Sondage sur l'état de votre Model 3 lors de la livraison

[LouisF]

il y a une heure, Mak62000 a dit :

Refuser la voiture est une réaction légitime et non pas extrême. Il faut juste être prêt à  assumer cette décision. 

D'ailleurs, si plus de monde était en mesure de refuser des véhicules non conformes, Tesla ajusterait mécaniquement son standard à la livraison.

Avant de signer le bon de livraison, j'ai prévu, comme stipulé dans les conditions de garanties Tesla, de faire un premier tour pour vérifier l'état de la carrosserie et du dessous de la voiture. Ensuite signature, puis un deuxième tour, plus approfondi, pour relever les défauts à reprendre en SAV.

Si la carrosserie ou le dessous de caisse sont endommagés, je refuserai très probablement le véhicule.

Bien sûr je préviendrai à l'avance l'employé Tesla pour qu'il prenne éventuellement les dispositions nécessaires.

Modifié février 27, 2021 par LouisF

[Jeykwo]

Surtout si tu fais ça en fin de trimestre ça va bien les faire suer 😰... mais bon ceci dit c’est légitime 

[LouisF]

il y a 3 minutes, Arn0 a dit :

Je ne l’ai pas remarqué sur la voiture de @Seb78

Si j'ai bien suivi c'est au niveau de la lunette du coffre.

Modifié février 27, 2021 par LouisF

[Jeykwo]

Il y a 13 heures, stephane7 a dit :

Bonsoir à tous,

j’ai récupéré ma sr+ ce jour à Dardilly.

La personne qui s’est occupé de moi a pris le temps de répondre à mes questions, pas trop nombreuses, et à enregistré qu’il y avait une griffure sur le bouclier avant.

j’étais un peu dégoûté sur le coup car il va falloir que je l’amène chez un carrossier, mais le trajet retour m’a redonné un peu le sourire.

La voiture était chargée à 90% ce qui est très bien je trouve.

il y en avait un paquet de tm3 autour du SC, ça va dépoter ce week-end !!

Je trouve inadmissible de livrer une voiture comme ça.

ils l’ont forcément vu!

ils devraient te prévenir faire les réparations et décaler la date de livraison... 

franchement vous êtes trop cool les mecs...

[Busquet2]

il y a 16 minutes, Arn0 a dit :

Je ne l’ai pas remarqué sur la voiture de

J'imagine que ce n'est pas systématique non plus ce qui prouve qu'on peut très bien le régler proprement. Sur les photos difficile à voir, c'est au niveau de la vitre, tout en haut où se trouve le mécanisme d'ouverture/fermeture.

Modifié février 27, 2021 par Busquet2

[Arn0]

il y a 6 minutes, LouisF a dit :

Si la carrosserie ou le dessous de caisse sont endommagés, je refuserai très probablement le véhicule.

Tu refuserais la livraison pour un report de livraison une fois qu’ils auraient réglé les soucis, ou tu annules complètement la commande ?

[Jeykwo]

Il y a 11 heures, Timeuhmeuh a dit :

Le SC découvre les véhicules quelques heures avant la livraison.

Pour le véhicule de prêt en cas de refus c’est mort ... L’affection d’un nouveau VIN également car le véhicule sera immatriculé, au mieux tu devra faire un refus de prendre livraison et refaire une commande. (Donc attendre le remboursement)

 

Le rôle des TA est d’encaisser et de planifier les livraisons.

Ensuite c’est le service Delivry qui prend le relais.

 

Donc tu peux tomber sur un véhicule nickel ou sur des véhicules en moins bon état car malmené lors des chargements et déchargement. (Ces opérations ne sont pas faites par des employés Tesla il me semble)

En fait on s’en fou qui fait quoi.

tu achètes une voiture pas un grille pain c’est leur responsabilité de te livrer quelque chose en bon état.

j’ai eu une seule fois un souci chez une marque allemande. Le gars qui a fixé ma plaque avait fait une micro rayure. Ben on m’a appelé on m’a donné deux solutions :

soit je vais faire réparer à leur frais soit on replanifie et me filent une voiture de replacement.

ben c’est ce que j’ai choisi j’ai eu une super voiture pendant 1 semaine j’ai récupéré ma voiture après avec le directeur d’agence qui est venu en personne sexcuser et c’était « juste » une A3 ma voiture.

le commerce ce n’est pas juste encaisser de l’argent.

ma voiture restera à Aix si elle est pas nickel je ne suis pas pressé. Par contre je vais appeler mon SC et leur dire que je ne me déplace pas pour constater des dégâts. Je pose pas 1/2 journée pour leur beaux yeux j’achète une voiture. 60k€ qu’ils assurent.

[Busquet2]

il y a 4 minutes, Jeykwo a dit :

Je trouve inadmissible de livrer une voiture comme ça.

ils l’ont forcément vu!

ils devraient te prévenir faire les réparations et décaler la date de livraison... 

franchement vous êtes trop cool les mecs...

On a déjà expliqué plusieurs fois : soit tu refuses et tu prends le risque de décaler ta livraison sur plusieurs semaines soit tu la prends et ce sera réparé plus tard. Les TA sont juste là pour te filer les clés et signer les documents, noter ce qu'il ne va pas. Ils en vendent à la pelle et se fiche que tu refuses la livraison donc toi seul sera pénalisé. Pour un coup de peinture sur qq cm c'est un peu dommage non ? 

[Arn0]

il y a 1 minute, Busquet2 a dit :

J'imagine que ce n'est pas systématique non plus ce qui prouve qu'on peut très le régler proprement. Sur les photos difficile à voir, c'est au niveau de la vitre, tout en haut où se trouve le mécanisme d'ouverture/fermeture.

Oui c’est pour ça que j’étais allé voir la photo. Si c’est correctement aligné sur certaines, l’argument « c’est à cause du vérin » ne tiendra pas si le TA me dis ça.

C’est vrai que je suis prêt à accepter la correction des soucis, tant qu’ils sont réglés. Mais un TA qui me dirait que c’est le standard, ou m’expliquerait par mauvaise fois que ça ne peut pas être réglé alors que la voiture d’à côté l’est, j’aurais du mal comme dit plus haut par certains.

[Jeykwo]

il y a 2 minutes, Busquet2 a dit :

On a déjà expliqué plusieurs fois : soit tu refuses et tu prends le risque de décaler ta livraison sur plusieurs semaines soit tu la prends et ce sera réparé plus tard. Les TA sont juste là pour te filer les clés et signer les documents, noter ce qu'il ne va pas. Ils en vendent à la pelle et se fiche que tu refuses la livraison donc toi seul sera pénalisé. Pour un coup de peinture sur qq cm c'est un peu dommage non ? 

Non. Je paye pour un service je suis pas à 2 semaines.

et si ça prend trop longtemps je demanderai un geste commercial. 
Vous êtes beaucoup trop gentils.

[Busquet2]

il y a 48 minutes, Jeykwo a dit :

tu achètes une voiture pas un grille pain

Ben en fait, avec Tesla c'est aussi simple que d'acheter un grille pain et les vendeurs sont les mêmes que chez Darty 😮

T'angoisse pas, tu verras que ça va bien se passer, ça sert à rien de crier avant d'avoir mal.

Modifié février 27, 2021 par Busquet2

[Busquet2]

à l’instant, Jeykwo a dit :

je demanderai un geste commercial. 

🤣

[Arn0]

@Jeykwo je pense que tu auras droit à un parapluie Tesla 🥳

[LouisF]

il y a 11 minutes, Arn0 a dit :

Tu refuserais la livraison pour un report de livraison une fois qu’ils auraient réglé les soucis, ou tu annules complètement la commande ?

Oui je préfère un report pour qu'ils aient le temps de faire tranquillement leur job. Surtout si la voiture doit être conduite à un carrossier dédié.

Dans le cas de @stephane, je ne vois rien qu'un carrossier local ne puisse néanmoins reprendre mais Tesla a l'air psychorigide avec les intervenants tiers sur leurs véhicules. Donc autant leur laisser gérer.

Pour les défauts standards, pas de raison de refuser si cela peut être repris par un ranger ou un centre de service Tesla.

Pour le bas de caisse c'est délicat, mais l'incidence doit être très rare.

Mais logiquement tout devrait bien se passer ; avec Tesla, il faut juste avoir réfléchi à l'avance aux décisions à prendre selon la situation qui se présente.

[LouisF]

il y a 15 minutes, Busquet2 a dit :

je demanderai un geste commercial. 

il y a 15 minutes, Busquet2 a dit :

🤣

Des goodies, 100% de ceux qui en ont reçus ont demandé.

[Busquet2]

il y a 5 minutes, LouisF a dit :

Des goodies, 100% de ceux qui en ont reçus ont demandé.

 

[Timeuhmeuh]

@Jeykwo on est d’accord sauf que le partage de responsabilité Tesla est fort a ce niveau là.

Ils te diront tous je suis désolé et se repasseront la balle.

Ils découvrent les voitures a livrer quelques heures avant (mercredi au SC un véhicule avait son parechoc endommagé, 20min avant l’arrivée du client ils ont pris des photos sans prévenir l’acheteur ... L’acheteur a ensuite galèré pour trouver quelqu’un qui lui confirme qu’ils ont vus le défaut ...)

Soit ils ont endommagé le parechoc juste avant, soit il a été endommagé sur le parking de stockage, soit pendant le transport donc dans tous les cas c’est inquiétant. (J’imagine pas l’usine sortir des véhicules rayés...)

 

Bref selon moi ils avaient largement le temps d’agir, reprendre un parechoc ca prend 48h grand max et ne pas mettre l’acheteur devant le fait accompli. (Il avait 100km pour venir)

Modifié février 27, 2021 par Timeuhmeuh

[Mak62000]

il y a 7 minutes, Busquet2 a dit :

On a déjà expliqué plusieurs fois : soit tu refuses et tu prends le risque de décaler ta livraison sur plusieurs semaines soit tu la prends et ce sera réparé plus tard. Les TA sont juste là pour te filer les clés et signer les documents, noter ce qu'il ne va pas. Ils en vendent à la pelle et se fiche que tu refuses la livraison donc toi seul sera pénalisé. Pour un coup de peinture sur qq cm c'est un peu dommage non ? 

Dans mon cas, décaler la livraison ne me pose aucun problème.

[Invité]

Je viens de récupérer ma SR+ à Dardilly et AUCUN problème, elle est parfaite ! tout est bien ajusté, aucun pli sur les cuirs à l’intérieur, tout fonctionne parfaitement bien, vraiment nickel !

Les livraison se font à la chaine, nous étions 3 en meme temps, on se débrouille tout seul dans la voiture mais le TA est disponible pour toutes les questions….rapide mais efficace. RIEN À DIRE

[Jeykwo]

il y a 31 minutes, Timeuhmeuh a dit :

@Jeykwo on est d’accord sauf que le partage de responsabilité Tesla est fort a ce niveau là.

Ils te diront tous je suis désolé et se repasseront la balle.

Ils découvrent les voitures a livrer quelques heures avant (mercredi au SC un véhicule avait son parechoc endommagé, 20min avant l’arrivée du client ils ont pris des photos sans prévenir l’acheteur ... L’acheteur a ensuite galèré pour trouver quelqu’un qui lui confirme qu’ils ont vus le défaut ...)

Soit ils ont endommagé le parechoc juste avant, soit il a été endommagé sur le parking de stockage, soit pendant le transport donc dans tous les cas c’est inquiétant. (J’imagine pas l’usine sortir des véhicules rayés...)

 

Bref selon moi ils avaient largement le temps d’agir, reprendre un parechoc ca prend 48h grand max et ne pas mettre l’acheteur devant le fait accompli. (Il avait 100km pour venir)

Oui non mais ad minima prévenir... la c’est genre « on sait pas ça va peut être passer crème... »

pour ceux qui rigolent pour le geste commercial reprenez les codes du commerce. Vous avez une facture avec une date de livraison et un BL refusé pour non conformité. Vous avez déjà payé pour quelque chose que vous n’avez pas.

dites leur que vous allez aller voir 60 millions de consommateurs vous allez voir si ça va pas réagir.

[Jeykwo]

il y a 27 minutes, Pat_69250 a dit :

Je viens de récupérer ma SR+ à Dardilly et AUCUN problème, elle est parfaite ! tout est bien ajusté, aucun pli sur les cuirs à l’intérieur, tout fonctionne parfaitement bien, vraiment nickel !

Les livraison se font à la chaine, nous étions 3 en meme temps, on se débrouille tout seul dans la voiture mais le TA est disponible pour toutes les questions….rapide mais efficace. RIEN À DIRE

Top ça ! C’est la normale content de voir que ça arrive aussi 😅

[Busquet2]

il y a 2 minutes, Jeykwo a dit :

dites leur que vous allez aller voir 60 millions de consommateurs vous allez voir si ça va pas réagir.

🤣

Tu me lis pas en fait :

il y a une heure, Busquet2 a dit :

Les TA sont juste là pour te filer les clés et signer les documents, noter ce qu'il ne va pas. Ils en vendent à la pelle et se fiche que tu refuses la livraison donc toi seul sera pénalisé

Il ne s'agit pas de refuser les réparations, Tesla ne refuse jamais surtout avec un PC abîmé comme ci-dessus, ils vont juste te dire : prends ta caisse et on fera ça plus tard. Bien évidemment tu peux leur dire "non je ne la prends pas et faites vous même la réparation" (ce qui semble logique et normal mais ils ne fonctionnent pas forcément comme ça).

[FredTM3]

J’ai récupéré ma Perf à Zaventem, il y en a au moins 20 à livrer. Super mais pas nickel pour 2 remarques. La capot avant n’est pas top aligné et j’ai un impact sur un marche pied arrière mais pas grave étant donné que je vais placer des protections. Donc satisfait en général et finition de belle facture extérieur et intérieur. Je viens de quitter BMW. 

Modifié février 27, 2021 par FredTM3

[Jeykwo]

Il y a 2 heures, Busquet2 a dit :

🤣

Tu me lis pas en fait :

Il ne s'agit pas de refuser les réparations, Tesla ne refuse jamais surtout avec un PC abîmé comme ci-dessus, ils vont juste te dire : prends ta caisse et on fera ça plus tard. Bien évidemment tu peux leur dire "non je ne la prends pas et faites vous même la réparation" (ce qui semble logique et normal mais ils ne fonctionnent pas forcément comme ça).

Si tout le monde pense comme toi pas étonnant que les industriels puissent impunément refourguer de la merde au gens 🤣.

 

Je te vois bien acheter une télé avec des traits noirs et te dire boa Samsung en vend à la pelle je vais quand même pas refuser la tv...

 

ce que tu comprends pas c’est qu’en acceptant le processus qu’ils te proposent tu les arranges. Moi je viendrais de leur lâcher 60k€ donc crois moi que c’est moi qu’ils vont m’arranger.

comme dis plus haut c’est sur que si tu dis ok à tout que tu fais le fanboy tu auras rien in-fine... 

Modifié février 27, 2021 par Jeykwo

[Busquet2]

Et voilà ! Tu me traites de fanboy. T'as rien compris. C'est triste...