Ouillieres

Personne n'en parle parce que c'est normal. La panne n'est pas un état normal.

Tristement heureux que je ne sois pas le seul. Pour ma part, c'est le jour de la livraison que les problèmes sont apparus. Impossible de refuser le véhicule car il avait été immatriculé à mon nom 1 mois avant que j'en prenne possession. Côté revente, pas de problème pour moi, j'ai un engagement de reprise à terme par le garage pour sa valeur résiduelle de LOA. Ouf. Mais franchement, RENAULT N'est pas à la hauteur !

Bonjour à tous, La question n'est pas de savoir si un produit est au point ou non mais de savoir si le SAV est compétent ou non. Informaticien, je ne sais que trop ce qu'est un bug. Et là, clairement, le SAV n'est pas au point. En 24 mois, aucune solution n'a été apportée. Le garage n'y est pour rien car ils n'ont pas la main. Ils ne font que suivre les directives du pôle SAV Renault. Le service client , contacté par téléphone puis lettre A/R, botte en touche en renvoyant vers le garage. Si vous acceptez qu'un véhicule de ce niveau soit une source d'ennuis et de pannes, libre à vous. Pour moi, la messe est dit !

Bonjour, Je suis totalement dépité par la quantité de bugs rencontrés sur ma Mégane e-Tech de 01/2024. Globalement, aucune solution n'a été trouvé aux différents bugs rencontrés, donc ils s'accumulent : Affichage carte google sur écran conducteur figée sur 2 démarrage sur 10 Ouverture coffre par carte inopérant Accueil siège ne fonctionne plus Messages divers et variés Tout cela depuis le premier jour , jour de sa livraison et jamais d'amélioration Lettre recommandée à Renault qui ne prend pas la peine de prendre ses responsabilité Mises à jours totalement inutiles puis plus de mise à jour possibles Je ne compte même plus les RDV au garage. J'ai eu deux Zoé et c'est ma seconde Mégae E-Tech Sur les 3 premières les bugs étaient exceptionnels. Sur cette dernière Mégane, ( Iconic 220cv Optimum charge ) , que de problèmes... Pour moi, je capitule, j'arrête de me prendre la tête avec cette "poubelle technologique", j'attends décembre pour rendre la voiture ( LoA ) et Bye-Bye Renault qui sait peut être faire des moteurs, mais l'électronique n'est visiblement pas son truc. La seule chose qui me console ( un tout petit peu ) c'est que je ne suis pas le seul. Bien cordialement à tous

Justement, non, rien dans mon historique, c'est pourquoi je me suis permis d'insisté. Merci pour votre aide.

Même version que toi, c'est à dire quel N° de version exactement? 1.1, 2.1, 2.1.....?

Elle est de fin décembre 2023, livrée le 31 janvier 2024.Comment savoir quelle version exacte équipe ma voiture ? J'ai lu dans ce forum que c'était une version 1.1.0 d'après le SW.

OK. Merci. donc mon véhicule n'a jamais fait l'objet d'une mise à jour Open R-Link, toujours en 1.1.0. Bravo Renault

Bonjour, Juste une petite question. Un reset usine de Open R-Link supprime-t-il toutes les mises à jour reçues et efface-t-il le journal des mises à jour effectuées? Merci.

Bonjour Scritchoune, Oui, quand cela se produit, plusieurs fois par mois, parfois plusieurs fois par semaine, ça reste comme cela indéfiniment. Ça dure depuis 13 mois et demi. Si je m'arrête, ferme la voiture et reviens plus tard, après le redémarrage du système R-link, ça peut être ok ou continuer à merder. Youtube n'a jamais été installé. Le garage à fait un reset usine, donc tout a été effacé, mais rien ne change. Avec ou sans Carplay, pas de changement.

Bonjour Scritchoune, Non pas de mise à jour en cours ni même commencée. Et si cela se produit au démarrage, je peux bien faire 200 km, rien ne change.C'est constaté par Renault qui cherche, cherche, cherche..... ou bien s'en fiche. La carte principale, elle fonctionne normalement, ce n'est que sur l'afficheur conducteur et ne concerne que la carte, le reste est OK.

Bonsoir, Au sujet de la version 3.2.0 de Open R-Link qui d'après le message de Renault communiqué par Cyril68200 et un autre reçu de la communauté e_tech Renault serait disponible: Sur ma Mégane de fin janvier 2024, pas de mise à jour disponible à ce jour.Je reste donc avec ma version 3.1.0 et ses très nombreux bugs. Encore un espoir déçu.

Bonjour, Ok, je mets à jour aujourd'hui si c'est possible et je vous tiendrais au courant, espérant que cela réglera mon ( notre ) problème(s). A bientôt

A lucou: Employé Renault = employés payés par Renault. Ce n'est pratiquement jamais le cas chez les concessionnaires, agents et garages. Ils sont des employés formés ( un peu au moins ) aux véhicules Renault et effectivement, ils obéissent aux instructions strictes de la Tech-Line Renault en ce qui concerne les voiture électriques mais aussi pour tout ce qui touche à autre chose que l'entretien courant et carrosserie. En bref, seul Renault est le responsable de ce bazar et de sa propre incompétence. Voici un problème récurrent dans mon cas.

Bonjour Nikko2028777 Nous sommes bien d'accord. Voici la réponse de Renault ce matin, Avec ce genre de réponse, on est pas plus avancé. C'est pas beau comme réponse. En résumé, on est nuls chez Renault, on le sait mais on ne trouve pas de solution pour sortir de ce foutoir.