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JBa74

Contrat de garantie Hyundai

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Bonjour,

 

je suis tombé en panne avec mon Hyundai Kona électrique au bout de 5'000 pour 3 mois. Problème de batterie auxiliaire qui s'est déchargée d'une seul coup, sans raison valable, et sans que Hyundai puisse expliquer le pourquoi du comment. C'est un problème commun déjà largement expliqué sur plusieurs forums sur lequel Hyundai est dans le déni total.

 

Lors de cette panne, et à ma grande surprise, Europe assistance m'a annoncé qu'il n'y avait pas de véhicules de remplacement disponibles pendant le weekend. Surpris, je suis allé vérifier par moi-même. Il y’avait bien  des véhicules disponibles chez différents loueurs de voitures. Pour qu'on soit clair, je voulais avoir le plus petit véhicule, et le moins cher.

J'ai recontacté l'assistance, et là j'ai découvert le pot aux roses: Il y'a un plafond et quota journalier entre Hyundai et Europe assistance qui est de 43 € / jour pour la catégorie de mon véhicule. Soit je devais prendre en charge le coût différentiel, soit rester à pieds.

Ci joint mon contrat de garantie. il y'a bien un plafond sur le taxi, sur l'hébergement, mais aucun plafond n’est mentionné pour le véhicule de remplacement.

Vous mettez un certain pour un véhicule supposé être haut de gamme, qui tombe en panne de manière caricaturale, et vous restez à pieds… rageant et n’inspire aucune confiance pour la suite !

 

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