Bonjour,

 

Bien que j'avais vérifié à plusieurs reprises si une action de rappel concernait ma Cupra (sans rien trouver sur le site Rappels CUPRA : vérifiez votre véhicule qui renvoie lui-même vers dieteren.be/fr/recall/) je reçois ce jour (mardi 28/04/26) un courrier uniquement en néerlandais, qui m'informe que finalement je suis peut-être concerné.

 

Ci-joint la saisie d'écran qui apparait maintenant sur le second site.

 

 

Le courrier demande de contacter le concessionnaire, l'intervention est prise sous garantie et dure à minima 2 heures (si le contrôle ne signale pas de soucis) mais peut aller jusqu'à plusieurs jours si un remplacement de module s'avère nécessaire.

Salut,

 

Complément d'info, j'ai rendez-vous seulement le 7 juillet, on me confirme une immobilisation minimale de 2 heures mais on me prête gratuitement d'office un véhicule de courtoisie.

On n'est pas sortit de l'auberge.

J'ai bien déposé l'auto ce matin en ayant un véhicule de remplacement, mais la mise à jour à planté et donc il espérait refaire la mise à jour "d'aujourd'hui à demain" avec récupération de mon auto en début 'après midi.

Comme je ne suis pas disponible demain pour refaire l'échange (l'auto de remplacement est prévue pour quelqu'un d'autre), ils m'ont proposé de me ramener la Born pour récupérer le véhicule de courtoisie et convenir d'un nouveau rendez-vous pour une nouvelle tentative de mise à jour.

C'est quand-même fou que les deux grosses mises à jour faites au garage aient plantés.

La première fois, j'avais perdu la liaison entre voiture et application et ça a duré un mois pour être réglé, cette fois-ci je n'ai encore rien remarquer qui n'allait pas, je verrai à l'usage.

En conclusion, j'attends un nouveau rendez-vous, je n'ai pas d'info précise sur ce qui a été fait ou pas et je sais juste que la mise à jour n'est pas passée.

Bon ben prochain rendez-vous le mardi 25 aout toujours avec voiture de remplacement.

Bon, je viens de récupérer l'auto, je suis passé en version 1771, donc apparemment en version équivalente de la version VW 3.8.1 et non en 3.8.6 comme annoncée dans le mail de rappel.

Encore un truc à éclaircir à l'occasion, comme l'histoire de l'attestation SOH qui évolue bien trop lentement à mon goût.

Je pose la question (par simple curiosité depuis que j'ai l'auto) "est-il possible d'obtenir le pourcentage officiel du SOH" ?

J'ai eu droit successivement au fil du temps à :

- Heu non, notre système dit juste "batterie ok ou pas ok".

- Nous n'avons pas le matériel spécifique pour afficher le pourcentage du SOH.

- Notre spécialiste doit allez suivre une formation.

- notre spécialiste n'a pas pu suivre cette formation.

Je relance le truc en déposant l'auto pour l'action de rappel :

- VW ne nous donne pas l'autorisation de communiquer le SOH.

En reprenant l'auto, je réattaque avec un autre interlocuteur qui me dit ne pas savoir si on sait le faire, je lui lis la réponse officielle de VW qui date de juin 2026

  Citation

"le contrôle de base se limite à confirmer que la batterie est considérée comme bonne sans communication du pourcentage, MAIS sur demande du client un certificat SOH peut être établi contre paiement".

 

Là petit flottement et appel à l'équipe, on commence par dire que non, ils ne savent toujours pas le faire, lorsque je leurs dis que soit ils ont un gros problème de communication, soit ils se foutent de moi, le plus malin de la bande appelle le "spécialise en voiture électrique" qui dit "ha ben si on le fait".

 

J'ai donc appris que pour réaliser ce test la batterie doit idéalement être chargée entre 60 et 70%, que ça devrait durer entre 10 minutes et une heure suivant les éventuels problème (et comme ma voiture est resté de mardi 08h30 à jeudi 11h00 chez eux, je ne pense pas que ça ne durera que 10 minutes), je prendrai rendez-vous à l'occasion de l'entretien des 4 ans début mars 2027.

Il faudrait apparemment compter une centaine d'euro pour avoir l'attestation officielle.