bonjour à tous

J'ai acheté il y a 2 jours une Smart #1 à la concession Villermin de Marseille. Ce véhicule est un véhicule de direction affichant 3100 km. 

Mon problème: je ne peux activer cette Smart à mon nom (dans l'application Hello Smart) car elle a déjà fait l'objet d'une activation par le commercial ayant utilisé cette voiture pendant ses 3 premiers mois.

Ce commercial est donc censé se déconnecter de ma voiture, mais combien de temps cela va t il prendre ? Certain d'entre vous sont ils dans cette même situation?

merci de vos réponses

bon dimanche

Bonjour 

 

ma question n’est pas en relation avec la tienne néanmoins pourrais tu nous partager le prix et donc la remise / prix du neuf ?

 

merci

Le 03/12/2023 à 12:08, Lolo83 a dit :

bonjour à tous

J'ai acheté il y a 2 jours une Smart #1 à la concession Villermin de Marseille. Ce véhicule est un véhicule de direction affichant 3100 km. 

Mon problème: je ne peux activer cette Smart à mon nom (dans l'application Hello Smart) car elle a déjà fait l'objet d'une activation par le commercial ayant utilisé cette voiture pendant ses 3 premiers mois.

Ce commercial est donc censé se déconnecter de ma voiture, mais combien de temps cela va t il prendre ? Certain d'entre vous sont ils dans cette même situation?

merci de vos réponses

bon dimanche

tu as essagé de reinitialiser dans les parametres / systeme,en general  c est ce qu il faut faire pour tout raz

j'ai fais le même achat en septembre, c'est  à la concession de déclarer la vente auprès de SMART FRANCE et c'est eux qui découplent le véhicule. Pour moi cela a pris environ un mois

 

Le 03/12/2023 à 12:15, Multinet a dit :

Bonjour 

 

ma question n’est pas en relation avec la tienne néanmoins pourrais tu nous partager le prix et donc la remise / prix du neuf ?

 

merci

bonjour, j'ai donc acheté cette Smart Premium, véhicule de direction de 3000km pour 34500€ (remise VD 10% et bonus 5000€ avancé par concession)

Le 03/12/2023 à 17:33, BILLAND a dit :

j'ai fais le même achat en septembre, c'est  à la concession de déclarer la vente auprès de SMART FRANCE et c'est eux qui découplent le véhicule. Pour moi cela a pris environ un mois

 

1 mois !!! c'est très long !!! En attendant, impossible de gérer la smart avec l'application 😤.

Je vais contacter Smart en espérant une action plus rapide de leur part. Merci, bonne journée

Modifié décembre 4, 20232 a par Lolo83

Le 03/12/2023 à 16:26, hv33470 a dit :

tu as essagé de reinitialiser dans les parametres / systeme,en general  c est ce qu il faut faire pour tout raz

oui, j'ai testé la restauration, mais lorsque le QR code s'affiche pour le scanner, celui-ci est marqué d'une grande coche verte et un message me dit que l'activation est déjà effective. Il va vraiment falloir attendre que le commercial se délogue de cette voiture...

Le 04/12/2023 à 12:57, Lolo83 a dit :

bonjour, j'ai donc acheté cette Smart Premium, véhicule de direction de 3000km pour 34500€ (remise VD 10% et bonus 5000€ avancé par concession)

Belle affaire, bravo