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Intéressant comme feedback. Du coup le bonus n'est plus accessible sur ID.7 c'est bien ça ? Les véhicules en stocks France sont grêlés (en tout cas une partie) donc pas forcement une bonne option d'en prendre une en stock (autre véhicule en expo dans les concessions)

Non, il n'y a eu que ce premier loyer que j'ai dû virer. Je pense leur permet de débloquer la récupération du bonus de 4000€ Je pense que j'aurais le même soucis, on parle d'un véhicule qui a surement été fabriqué fin 2023 / début 2024 donc pas étonnant... surtout si la concession ou le parc de stockage de VW France ne sait pas gérer ce genre de garde longue durée d'un VE.

Il suffisait que j'en parle pour en avoir. Appel de la concession à l'instant et la malchance me poursuit 😢 Le véhicule a bien été demandé en livraison mais fait partie d'un lot qui a été grêlé... Le processus est donc le suivant : débosselage (peut-être déjà en cours) puis passage au contrôle qualité, qui équivaut à un contrôle de sortie d'usine. Aucune info sur les délais....

Top ! De mon côté j'ai reçu mon premier loyer à payer mardi 14 d'un montant de 22.80€(correspondant à la perte financière incluse dans la LLD), on m'avait confirmé que VW gérait le bonus et j'avais rempli les documents à l'époque. Plus qu'à attendre des nouvelles de la livraison, j'espère avoir des news en début de semaine.

Alors dans ce cas ce n'est pas simple pour eux car ils font appel à une autre structure de VW pour gérer cela. Le mieux est de tomber sur une concession qui en possède une, tu peux peut-être trouver ton bonheur ici : https://www.volkswagen.fr/fr/acheter/voitures-en-stock.html/__app/search/cars.app?t_manuf-app=BQ&t_cartype-app=N&t_model-app=BQJA&viewMode-app=tile&sort-app=PRICE_SALE&sortdirection-app=ASC

Je continue à documenter mon histoire : j'ai eu la confirmation ce matin par mon commercial que le dossier a bien été validé par VW Bank (rapide car signé hier fin d'aprem) et qu'il contactait maintenant la Web Agency pour débloquer le véhicule pour livraison, on croise les doigts sur cette dernière étape (en espérant qu'elle ne fasse pas partie du lot des véhicules grêlés...) Egalement eu l'appel du service client de VW qui suit en parallèle le dossier avec VW Bank et la concession. La marque remonte dans mon estime quant à la résolution de ce raté.

Tu as réalisé une configuration particulière ? ou bien c'est un véhicule de stock bénéficiant de la promo en cours ? Un conseil, essaye de trouver une concession qui en possède une en stock (véhicule d'expo non immatriculé), cela ira plus vite. De mon côté l'offre est arrivée rapidement (LLD) c'est la suite qui a pris et prend encore plus de temps.

Voici les nouvelles du jour : Le fax est enfin arrivé à la concession et j'ai reçu le nouveau contrat pour la LLD à remplir. Bonne surprise, la mensualité s'élève à 580€ / mois au lieu des 690€ initiaux. Le dossier que j'ai rempli est déjà reparti chez VW Bank. On m'a confirmé que le bonus était géré par VW directement et que je n'avais rien à faire. Mon nouveau commercial est bien plus efficace et disponible, j'apprécie. Il m'a dit que le service client chez qui j'avais ouvert un dossier l'a contacté à plusieurs reprises semaine dernière et ce matin encore pour suivre mon dossier, j'apprécie également. Je croise les doigts pour qu'enfin tout rentre dans l'ordre rapidement et qu'on me livre enfin cette ID7

Pour finir la semaine je vous poste une update de ma situation 😅 Rappel des éléments de début de semaine : Mardi matin j'apprends que mon commercial ne travaille plus dans la concession 😐 J'échange avec son remplaçant (dont je connaissais déjà le nom car ce dernier était noté comme vendeur sur mon bon de commande) et il m'apprend qu'il y avait une erreur sur la demande à VW Bank pour la LLD (non prise en compte du bonus dans le prix) et que le dossier est retourné en étude chez VW Bank (pour rappel bon de commande signé mi-novembre...) et qu'il attend dans la journée de mardi un FAX de VW Bank pour refaire le document au mieux et que du coup ça doit se faire vite, il les as eu au téléphone et ont promis que dans la journée le FAX arrive pour continuer et débloquer la voiture. En parallèle j'ai contacté par téléphone le service client de Volkswagen pour décrire mes déboires et voir si ces derniers pouvaient accélérer les choses, très courtoisement on me dit qu'ils vont suivre avec la concession et que j'aurais un retour par téléphone ce vendredi. Aujourd'hui, pas d'évolution, mon nouveau vendeur me dit par message qu'il tente depuis 2 jours de joindre VW Bank sans succès car il n'a toujours pas le fameux FAX pour continuer. Le service client me rappelle ce soir car ils ont eu la concession et ils ont également tenté de joindre VW Bank sans succès.... Ils vont retenter lundi et on prévoit un point mardi. C'est si compliqué d'avoir quelqu'un au téléphone dans un laps de temps de 3 jours chez VW Bank ? Les semaines passent et se ressemblent.... On arrive à 2 mois de délais depuis la signature du bon de commande pour un véhicule de stock. C'est le délais que j'avais eu entre la commande de ma mercedes neuve, produite en Allemagne et sa livraison...

Ta concession devait être plus informée/plus expérimentée que la mienne. Ce qui confirme qu'ils n'en vendent pas beaucoup aux particuliers, pour rappel : - Au premier semestre 2024 : 65 immatriculations - Du 1er janvier au 1 Novembre 2024 : 335 immatriculations Dont la plupart doivent être des véhicules de démonstration en concession ou pour des entreprises via des loueurs Pro (sans bonus du coup).

Nouvel appel de mon nouveau commercial, j'apprécie, la communication se rétablie gentiment. Il a eu Volkswagen Banque. A priori le calcul de la LLD était incorrect et ne prenait pas en compte le prix avec bonus. Il doit refaire un dossier, du coup j'aurais des mensualités moindre. La concession attend un Fax dans la journée (et oui...) de la part de Volkswagen Banque pour pouvoir établir un nouveau document. Il a également contacté la Web Agency (qui gère les ID7), elle est toujours bloqué et en attente mais prioritaire dès que VW Bank donne le GO. Par contre il m'avertit qu'il ne sait toujours pas si elle fait partie des véhicule grêlés et on le saura le jour où quelqu'un viendra la chercher pour vérification et chargement... A priori chaque concession fonctionne différemment, la mienne le récupère directement (j'ai signé un document qui l'autorise). Au final je ne sais pas ce qui est le mieux vu que c'est cela qui n'a généré des lenteurs à la livraison.

Suite de mon aventure qui n'en fini plus de connaitre des rebondissements.... Vu que mon vendeur ne répond pas à son téléphone et à ses message je décide d'appeller la concession et j'apprends qu'il ne travaille plus chez eux .... J'ai pu m'entretenir avec l'autre commercial qui m'avait rappelé fin décembre et qui reprend mon dossier dont voici la situation : il a récupéré les accès de mon précédent commercial et à consulté le dossier le dossier est retourné à l'étude financière ... 🤪 car si vous vous souvenez j'ai dû remplir de nouveaux documents pour le BONUS car les premiers n'étaient pas les bons (transmis par mon premier vendeur). Or ce remplissage était effectué juste après le changement de BONUS début décembre. Le logiciel ne comprenant pas la diff par rapport au nouveau bonus on est revenu à l'étape de l'étude... Mon nouveau commercial tente de les joindre en ce moment pour modifier directement le dossier car impossible de le faire par ordi. Puis il m'assure de mettre la pression pour faire avancer le dossier, j'attends de voir....

Offre uniquement valable sur les véhicules en stock (véhicule d'expo ou stocké au parc VW France). Il n'y a pas d'autres remises possibles sur ces véhicules. Retour d'expérience : ne prenez que des véhicules déjà disponibles dans la concession car les véhicules stockés au parc VW France ont un mal fou à arriver en concession, personne n'a d'info, vous risquez d'être baladé pendant des semaines voir des mois...

Cette promo est uniquement là pour vider les stocks de véhicules en version Pro avec les options du pack Life Max (+ d'une centaine de véhicule). Par contre, vu que le modèle d'agence se termine, il peut être interessant de voir dans une concession pour la commande d'une voiture neuve s'ils font un bel effort sur le prix ou non. Pour rappel, les concessions n'ont pas d'intérêt à vendre les véhicules en stock/expo (ce ne sont pas eux qui supportent ce coût)

Toujours aucune nouvelle de mon côté, pas de réponse de mon commercial hier. J'ai appelé ce jour le service client Volkswagen pour remonter le dysfonctionnement de la concession et de la communication sur cette commande. Prise de note complète de la personne au bout de fil, création d'un ticket interne. Elle prend contact avec la concession et me rappellera dans la foulée. Par contre elle n'a pas connaissance du fonctionnement par agence pour les ID.7/ID.Buzz, pas de connaissance non plus des statuts des commandes/livraisons aux concessions. Ce service permet simplement la remontée et le suivi de problème, ce qui en soit est déjà pas mal.