Ioniq 5/6 - Retroviseurs caméras défaillance

[nicop]

Bonjour, 

Ce post pour rassembler les plaintes concernant les rétroviseurs caméras.

J'ai acheté une Ioniq 6 d'occasion en Février 2025, et depuis ce moment, et suivant le temps, j'ai de la bué qui s'installe dans les rétroviseurs.

Après un changement des deux rétroviseurs, suite au rappel 40d174, la situation c'est encore plus dégradé.

Avez vous eut ce problème ? Avez vous fait le rappel ? Est ce que la situation s'est amélioré ? 

J'envoie aujourd'hui une mis en demeure de Hyundai France pour une résolution rapide.

 

[nicop]

Citation

À XXXX, le XX Février 2026

Objet : Mise en demeure – Défauts de conformité récurrents – Hyundai Ioniq 6 (2023) – VIN XXXXXXXXX

Envoi recommandé avec accusé de réception

 

Madame, Monsieur,

Je suis propriétaire d’un véhicule Hyundai Ioniq 6, millésime 2023, identifié par le numéro VIN XXXXXXXXX, acquis d’occasion auprès d’un particulier en février 2025 au prix de XXXXX €. Le véhicule bénéficie toujours de la garantie constructeur Hyundai de 5 ans ainsi que de la garantie batterie de 8 ans.

Je me permets de vous contacter car je fais face, dès l’acquisition du véhicule, à une accumulation de dysfonctionnements graves qui affectent tant la fiabilité que la sécurité de celui-ci. Malgré de multiples interventions de mon concessionnaire, ces problèmes persistent, voire s’aggravent.

Chronologie des dysfonctionnements

1. Défaillance de l’ICCU (19 mars 2025) Mon véhicule a subi la panne de l’ICCU, un défaut reconnu et documenté sur ce modèle. Cette panne a entraîné une immobilisation de cinq semaines.

2. Défaillance de la batterie 12V (septembre 2025) La batterie 12V a lâché sans aucun signe avant-coureur alors que je me trouvais à l’étranger. Cela a nécessité deux dépannages et un retour à domicile dans des conditions de stress considérable.

3. Échecs répétés d’installation de la mise à jour ISLA (fin 2025) Mon concessionnaire a tenté à trois reprises d’installer la mise à jour logicielle ISLA, sans succès. Chaque tentative m’a contraint à me rendre sur site et à mobiliser une demi-journée, soit un préjudice de jouissance et une perte de temps significatifs.

4. Dysfonctionnement des boutons de fermeture des clés (depuis début 2025) Les boutons de fermeture des deux clés du véhicule fonctionnent de manière erratique depuis plus d’un an.

5. Buée dans les rétroviseurs-caméras (depuis septembre 2025) Les rétroviseurs-caméras sont devenus inutilisables en raison de la formation de buée à l’intérieur des boîtiers lors des variations de température, rendant le rendu à l’écran inexploitable.

Après d’importantes démarches auprès de ma concession, un remplacement des rétroviseurs a été accepté (rappel n° 40D174). La mise à jour ISLA a également pu être installée à cette occasion.

6. Nouveaux dysfonctionnements après intervention (début 2026) Malheureusement, à la suite de cette intervention :

• Une erreur logicielle est apparue (photo jointe), bloquant toute possibilité de désactiver les alertes sonores intempestives du véhicule, rendant la conduite stressante et perturbante.

• Deux jours après le remplacement, les nouveaux rétroviseurs présentent une buée encore plus importante qu’auparavant.

• La résolution des caméras s’est dégradée par rapport à l’état antérieur.

• De nuit, les phares des véhicules suiveurs génèrent des traînées lumineuses aveuglantes sur les écrans. Combiné à la moindre buée, l’image devient totalement illisible.

• La caméra avant souffre également de condensation, provoquant des erreurs sur le tableau de bord et rendant les aides à la conduite (ADAS) inutilisables.

Conséquences

L’ensemble de ces défauts, et en particulier l’inutilisabilité des rétroviseurs-caméras et des aides à la conduite, compromet gravement la sécurité de ma conduite et celle des autres usagers de la route. Ce véhicule acquis à XXXXXX€ a passé un temps considérable en atelier, pour des résultats qui non seulement ne résolvent pas les problèmes, mais les aggravent.

Fondements juridiques

Je me prévaux des dispositions suivantes :

• Garantie constructeur Hyundai : le véhicule, mis en circulation en 2023, est toujours couvert par la garantie constructeur de 5 ans et la garantie batterie de 8 ans. Ces garanties sont attachées au véhicule et transférables aux propriétaires successifs. Les multiples défauts constatés relèvent pleinement de cette garantie, et les réparations effectuées à ce jour n’ont pas permis d’y remédier.

• Garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) : certains défauts, notamment la panne ICCU reconnue comme défaut de conception affectant ce modèle, constituent des vices cachés rendant le véhicule impropre à son usage. En tant que constructeur, votre responsabilité peut être engagée au titre des vices cachés indépendamment de la chaîne de vente.

• Responsabilité du fait des produits défectueux (articles 1245 et suivants du Code civil) : le producteur est responsable des dommages causés par un défaut de son produit. Les dysfonctionnements récurrents des systèmes de sécurité (caméras, rétroviseurs, aides à la conduite) constituent un défaut du produit portant atteinte à la sécurité des personnes.

• Obligation de sécurité : les dysfonctionnements des caméras, rétroviseurs et aides à la conduite portent atteinte à la sécurité routière et engagent votre responsabilité.

Demandes

Par la présente, je vous mets en demeure de :

1. Procéder à la réparation définitive et complète de l’ensemble des dysfonctionnements listés ci-dessus, dans un délai de 15 jours à compter de la réception du présent courrier.

2. Mettre à ma disposition un véhicule de remplacement pendant toute la durée de l’immobilisation.

3. M’indemniser du préjudice de jouissance subi depuis février 2025 (immobilisations répétées, déplacements multiples en concession, stress, perte de temps).

À défaut de réponse satisfaisante dans le délai imparti, je me réserve le droit de : 

- Saisir le médiateur de la consommation compétent ; 

- Effectuer un signalement auprès de la DGCCRF via la plateforme SignalConso ; 

- Solliciter une association de consommateurs ; 

- Engager une action en justice devant le tribunal compétent, le cas échéant avec désignation d’un expert judiciaire automobile, aux fins d’obtenir la résolution de la vente ou une réduction significative du prix, outre des dommages et intérêts.

Dans l’attente de votre réponse diligente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Modèle de la lettre que j'ai envoyé par mail et recommandé AR.