Il y a 7 heures, murena1758 a dit :

Si ça se trouve, et je te le souhaite, ces nullards n'ont pas modifié le courrier d'annonce dans certains cas. Je n'ai pas pour habitude de faire du France-bashing, mais quand on voit comment sont traités sur ce sujet les citoyens que nous sommes, je pense qu'il y a de grands progrès à faire : pour ma part, que ce soit pour constituer un dossier de liquidation de retraite, changer de caisse d'Assurance-Maladie ou obtenir une immatriculation d'un véhicule provenant de l'étranger, j'ai du me résoudre à transiter par des intermédiaires payants pour obtenir,avec les mêmes pièces, des solutions quasi-immédiates à des dossiers qui traînaient depuis des semaines ou des mois.

Lancer un programme à grand renfort de communication médiatique pour ensuite tout débrancher car incapable de le gérer est la caractéristique d'une incompétence inadmissible et en tout cas incompatible avec les ambitions affichées.

J'y ai pensé mais bon quand même ca ne ferais pas tres sérieux...

@murena1758 LoooooL

Je viens de les joindre téléphoniquement.... au 0800 74 74 00 service et appel gratuits....(pour ceux qui peuvent en avoir besoin....)

Nous avons exposé le problème a une opératrice qui a commencé a nous dire que la commande était de 2019 blabla....
Réponse : décret 1er juin 2020 ...blabla les textes s'appliquent pour tous etc....

Du coup elle finit par nous dire que nous ne sommes pas les seuls a avoir téléphoné et nous transmet a une autre opératrice qui se trouve dans une antenne près de  notre domicile....

La nouvelle opératrice après exposé des faits nous dit qu’elle est parfaitement au courant qu’il s agit d un Bug informatique qui devrait être réglé.... elle ne savait pas si nouveau message ou pas....mais que de toute façon pas de problème ils sont au courant et que si on rentre dans le cadre du décret cela sera bien 7000 Euros

 

Si malgré tout souci ....ne pas hésiter a rappeler !

Pour info...une fois le mail reçu le paiement intervient entre 1 semaine et 3 mois ....

 

Du coup, elle confirme que quelque soit la date de commande, c'est bien la date de facturation qui compte et que du coup si après 01/06 c'est 7000€ ?