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Forum • REVEO .... Au secours ...Coup de gueule

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Bon ... Cela devient tellement insupportable que je dois vous le partager.

 

Tous commence quand je décide de participer au REVEO Tour en fin d'année dernière.

REVEO étant la société qui gère les bornes dans le sud de la France (Aude, PO , Herault , Tarn)

 

Pour la promotion de leur "super" réseau , ils convient une trentaine de voiture électrique à un périple dans les Pyrénées en passant par l'Espagne , l'Andorre et retour en France.

 

J'avais déjà commandé la carte "Reveo" pour ce weekend.

 

Je passe sur les différents problème de borne ... Malgré une organisation TOP , les bornes nous ont gâché un peu le plaisir.

Bref ... rien de bien grave , on été en balade ...

 

Suite à ce week-end je reçois une demande étrange de régler la somme de 5€20 à une société Allemande.

Étrange ... car il s'agit d'un simple Mail sans intitulé "Réveo" me demandant de faire un Virement Bancaire de la somme sur un RIB en Allemagne. Les Numéros du RIB apparaisse en haut d'une feuille blanche en pièce jointe , juste une série de chiffre ..rien d'autre.

 

Je décide de ne pas donner suite , ça ressemble trop à un SPAM.

Quelque jours après ...Nouvelle relance ... J'en profite pour mettre à jour ma CB sur le site REVEO , et je réponds au mail en signalant que les infos de mon compte sont à jour , et qu'ils n'ont plus qu'a effectuer le prélèvement.

Je reçois une réponse comme quoi je n'ai pas le choix ... et que je dois effectuer le virement ...mais que dorénavant ma CB serait bien prise en compte.

Apres une réponse où je leur explique leur manque de professionnalisme , j'effectue le règlement.

 

Ce weekend je décide d'aller dans le TARN pour la journée ... Je repère 2 bornes CSS rapide pour mes recharges (Plan A et plan B)

Au moment de recharger sur la première .. Aucune carte reconnu ...Ni la Reveo , ni chargemap , ni la CB...

J’appelle le support , je me présente comme abonné ... Apres quelques minutes , on m'annonce que la borne ne réponds plus et qu'ils ne peuvent donc pas forcer la charge...

Donc direction plan B ... J'arrive à Lavaur ... Borne CSS 30Kw ... Mon badge Reveo est refusé ... Par contre la carte Chargemap fonctionne ! OUFFF .

Borne annoncé a 30KW qui ne recharge qu'a 17Kw au maximum ... Je suis sur le tarif Charge rapide ...Payable au 1/4 d'heure.

Donc déjà jolie arnaque de la part de REVEO qui facture plein pot pour un service qu'ils ne rendent pas ...

A la finale plus de 50cts du Kwh ! avec un arrêt qui dure deux fois plus longtemps que prévu

 

De retour chez moi , je vais faire un tour sur le site de REVEO , et je m’aperçois qu'ils vont bientôt me prélever l'abonnement Annuel (12 euros) .... Je décide donc d'annuler ma carte ... Préférant utiliser la carte chargemap .. et surtout je vais éviter dorénavant les bornes REVEO.

Et la !!! Ben voila qu'il refuse la clôture pour facture impayée !! (Celle que j'ai pourtant réglé par Virement en Allemagne)

 

Maintenant le support me demande de régler de nouveau par Virement avant de pouvoir clôturer mon compte.

Ayant ma CB déjà saisie , ils vont me renouveler mon abonnement !!

 

Ras le bol de cet amateurisme ! De cette facturation au temps au lieu du KWh ...des bornes non fonctionnelles pour une histoire de non communication GSM ... des bornes ne délivrant pas la puissance annoncée !!!

 

REVEO est une honte pour la promotion des VE ... Service après vente désastreux

 

Meme SODETREL s'en sort beaucoup mieux !

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Merci d'avoir partagé cette mauvaise expérience.

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Bonjour

à mon humble avis

le virement en Allemagne est une arnaque, tu n'aurais jamais du le faire

ta première impression étais la bonne.

si c'est un virement "sepa" tu a 15 jours pour l'annuler auprès de ta banque.

 

ensuite, c'est donc "normal" que révéo, le vrai, te demande de régler une facture si tu a consommé.

 

pour finir avec ce genre de situation, le mieux, lorsque tu est en communication avec eux, exige une facture par courrier , que tu règlera par cheque

en ayant fait opposition auprès de ta banque pour les prélèvement sur la carte bleue.

je ne pense pas que ce soit révéo qui soit en cause en ce qui concerne ton arnaque, il se peu que tu ai laisser trainer ton adresse mail la ou il ne faut pas!

une société comme révéo, fourni des avis et prélève sur le compte avec la carte bleue, jamais ils ne demande un virement sous la forme que tu décris.

 

Patrick

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J'ai bien ecris au vrai support Reveo, qui m'ont confirmer le numero de rib en Allemagne...

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J'ai bien ecris au vrai support Reveo, qui m'ont confirmer le numero de rib en Allemagne...

Bonjour

par quel moyen leur a tu écris

 

courrier postal?

email trouvé sur un site?

si email, est tu sur que ton ordinateur n'est pas infecté?

 

 

voila ce que j'ai trouver sur le site officiel

syndicats interdépartementaux Francais

08 05 02 14 80

contact@reveocharge.com

 

"Pour toute réclamation, notamment en cas de problème d’utilisation du Service REVEO, l’Utilisateur pourra contacter BYes par email support@alizecharge.com."

 

seul le site est hébergé en Allemagne

il est donc probable que c'est en Allemagne que le pirate se trouve , chez l'hébergeur.

 

Patrick

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Alors moi, c'est l'inverse.

J'ai chargé une fois chez Reveo le 24/12/17, j'ai jamais été débitée.

Inutile de vous dire que je ne le leur ai pas dit.

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Le rib en Allemagne c'est normal car leur opérateur bancaire est wirecard, un service allemand (idem MObiVE ou Orange cash pour ceux qui connaissent.)

 

Pa contre ce qui n'est pas normal, c'est la lenteur de la recharge sur borne rapide, j'ai aussi des souci avec mon soul ou la charge débute à 30kW maxi, s'interrompt après quelques minutes, puis reprends (parfois) automatiquement mais à 10-20kW...

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