Suite au post de mon gendre Retour d’expérience EX30 Par Gadoul, 2 mars dans Volvo EX30 Voici les derniers rebondissements depuis le 4 mars la ex 30 est transférée à la concession de Brive Prise en charge à mon arrivée par mon vendeur et le responsable réception sav, elle est rangée dans le garage avec l aide d un booster car la batterie 12v totalement hs (3v à peine!) Je contacte l assistance pour me réserver un véhicule de remplacement (car j habite à plus de 100 km de la concession) ainsi qu un taxi pour me conduire chez le loueur automobile A mon arrivée vers 11h30 j apprends que le loueur n à pas pu réserver un véhicule car il n à toujours pas reçu la réservation par formulaire électronique Me revoilà au téléphone avec l assistance qui répond qu'ils ne peuvent pas envoyer la confirmation sur le modèle électronique du loueur . Me revoilà donc à nouveau sur le trottoir (c est une habitude le lundi !!) Je recontacte l assistance qui va réserver un véhicule chez europcar mais uniquement à partir de 14h Donc 2 h à attendre sur brive !! Heureusement mon vendeur de la concession me téléphone par hasard pour prendre des nouvelles et il décide de venir me chercher et me propose d aller grignoter un cas et se mettre au chaud. Intermède sympa ! Heureusement qu il y a des personnes encore aimable et serviable. J imagine si la voiture avait transportée à Clermont f (selon la proposition de l assistance) ou personne me connaît !! De retour à 14h chez le loueur j apprends que le formulaire électronique n à pas été envoyé C est la 2eme fois que cela se produit ce lundi 4 mars !! Je recontacte l assistance avec des propos fermes et après 1h d attente et de formalités j obtiens enfin un véhicule pour rentrer chez moi vers 17h Le mardi mon vendeur me donne des nouvelles La voiture va être soumises à une batterie de test et analyses approfondies transmises en direct à l usine Le verdict tombe mercredi soir C est un module électronique qui pilote toute la voiture qui est défectueux et doit être remplacé Le problème est que pour ce nouveau véhicule il n y a pas encore de production de pièces détachées Volvo doit donc voir avec l usine en chine de prélever sur les chaîne d assemblage un module électronique et l envoyer ici en France Heureusement on m à annonce que le module était commandé mais aucun délai n est confirmé Me voilà rassuré !!!! Car non seulement vous achetez un VE mais il tombe en panne 2 jours après la livraison et vous n avez plus votre voiture utilisable pendant plusieurs semaines !!! C est inacceptable ! Et ne parlons pas de mon expérience avec l assistance depuis 15 jours! Comble du ridicule je reçois depuis 4 jours des mails répétitifs pour faire part de mon expérience et donner des explications sur mon expérience d'utilisation de l assistance !!! J ai pris la décision de rédiger un courrier explicite de 4 pages, sur tous les problèmes rencontrés auprès de la direction Volvo France envoyé en recommandé avec Ar et double par mail. J ai adresse une copie à mon vendeur ... Maintenant j attends "de pied ferme" des nouvelles Volvo france !! Pour terminer sur une note positive on peut rajouter que les quelques jours que l on a essayé ce nouveau EX 30:
la qualité de fabrication et d assemblage est parfaite et bien présente. Idem pour la vie à bord et l'expérience de conduite véritablement bluffante! Et quel silence à bord !
On se sent bien dans ce EX30! Cela est d'ailleurs souvent cité dans les articles et essais diffusés sur internet par la presse professionnelle !
