MG iSMART problème de liaison

[Koleo]

Bonjour,

 

Voilà quelques jours que j'ai réceptionné mon MG Marvel R Luxury commandé en concession le mois dernier et je tente maintenant de paramétrer l'application MG iSMART sur iOS (iPhone 15 Pro). Mais alors, quelle galère !

 

Après une première inscription (avec mon numéro de tél) et liaison avec la voiture réussie, j'ai eu le malheur de vouloir renseigner mes identifiants de connexion iSMART directement sur l'interface de la voiture...

Mais là grosse surprise, je réalise que je ne peux pas taper les 20 caractères de mon mot de passe... L'interface limite l'entrée à... 16 caractères ! Et pourtant j'ai bien pu m'inscrire avec un mot de passe de 20 caractères (copier-coller depuis mon coffre-fort à mots de passe).

 

Argh rageant mais tant pis, je décide de me déconnecter de l'app iOS et de faire appel à la fonction "oubli de mot de passe" pour le réinitialiser dans les limites des 16 caractères. Sauf que là, j'ai beau renseigner mon numéro de tél, je ne reçois jamais le code de vérification qui permet la validation de l'opération. Pourtant j'ai bien le message "Envoyé avec succès, veuillez entrer le code...", ce qui confirme que mon numéro est bien reconnu comme un compte existant, mais rien à faire je suis bloqué à cette étape.

Si je tente de me reconnecter avec mon ancien mot de passe, je suis rejeté => mot de passe incorrect (le mot de passe a vraisemblablement été effacé lors de mon appel à la fonction oubli de mot de passe. En tous cas c'est ce que je suppute).

 

Tant pis du coup je décide de m'inscrire à nouveau sur iSMART. Pas avec mon numéro de téléphone du coup (puisqu'il me dit que je suis déjà inscrit avec) mais avec mon email. Là ouf ça passe (code de vérification à l'inscription bien reçu).

 

Je passe donc, confiant 👀, à l'étape de liaison avec la voiture, comme j'avais fait la première fois en scannant le QR code sur la tablette de la voiture. L'affichage dans la voiture semble indiquer que la liaison est réussie (je vois des infos diverses comme le nom, identifiant VIN du véhicule...). Par contre sur l'application, rien ne se passe. Je suis toujours connecté, mais aucun véhicule lié. cf copie d'écran jointe.

 

Si quelqu'un a rencontré le même genre de problème et/ou a des idées pour débloquer cette situation, je suis preneur.

Merci 🙏,

[Koleo]

Ah ouf je viens de débloquer ma situation !

 

En retentant la procédure d’oubli de mot de passe avec mon premier compte (enregistré avec numéro de téléphone 06 xx xx xx xx) cette fois je reçois bien le code de vérification ! Donc j’ai pu réinitialiser mon mot de passe (moins de 16 caractères, sans tiret et avec au moins 1 chiffre et 1 lettre pour être bien compatible) et retrouver mon compte avec la liaison avec ma voiture.

 

je soupçonne que mon second compte ne pouvait pas lier la voiture car celle-ci était déjà liée à un autre compte ? Mais bon, si c’est ça il fallait le deviner tout seul 😕

 

J’ai donc supprimé mon deuxième compte inutile et réattaché mon email à mon premier compte (c’est bon ça marche toujours 😅)

 

Voilà vous savez tout (ou presque) si ça peut être utile pour de prochains propriétaires de MG qui tomberaient sur les mêmes problèmes 🖐️