Je me permets de vous informé d'un problème persistant avec un concessionnaire Hyundai , concernant un véhicule Hyundai Kona, toujours couvert par la garantie constructeur jusqu’au 24 février 2026.
Depuis le 8 février 2025, ce véhicule présente un dysfonctionnement récurrent ayant nécessité six interventions sous garantie dans ce même concessionnaire, toutes pour la même panne. Malgré ces nombreuses tentatives de réparation, le problème persiste et réapparaît systématiquement après quelques jours d'utilisation. Depuis le 23 juillet 2025, le véhicule est à nouveau en panne pour le même motif.
Lors de ma dernière tentative de prise de rendez-vous, le concessionnaire a refusé d’intervenir, invoquant le fait que je n’avais pas acheté le véhicule chez eux. Ce refus me semble totalement injustifié, d’autant plus que :
· Tous les entretiens du véhicule ont été effectués dans cette concession depuis son acquisition ;
· Je suis également client, avec un autre véhicule (Hyundai Ioniq) acheté et entretenu dans ce même garage.
Ce refus constitue, selon moi, un manquement à l’obligation légale de résultat, prévue par le Code de la consommation dans le cadre de la garantie légale de conformité, ainsi qu’une pratique commerciale potentiellement déloyale.
J'ai donc envoyer une lettre de mise en demeure datée du 26 juillet 2025 j'ai aussi fait plusieurs courriers avec le service réclamations de Hyundai, qui sont restées sans réponse du concessionnaire et sans solution concrète de la part du service client à ce jour.
Je suis donc depuis le 8 février 2025 privé de l’usage normal de mon véhicule que est soit chez le concessionnaire soit en attente de rendez-vous , ce qui entraîne un préjudice important dans ma vie quotidienne depuis février il a du fonctionné normalement un mois
je suis très remonté par leur attitude mais déterminer a faire appliqué mais droit
