Résultats sondage sur la satisfaction des propriétaires de #1 - Retour d'expérience

[Bch31]

[Bch31]

Bonsoir, voilà le sondage est fini et j'ai commencé l'analyse des résultats. Il y a eut 98 participants au final, c'est top ! Merci à vous d'avoir participé.

Cela va prendre un peu de temps pour faire une belle analyse, mais je peux déjà partager avec vous quelques pépites 😁

 

La répartition des modèles est la suivante : 49% de Brabus, 37,5% de premium, 11,5% de Pro+ et 2% de Launch Edition

 

Je m'attendais pas à voir autant de Brabus en fait ! Gros succès pour cette version.

Modifié 25 février par Bch31

[Bch31]

Deuxième info intéressante, la répartition entre les nouveaux utilisateurs de VE et ceux qui sont déjà expert en la matière. 58% de nouveaux utilisateurs et 42% pour qui la #1 n'est pas leur premier véhicule 100% électrique...

 

Dommage je n'ai pas pensé à demander le modèle qu'ils utilisaient avant d'acheter une #1 🤔

 

 

Modifié 25 février par Bch31

[Bch31]

Dernière pépite pour ce soir, le ressenti global sur la #1 ! Je ferais une analyse plus fine en fonction du nombre de mois de possession et du critère 1er VE ou non, mais ça ne changera pas vraiment le résultat je pense.

Nous avons 89% de très satisfait, 10% qui la trouve bien mais sans plus et 1 personne qui déteste sa #1. Heureusement pour cette personne (qui m'a envoyé un MP), il a réussi à revendre sa Brabus.

 

Avec 98 participants en 3 jours, dont une large majorité qui dit de sa #1 elle est géniale / je l'adore, et au total 99% qui sont content de leur achat, je pense que nous avons la réponse à notre question de départ 😊

 

La encore je suis surpris, car en général se sont les grincheux et les pas content qui prennent le temps de s'exprimer  !!!

 

Modifié 26 février par Bch31

[youkoulou]

En fait on s’exprimerait bien auprès de Smart mais on a aucun retour sur les tickets ouverts ( j’en ai qui ont 8 mois) pas plus qu’aux recommandés envoyés au siège. Tu as vu une communication officielle sur les chargeurs compatibles avec le véhicule ? Ça ils sont fort pour te faire signer un papier pour te dire que les wallbox tesla sont incompatibles et qu’ils dégagent leur responsabilité. Bref le véhicule est peut être bien, la marque est une enveloppe vide.

[Bch31]

Comme prévu j'ai fait l'analyse complète et un petit pdf pour résumer tout ça 😊

Rien de spécial vraiment si ce n'est un effet sur les résultats en fonction du status de premier véhicule 100% électrique ou non, qui influence un peu la perception du plaisir de conduite et du côté génial ou non de la #1 !

Assez logique en fait.

J'ai aussi regardé s'il y avait une différence les les propriétaire de Brabus et les autres vis à vis du plaisir de conduire, et la réponse est ....

 

Bonne lecture.

Retour-utilisateur-Smart#1-Fevrier2024.pdf

[Ugoone]

Le 27/02/2024 à 18:29, Bch31 a dit :

Comme prévu j'ai fait l'analyse complète et un petit pdf pour résumer tout ça 😊

Rien de spécial vraiment si ce n'est un effet sur les résultats en fonction du status de premier véhicule 100% électrique ou non, qui influence un peu la perception du plaisir de conduite et du côté génial ou non de la #1 !

Assez logique en fait.

J'ai aussi regardé s'il y avait une différence les les propriétaire de Brabus et les autres vis à vis du plaisir de conduire, et la réponse est ....

 

Bonne lecture.

Retour-utilisateur-Smart#1-Fevrier2024.pdf 718 Ko · 25 downloads

Merci pour le travail 👏  Malgré le petit échantillon, avec biais de selection que vous signalez, cela reste quand même fort interessant !!  A refaire dans quelques mois et en rajoutant d'autres questions encore .. une possible : recommenderiez vous ce vehicule à un ami ou à un membre de votre famille ?  

[Bch31]

Bonjour 

petite question vous arrivez à télécharger le pdf ? J’ai l’impression qu’il ne se telecharge pas et j’ai eu des retour sur Facebook de gens qui arrivent pas à le télécharger. 
merci. 

[Ugoone]

Le 15/03/2024 à 11:53, Bch31 a dit :

Bonjour 

petite question vous arrivez à télécharger le pdf ? J’ai l’impression qu’il ne se telecharge pas et j’ai eu des retour sur Facebook de gens qui arrivent pas à le télécharger. 
merci. 

Aucun souci pour le telechargé pour moi  😉 je pense,  qu'il ne doit pas etre telechargeable si non inscript sur le forum .🤔??

 

 

oui c'est bien cela  :  sans etre inscript  :

 

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Modifié 15 mars par Ugoone