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Lolo83

activation véhicule suite changement de propriétaire

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bonjour à tous
J'ai acheté il y a 2 jours une Smart #1 à la concession Villermin de Marseille. Ce véhicule est un véhicule de direction affichant 3100 km. 
Mon problème: je ne peux activer cette Smart à mon nom (dans l'application Hello Smart) car elle a déjà fait l'objet d'une activation par le commercial ayant utilisé cette voiture pendant ses 3 premiers mois.
Ce commercial est donc censé se déconnecter de ma voiture, mais combien de temps cela va t il prendre ? Certain d'entre vous sont ils dans cette même situation?
merci de vos réponses
bon dimanche

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Le 03/12/2023 à 12:08, Lolo83 a dit :
bonjour à tous
J'ai acheté il y a 2 jours une Smart #1 à la concession Villermin de Marseille. Ce véhicule est un véhicule de direction affichant 3100 km. 
Mon problème: je ne peux activer cette Smart à mon nom (dans l'application Hello Smart) car elle a déjà fait l'objet d'une activation par le commercial ayant utilisé cette voiture pendant ses 3 premiers mois.
Ce commercial est donc censé se déconnecter de ma voiture, mais combien de temps cela va t il prendre ? Certain d'entre vous sont ils dans cette même situation?
merci de vos réponses
bon dimanche

tu as essagé de reinitialiser dans les parametres / systeme,en general  c est ce qu il faut faire pour tout raz

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Le 03/12/2023 à 12:15, Multinet a dit :

Bonjour 

 

ma question n’est pas en relation avec la tienne néanmoins pourrais tu nous partager le prix et donc la remise / prix du neuf ?

 

merci

bonjour, j'ai donc acheté cette Smart Premium, véhicule de direction de 3000km pour 34500€ (remise VD 10% et bonus 5000€ avancé par concession)

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Le 03/12/2023 à 17:33, BILLAND a dit :

j'ai fais le même achat en septembre, c'est  à la concession de déclarer la vente auprès de SMART FRANCE et c'est eux qui découplent le véhicule. Pour moi cela a pris environ un mois

 

1 mois !!! c'est très long !!! En attendant, impossible de gérer la smart avec l'application 😤.

Je vais contacter Smart en espérant une action plus rapide de leur part. Merci, bonne journée

Modifié par Lolo83

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Le 03/12/2023 à 16:26, hv33470 a dit :

tu as essagé de reinitialiser dans les parametres / systeme,en general  c est ce qu il faut faire pour tout raz

oui, j'ai testé la restauration, mais lorsque le QR code s'affiche pour le scanner, celui-ci est marqué d'une grande coche verte et un message me dit que l'activation est déjà effective. Il va vraiment falloir attendre que le commercial se délogue de cette voiture...

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Le 04/12/2023 à 12:57, Lolo83 a dit :

bonjour, j'ai donc acheté cette Smart Premium, véhicule de direction de 3000km pour 34500€ (remise VD 10% et bonus 5000€ avancé par concession)

Belle affaire, bravo

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