Bonjour a tous.
Nouvellement locataire d'une EV6 ACTIVE Noir (dont je suis très satisfait) j'ai eu un très désagréable surprise avec les services KIA CHARGE et leur carte d'identification.
Alors que jusqu'ici tout était facturé au prix annonce sur les bornes utilisé, j'ai connecte mon véhicule à la borne municipale de ma commune, gérée par Modulo-virta.
Cette borne 18kw annonçait le tarif de recharge a 2€/h en journée, avec des frais de 30% supplémentaires pour les non abonnés.
Confiant je badge, je recharge 100min avant de découvrir un problème de charge (la voiture s'est déconnectée et n'a pris que 5kw en 100m) je retourne sur place la borne étant a côté de chez moi et hop nouvelle cession de 200min pour arrivé à 80%.
Le lendemain matin, je consulte kia charge et la le drame. On me facture 10,71 euros de l'heure.... simplement abusif. Mon plein m'a coûté 60euros. C'est absurde. J'ai sollicité le service client. Seul réponse: le tarif et les frais d'itinérance appliqué était indiqué sur KIA.
Je ne pensais pas que de telles pratiques commerciales pouvaient avoir lieu.
Faites bien attention à la carte utilisé en fonction des bornes.
J'avais posé la question en concession on m'avait assuré que la carte KIA suffisait. J'ai commandé celle charge Map qui facture 2,40 euros de l'heure sur cette même borne.
A noté que quand je fourni le détail de l'opérateur qui fournit l'énergie le service client KIA reste silencieux sur la différence absurde de prix pratiqué. On est limité niveau répression des fraudes là. C'est super opaque.
D'autres sont ils dans le même cas. J'aimerai partager avec vous savoir si des recours sont possibles?
