Ben78

Wow je ne connaissais pas ce site !! Ca m'a l'air d'être vachement efficacement rien qu'au niveau du signalement et les différentes étapes à renseigner. Je viens juste de le faire avec factures à l'appui. Je croise les doigts et je te tiens informé Mirada . Encore merci de ton aide ! 😀

Merci Mirada, J'ai consulté le site de la DGCCRF qui dit que pour cela le mieux est de s'adresser aux association de consommateurs, ce que j'ai fait dans la foulée en envoyant un mail à UFC-Que choisir. A suivre...😉

S'il y a des membres du forum qui ont réussi à se faire rembourser le pass et l'abonnement IZIVIA, merci de me dire comment vous vous y êtes pris ? Merci 😀

Bonjour Fab, J'ai commandé un pass IZIVIA et souscrit à l'abonnement ACCESS le 26/01/21 et je n'ai jamais reçu ma carte. Depuis j'ai essayé à plusieurs reprises de joindre le service client qui a eu des réponses de plus en plus stupides. Pour juger par toi-même: Moi: Subject: J’ai une question relative à l’activation ou à la réception de mon Pass Bonjour, J'ai commandé mon pass IZIVIA le 26/01/21 et je n'ai à ce jour rien reçu. Merci de me dire où en est la livraison . Cdt Réponse IZIVIA: Bonjour, Suite à votre mail, votre badge a été envoyé en date du 26/01/2021 à l'adresse : Bernard *** **************** **************************** ****** TARBES Le délai de réception est de 2 à 10 jours ouvrés. Bien à vous, Votre Service Commercial Izivia Moi: Oui j'entends bien mais à ce jour encore une fois aucun avis de passage ni de courrier. Avez-vous un numéro de suivi pour savoir où en est le courrier. S'agissait-il d'un envoi en recommandé ? Réponse IZIVIA: Bonjour, Suite à votre mail, le badge est envoyé en courrier simple Moi: Bonjour, J'ai commandé mon pass IZIVIA depuis le 26 janvier et je n'ai à ce jour rien reçu (N° client ******). Je n'ai ni avis de passage ni aucun courrier dans ma boîte aux lettres. Auriez vous un numéro de suivi pour que je puisse savoir ou en est l'acheminement. S'agissait-il d'un envoi en recommandé avec avis de réception ? Cdt Moi: Bonjour, Je n'ai pas eu de réponse à ma question Merci Réponse IZIVIA: Bonjour, Le badge a été envoyé par courrier simple. Vous avez eu une réponse à votre demande lors de votre appel du 12 avril 2021. Il vous a été dit que pour le renvoi d'un nouveau badge, il faudrait le commander à nouveau et vous avez refusé. Bien à vous, Votre service client On croirait presqu'à un échange tiré d'un sketch... Malheureusement tout est vrai. Je souhaiterais me faire rembourser les 15€ avancés et changer d'opérateur. Je pense avoir peu de chances d'obtenir satisfaction si ma demande est isolée. Qu'en pense-tu ?

Bonjour, Conscient de la nécessité de faire des petits pas vers une transition écologique, j'essaie, comme beaucoup de monde déjà, de modifier mes habitudes de consommation pour aller dans ce sens: achat de produits bio (quand mon portefeuille me le permets), réduire ma consommation de viande, voyage en avion que lorsqu'aucun transport alternatif n'est possible, etc...J'ai donc saisi l'opportunité du 11ème anniversaire de mon véhicule pour envisager l'achat d'un véhicule. Ayant été séduit dès son lancement par le design de la ZOE (moins par ses performances...), j'ai franchi le pas après mûre réflexion et calculs à l'appui le 26 janvier de cette année. J'ai donc abandonné ma Ford FIESTA MKVI au profit de la bonne bouille d'une petite ZOE Q210 couleur bleu ciel intérieur blanc et bleu. Ce n'est pas vraiment le modèle que je souhaitais au départ je visais la R90 pour son autonomie plus confortable.Ceci dit, je suis tombé pendant les vacances de Noël sur une ZOE Q210 d'occasion moins de 50 000 km qui me paraissait être une bonne affaire. L'avenir me le dira. Quoiqu'il en soit, bravo à tous les membres (administrateurs, membres réguliers et un peu moins) qui font vivre ce forum sur lequel j'ai souvent trouvé réponse à mes questions.