Bonsoir à tous,
Cela fait pas mal de temps que je viens ici lire vos récits sur la marque je souhaites rejoindre depuis des mois.
Sauf que, début septembre, j'ai eu la malchance de tomber sur un vendeur pas sérieux.
Je m'explique, mes 2 ans de société arrivent fin novembre et j'ai la possibilité (nécessité pour l'impôt ?) de me faire plaisir et d'enfin rouler avec la voiture dont je rêves depuis des mois, le Model X P100D, en 7 places vu ma grande famille
Je me rends donc à la boutique de Vélizy 2 car toute proche de mon travail pour m'enregistrer et faire une simulation de LOA.
Je repars avec donc avec une simulation mais j'oublie de demander les informations pour ma comptable (amortissement voiture et batteries).
1 semaine après, je retourne dans cette même boutique mais mon conseiller n'est pas là, son collègue lui laisse un message avec ma demande.
5 jours plus tard, toujours pas de mail...
Je me décide à me déplacer en pleine journée pour me rendre à la concession de Chambourcy pour exposer mes attentes d'informations, le conseiller envoi de nouveau un mail au conseiller de Vélizy car d'après lui c'est mieux si on est suivi par le premier que nous avons rencontrer....
1 semaine plus tard (ce lundi 30 septembre), ne voyant toujours pas de mail, je retourne à la concession de Chambourcy pour demander à changer de conseiller, sauf que mon compte client est "bloqué" et que ce n'est pas possible de changer d'interlocuteur !!
Le conseiller rencontré ce jour là m'envoie quand même la fiche pour entreprise avec les montants pour ma comptable. ENFIN !!!
Sauf qu'il me glisse gentiment que mon conseiller faisait parti de l'équipe qui réceptionnait les voiture et qu'il est normal qu'il ne regarde pas ses mails à 22h, sauf que là c'est du kidnapping vu qu'il n'a jamais rien fait pour moi en 3 semaines, avis de recherche ? ?
A ce jour, je commence à me demander pourquoi un tel silence et un tel service, ce n'est pas à la hauteur d'une marque premium. Avec 120.000€ de budget (en LOA c'est vrai), chez Mercedes (GLS) ou Audi (SQ7), pour les avoir pratiqué, cela aurait été tout autre, voudrait-il me pousser à renoncer à mon projet ?
Je ne lâche pas le morceau mais je trouve incroyable que ce doit être moi qui leur court après !
Avez vous déjà eu ce type d'expérience et avez vous eu la possibilité de changer de conseiller ?
Peut être que vous avez un conseiller à me recommander ! (je suis proche de Vélizy, Chambourcy et Parly 2)
A votre écoute et merci d'avance pour votre aide