Think-Green

Comment faites vous pour avoir une autonomie aussi élevée ? Je n'ai jamais 145km affichés après une charge complète. Je suis plutôt aux alentours de 110 km !! (Je n'ai pas les palettes de récupération. Est ce que c'est ça qui fait toute la différence ?)

Moi aussi j'ai reçu le recommandé ce matin.

Je viens de vous l'envoyer.

Je ne peux que vous conseiller de tenir bon, et leur tenir tête jusqu'au bout ! C'est ce que j'ai fait, et ça a porté ses fruits ! Avez vous des écrits ? Echanges par e-mail ou par courrier avec la concession ? Moi j'ai commencé par un courrier en recommandé a SMART France (je vous donne l'adresse si nécessaire) retraçant tout l'historique de mes demandes en concession (écrites et orales), les réponses similaires aux vôtres "on a le temps, blablabla", et insisté sur le fait que la brochure tarifaire sur le site internet mentionne "valable sur toute la gamme smart". (Cette mention vient de changer suite à la belle pagaille que je leur ai mise ), mais la date sur la brochure est restée la même, donc faut arrêter de se moquer du monde (j'ai le PDF de la brochure avant modification si vous la voulez. Je me doutais bien qu'ils risquaient de modifier, donc j'avais pris les devants). Mais votre acquisition date d'il y a deux ans, on vous a baladé pendant tout ce temps, il n'y a pas de raison pour qu'ils n'assument pas leurs écrits. Et d'ailleurs, un tarif special ED n'est toujours pas dispo sur leur site internet. Donc c'est bien beau de rajouter "sauf ED" dans les tarifs classiques), mais ça prouve bien que c'est un truc fait a la va-vite, et que rien n'est réellement etudié pour la smart ED.

J'ai enfin obtenu gain de cause !!! J'ai signé hier mon contrat d'extension de garantie + entretien, au prix indiqué sur la plaquette tarifaire du site internet "valable sur toute la gamme SMART". ... Mention qui vient justement d'être modifiée, surement a cause de moi. (Sauf que la date de la plaquette est restée la même que les dépliants papier disponibles partout. Donc je pense qu'en ayant ça en main, d'autres que moi pourraient obtenir le tarif annoncé initialement). J'ai quand même du faire intervenir une association de consommateur et il a fallu les menacer de tribunal pour qu'ils cèdent... Le commercial Smart de ma concession ne me dit même plus bonjour

Moi j'ai choisi de prendre l'extension de garantie. Sur 60 mois, pour avoir l'esprit tranquille quoi qu'il arrive. (Enfin je devrais plutôt dire "je les ai harcelé pendant 1 an pour signer un contrat d'extension de garantie")

Bon, voilà, j'ai fais mon 1er entretien hier. Mais je ne pourrai pas vous communiquer la facture puisque je n'en ai pas. Pour ceux qui ont suivi, j'ai enfin obtenu gain de cause auprès de SMART France au sujet de mon contrat d'extension de garantie + entretien.

Dans moins d'un mois ce sera mon tour. Je pense que je vais avoir droit a la meme fourchette de tarifs que Zorro. C'est un peu dommage ce "chacun pour soi"... Si par magie j'ai droit a un tarif raisonnable, je viendrai en faire profiter ceux a qui ca pourrait etre utile.

Tolosa, Serge et nobru68, ca ne vous dirais pas de nous mettre la copie de votre facture (en masquant les infos perso evidemment, nom, immatr, etc). ? J'ai moi aussi ma revision a faire debut février, et connaissant la concession je sens que je vais etre plus proche des 250 euros. J'aimerai pouvoir leur montrer vos tarifs.

Bonjour, comme je le disais dans mon sujet de présentation, je rencontre un soucis pour souscrire un contrat d'extension de garantie pour ma Smart ED. J'ai acheté la voiture (neuve) en février 2014 et la batterie est en location (donc garantie pendant toute la durée de la location). Lorsque je regarde sur le site de SMART, on trouve la brochure ContratService qui donne les tarifs 2014 du contrat "Extend Plus" et "Complete". Et c'est écrit noir sur blanc : Valable sur toute la gamme Smart). Parfait, j'opte pour le contrat Complete sur 60 mois. 1570 euros. Ma concession me refuse ce contrat, me disant que cela ne s'applique pas aux véhicules électriques. (La brochure ne précise nulle part "sauf véhicules électriques" !) Et elle me dit que le seul contrat possible pour moi est un contrat spécifique au modèle électrique, et me sort un tarif 2012, disponible nulle part sur leur site internet, qui couvre la voiture + la batterie. 3282 euros ! Comme je l'ai dit, la batterie est en location et est donc déjà garantie. Le reste de la voiture n'a rien de plus complexe qu'une Smart "classique" qui justifierait que je paye une telle somme (bien au contraire, si on considère la simplicité du fonctionnement d'un moteur VE). J'ai contacté Smart France, qui maintient la même position. Je suis curieuse de savoir si certains d'entre vous ont été confrontés à ce problème. J'attends vos avis et expériences. Je n'ai pas l'intention d'en rester là. Je réfléchis sérieusement à la suite à donner à cette affaire.

Bonjour, Propriétaire d'une Smart ED depuis bientôt 1 an, j'en suis très contente. J'ai, par contre, un soucis avec ma concession (et Smart France), qui refusent de me laisser souscrire un contrat d'extension de garantie adapté à mon véhicule. Je vais développer dans la catégorie Smart du forum. A bientôt