xavier31

Bonjour à tous. Pas de fuite sur mon ED de février 2013, 14000km. Pourvu que ça dure, je suis déja assez embêté comme ça avec mon contrat de location de la batterie.

Bonjour à tous. J'ai moi aussi eu quelques problèmes, au début: J'étais obligé de recharger sur une prise de la cuisine, avec une ralonge de 5m raccordée à une prise multiple..ça chauffait pas mal, mais ça marchait. Je pense que c'est parce que je n'ai pas de raccordement à la terre sauf dans la cuisine. Depuis, j'ai tiré une ligne jusqu'au garage ( le fil était déja présent, mais pas raccordé au tableau) c'est un tres gros cable qui passe dans le sol, il doit passer dans l'eau en ce moment, vu que j'ai 60cm d'eau dans le vide sanitaire, mais tout va bien. Cordialement.

réponse à bipbop: Je pense comme toi qu'il s'agit bel et bien d'une erreur dans le contrat. Personnellement, la seule raison pour laquelle je voudrais résilier mon contrat de location, ce serait pour acheter une batterie neuve, s'il s'avere que la durée de vie des batteries est superieure à 6 ans. J'attends la réponse du service client de Mercedes, et leur documentation expliquant comment faire une réclamation, j'espère qu'ils ne tarderont pas trop. Cordialement.

Bonjour. Mais selon toi, pourquoi "Rendre la batterie ET la payer?" Cordialement.

Pour rendre la batterie, il faut : cf contrat: prévenir Mercedes en recommandé avec AR au moins 3 mois avant la date d'échéance annuelle du contrat, prendre RV chez eux au jour dit (date d'échéance annuelle) pour restituer la batterie, ce sont eux qui l'enlèvent, se faire remettre un reçu de restitition de la batterie ( tres important). Prévoirde faire enlever la smart qui n'a plus de batterie...

Bonjour à tous. J'ai commencé une procédure pour essayer de faire modifier mon contrat. La première chose à faire, c'est de telephoner a Mercedes-Benz financial Services, au 01 30 80 85 00, ou au ...84 00, pour les prévenir de l'erreur, car je reste persuadé qu'il s'agit d'une erreur de retranscription: un "et" a remplacé un "ou". Plus on sera nombreux à telephoner, meilleures seront les chances que le contrat soit modifié sans autre formalité. Comme ils n'ont rien voulu entendre, j'ai ensuite écrit en recommandé avec AR au service client, comme indiqué au XVI. 3 de mon contrat : Réclamations et litiges: "Mercedes-Benz Financial Services SA service relation clientèle-BP 500, 78591 Noisy le Roi cedex 5 (la page indiquée sur le site internet du contrat n'est pas active à ce jour 21/02/14) en demandant "une documentation réclamations" censée préciser les modalités de gestion des réclamations(sic). Pour l'instant, j'ai reçu l'accusé de réception de ma lettre, j'attends ma doc expliquant comment faire une réclamation... Si d'ici la fin du mois je n'ai rien reçu, fin de la tentavive d'accord amiable. En prévision, j'ai déja pris quelques contacts avec des associations de consommateurs, et des magasines automobile. Je vous tiens au courant.

Le défaut de paiement est une des causes de résiliation par Mercedes, mais il y en a plein d'autres, dont " déces du locataire"... Commme vous dites, ça fait froid dans le dos! Cordialement.

Bonjour à tous. Je retrouve ici certains pseudos que j'ai déja croisés, sur d'autres sites, mais la communauté des conducteurs de smart ED n'est pas bien grande.Je suis heureux aujourd'hui d'en faire partie. Je suis étonné d'être le seul à l'avoir remarqué, mon contrat de location de batterie, envoyé par mercedes, stipule, page 3, article XIII: Resiliation. En cas de résiliation par le loueur ( Merceres) ligne 10 : "Le locataire et/ou ses ayants droit seront tenus:- de remettre immédiatement la batterie à la disposition du LOUEUR dans les conditions prévues aux articles VI.5 et XIV et (oui, c'est bien ET) de verser au LOUEUR, sans mise en demeure préalable, outre les sommes impayées et leurs accessoires, LA VALEUR FORFAITAIRE DU MATERIEL MENTIONNEE AUX CONDITIONS PARTICULIERES DU PRESENT CONTRAT (4013,38 EUROS), MAJOREE D'UNE INDEMNITE EGALE A 8% DE LA TOTALITE DES SOMMES DUES, lesquelles porteront intérêt au taux légal majoré de 5 points. DONC, SI MERCEDES RESILIE MON CONTRAT DE LOCATION, JE DOIS RENDRE LA BATTERIE, ET LA PAYER PLUS 8%. Dites moi si votre contrat est rédigé de la même façon, et ce que vous en pensez. Cordialement. Xavier.