Livraison EQA 250

[Calmdriving]

J'ai commandé un EQA 250 AMG LINE Blanc Polaire le 28 Mai 2021 avec le Pack Premium Plus, Pack Cuir, Pack Sport Black et sièges avant climatisés pour une livraison précisée sur le bon de commande le 14 Septembre 2021.

A ce jour -27 Septembre-  je ne suis pas livré  !

La réponse du vendeur le 06 Septembre 2021:

Vous trouverez ci-joint le RIB de la concession afin de procéder au virement du véhicule. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais pour planifier la livraison de l'EQA.

La réponse du Directeur Commercial le 10 septembre 2021

Votre EQA est sortie des chaines de RASTATT le 8 septembre.

Nous n’avons pas encore la confirmation de la part de l’usine qu’il n’est pas impacté par les problématique de semi conducteurs qui, comme vous le savez certainement, impactent l’industrie automobile et tous les constructeurs automobiles.

Donc à ce jour pas de nouvelle du Concessionnaire Mercedes, aucune information précise m'est donnée sur l'état du véhicule en Allemagne.

La seule proposition du concessionnaire a été que je loue un véhicule à mes frais à un tarif préférentiel (Jeep Compass) et qu'à partir du 14 Octobre c'est le concessionnaire qui prend le relais et assure cette location.

Mais sans aucune date de livraison cela n'augure rien de bon et devient très inquiétant,  aucun respect du Client !

 

 

[XOrangoutan]

Salut @Calmdriving (et vu ton flegme en décrivant tes déboires, j’ai envie de dire calm waiting)

Je suis désolé et compatis: ce n’est pas le premier contact avec le monde du VE qui soit des meilleurs.

En attendant, ta présentation est validée et ce forum devient un peu le tien.

Tu peux te promener et te perdre dans foule de débats, te détendre au "bar" du forum.

bienvenue.

[Calmdriving]

Bonjour XOrangoutan,

Merci pour ta réponse aimable sur ce Forum et ton invitation à me promener sur le Forum..

Malheureusement, pour moi, ce n’est pas le premier contact avec le Monde du V.E.

Ayant un GLC Mercedes ( très satisfait de ce véhicule ) j’ai souhaité passer à l’électrique et donc commandé le 20 Février 2020 un DS 3 Crossback Etense pour une livraison au 15 Avril 2020, malheureusement avec la covid, je n’ai été livré que le 04 Septembre 2020 !

J’ai peu roulé avec ce véhicule à cause des contraintes de déplacements et la crise sanitaire, mais n’étant pas satisfait de ce véhicule DS - beaucoup de griefs - j’ai décidé de m’en séparer car l’EQA me convenait mieux.

Je reviens à l’EQA, Lundi 27/09/2021, le Centre Mercedes d’Amsterdam -relation clients-

m’a appelé pour m’indiquer qu’il n’avait aucune date à me donner à cause de la crise des composants.

Que l’usine continue la fabrication des véhicules qui ont été commandés et qu’il les livrent de temps en temps avec des pièces ou options manquantes et précise que chaque situation est particulière.

Malgré ces problèmes d’électronique, je trouve très anormal que le Constructeur n’informe pas honnêtement les Concessionnaires ( ou ceux-ci ne veulent rien divulguer ), les Clients et ne pratique pas une politique de vérité sur la situation exacte.
A mon avis, avec les flux tendus et la reprise de l’activité, les constructeurs ont très mal anticipé les stocks pour livrer correctement en fonction des dates de livraisons.

Voilà, c’est maintenant la pagaille totale et ce qui est risible, c’est que les Concessionnaires font tout pour organiser des journées commerciales – même le Dimanche ) et essayer de prendre des commandes avec des dates de livraisons à perpète et encore incertaine !

Voilà la situation, comme disais Charles Trenet : Je t'attendrai EQA à la porte du garage. Tu paraîtras dans ta superbe auto. Il fera nuit mais avec l'éclairage. On pourra voir jusqu'au flanc du coteau………………...

[XOrangoutan]

OK, la prochaine voiture que tu choisis, au nom des membres du forum, nous te demandons de nous informer du modèle que tu retiens: que les gens en choisissent un autre 😉

 

Effectivement les prod en flux tendu montrent aujourd'hui leurs limites avec les pénuries de composants. tu n'es en tout cas pas le premier que je lis sur le comportement très très limite de Mercedes.