, vous pouvez m’ajouter à la liste : pour ma part, après chaque résiliation de l’abonnement intense, j’ai été bloqué, je le suis toujours depuis avril !!! Je ne compte plus les mails et appels téléphoniques avec le service client… plus d’éléments ici : page 18 je crois. J’utilise donc les abonnements ionity, dommage pour Mobilyze. Fabien

Oui, mais je crois que ça coupe au bout d’un quart d’heure, chez Kia, tu peux tirer sur la batterie de traction sans limitation de durée, il n’y a pas d’équivalent sur la Mégane ?

Bonjour, Est-ce qu’il existe un mode utilitaire à l’image de chez Kia, c’est à dire un mode qui permet d’utiliser les accessoires et clim sans tirer sur la batterie 12v ? Fabien

C’est aussi cette adresse que j’ai utilisée, pas de solution pour le moment…

Demandé depuis mai quand même !

Sauf que le délai de résolution peut être de plusieurs mois 🤪

On n’est pas tous logés à la même enseigne : pour moi c’est planté depuis le mois de mai !

Bonjour, j’ai le même problème à chaque fois que je me désabonne, problème qui a été résolu une première fois, c’est à Mobilize de le résoudre mais il faut passer par Renault multimédia, malheureusement pour la deuxième fois que je rencontre le pb, il ne me l’on toujours pas résolu. J’ai un iPhone 8, à jour, mais je me demande si cela ne vient pas de l’obsolescence du téléphone ? Bref c’est casse-pieds. bon courage ! Fabien

Non, pas de vpn et aucun changement de mon côté. Mais l’application MyRenault vient de se débloquer. Toujours bloqué côté Mobilize par contre.

Suppression et réinstallation de l’application : pas de changement, concernant l’abonnement Mobilize, une chose est sûre : je ne referai pas les mêmes démarches demandées par Renault la dernière fois : suppression des applications, suppression des comptes, du véhicule etc. J’ai assez perdu de temps la dernière fois !

Bon, fausse bonne nouvelle : après avoir pu me réabonner pour 1 mois, j’ai résilié et… impossible de me réabonner depuis 😡😡😡 Quelques jours plus tard je découvre que je ne peux plus me connecter à MyRenault : message d’erreur à l’ouverture : « app_unique_country_not_covered »… je précise que je n’ai pas déménagé, je suis toujours en France métropolitaine 🤪 C’est lourd le duo MyRenault / Mobilize… Fabien

Bonjour, je vous fais un petit retour sur mes déboires (impossible de re souscrire un abonnement intense après avoir résilié voir à partir de la page 7), après de multiples manipulations qui ont conduit à ce que je perde le lien avec la voiture, l’assistance Renault a finalement insisté auprès de Mobilize qui a débloqué mon compte, c’était bien chez eux qu’il fallait agir. Tout fonctionne à nouveau pour moi. Bonne route ! Fabien

Moi j’ai une Renault et je ne peux toujours pas reprendre un abonnement Mobilize 🤣🤣🤣

J’ai refait l’erreur de les recontacter (le boulet) : il m’a été demandé depuis la voiture de supprimer le compte MyRenault puis de le reconnecter : après avoir rentré mon adresse mail et mon mdp, j’ai un message d’erreur !!! bilan des courses : plus d’application MyRenault, toujours pas de possibilité de souscrire à Mobilize intense et, plus grave, plus d’accès aux services Renault dans la voiture !!! j’en ai ras le bol 🙄 Désolé

J’avais un peu laissé couler, et je n’aurais pas dû les rappeler : ils m’ont demandé de supprimer mon véhicule de l’application : vous êtes sûrs ai-je répondu… oui, il suffira de le rajouter ensuite ! Manque de bol : une fois supprimé, je ne peux plus ajouter un nouveau véhicule ! Je n’ai donc plus d’accès à ma voiture par l’application, super ! Je vais arrêter de les appeler 🤪😂

Ce n’est pas dû à la taille de police de caractères pour ma part.

Mon problème de réabonnement n’est toujours pas résolu pour ma part : impossible de se réabonner après avoir résilié…

Bon, depuis mi-décembre, rien de nouveau de mon côté… Mais merci pour ce message d’espoir ! Fabien

Personnellement, je n’utilise jamais l’application MyRenault pour les recherches de bornes. Je fais mon trajet sur ABRP ou directement sur le planificateur Google. Si tu es abonné il n’y a pas de raison que la borne ionity ne reconnaisse pas ta carte. Au pire, si bloqué devant une borne on peut toujours télécharger l’application dédiée (mais c’est plus cher évidemment). Bonne route Fabien

À condition d’avoir PU souscrire à la formule intense 🙃🙃🙃 Si quelqu’un a la solution, je suis toujours bloqué 😉 Fabien