Problème / Perte de connexion LTE - Bug du GPS - Passage de frontière

[Teslanaute]

Il y a 8 heures, Poissonrouge a dit :

Petit retour d’expérience après un peu plus de 200 kms dans l’arrière pays (gorge du Verdon, lac de St Croix). Je pourrais vous dire que cette voiture est vraiment géniale mais ce n’est pas le sujet ici
Par contre question connexion LTE, dès que l’on se situe dans des zones grises (alternance de réseau pas de réseau) la connexion LTE met un temps fou à récupérer le réseau alors que mon tél qui est également sur le réseau d’orange le récupère sans problème. A tél point que je suis passé en partage de connexion.
Je ne pense pas que ma voiture est particulièrement un pb mais juste que la connexion n’est vraiment pas au top. Si on ajoute les pb de connexion wifi ou il faut presque garer la voiture dans le salon pour qu’elle capte la box
On peut dire que niveau connexion en général ... elle n’est pas au top. C’est un peu ballot pour un véhicule archi connecté

Tu es chez quel opérateur Poissonrouge?

[Agfa]

il y a 32 minutes, Teslanaute a dit :

Tu es chez quel opérateur Poissonrouge?

@Poissonrouge ? Orange. Ça paraît logique. 

 

Je suis déjà dehors ?

Modifié mai 2, 2019 par Agfa

[Poissonrouge]

Oui c’est orange

[lapsus73]

Voila , 

 

Probleme reglé pour moi avec un tour au SC de Dardilly ( avec prise de RDV apres diag au telephone ) 

 

apparement le module ECALL qui a été changé qui mettait en défaut le modem . 

 

1h d'intervention et c'est repartit ( pendant 2 semaine je laissais un telephone en partage de connexion dans la voiture , il fallais juste que je pense a reactiver le Wifi des que j'enclenchais une vitessen mais au moins je n'ai loupé aucune MAJ  )  

 

 

[Romain2468]

Il y a 2 heures, lapsus73 a dit :

Voila , 

 

Probleme reglé pour moi avec un tour au SC de Dardilly ( avec prise de RDV apres diag au telephone ) 

 

apparement le module ECALL qui a été changé qui mettait en défaut le modem . 

 

1h d'intervention et c'est repartit ( pendant 2 semaine je laissais un telephone en partage de connexion dans la voiture , il fallais juste que je pense a reactiver le Wifi des que j'enclenchais une vitessen mais au moins je n'ai loupé aucune MAJ  )  

 

 

Je te remerci pour ce retour !

 

De mon côté ce n'est toujours pas réglé...

 

Modifié mai 14, 2019 par Romain2468

[PhilippeM]

Idem pour moi. Passage au service centre de Chambourcy fin mai... en attendant une petite box 4G / wifi fait l’affaire...

[Francg]

De mon côté, le LTE est très paresseux :  ma M3 peut rester sans connexion pendant près de 100 km y inclut en ville avec un réseau efficace.

Je passe souvent la frontière et la perte arrive habituellement en changement de pays mais le réseau ne revient que de façon aléatoire. Les  reboots n'y font rien.

Tant que je suis en Suisse, je peux passer par le partage de connexion de mon téléphone mais en France, ça me coûterait très cher..

On s'habitue vite à la reconnaissance vocale pour le GPS & Spotify, difficile quand ça manque...

Modifié juillet 9, 2019 par Francg

[mGoff]

Il y a 2 heures, Francg a dit :

De mon côté, le LTE est très paresseux ...

Quand plus de connection LTE (symptôme par exemple: la recherche Spotify ne renvoie rien), si je passe qqs secondes sur une radio tuneIn et rebascule sur Spotify, le plus souvent ça remarche.

Cette astuce avait été partagée par @bobjouy il y a quelque temps.

[AlexaRom]

Merci de l’info, à tester la prochaine fois pour nous aussi car plus de connexion pendant 1 journee et demie malgré reboots puis fonctionne de nouveau miraculeusement.

j’aurais une piste la prochaine fois !

[Spooky]

Bonjour,

Je partage aussi mon expérience.

J'ai un abonnement Orange France sur mon mobile et je circule essentiellement en région parisienne.

Je constate assez souvent (notamment quand je démarre en parking sous-terrain) que je n'ai pas de signal LTE (donc pas de trafic) alors que mon mobile accroche bien le réseau lui.

Ça met souvent un temps assez long pour finalement accrocher le réseau (plusieurs 10aines de minutes).
 

Il n'existe pas un moyen de faire on/off sur le réseau (comme on peut le faire sur un mobile avec le monde avion) depuis l'OS?

 

[Busquet2]

Quand plus de connection LTE (symptôme par exemple: la recherche Spotify ne renvoie rien), si je passe qqs secondes sur une radio tuneIn et rebascule sur Spotify, le plus souvent ça remarche.
Cette astuce avait été partagée par [mention=18426]bobjouy[/mention] il y a quelque temps.

Effectivement : testé hier.

[TomaGo]

Il y a 2 heures, Spooky a dit :

Il n'existe pas un moyen de faire on/off sur le réseau (comme on peut le faire sur un mobile avec le monde avion) depuis l'OS?

 

Si, je l'ai fait la semaine dernière, un reset avec les 2 boutons du volant et j'ai retrouvé du réseau en 2 ou 3 minutes.

[Freemulder]

Je confirme que pour moi aussi, la connexion 4G est paresseuse. J'étais la semaine dernière entre l'Allemagne, la France et la Suisse, tout près de la frontière... A chaque passage, il fallait entre 15 et 20 minutes à la voiture pour retrouver un réseau. A 130km (voir un petit poil plus en Allemagne ?), ça fait de la route !

 

Ca a été un enfer : plus de carte sur le GPS, 30 minutes pour se tromper 3 fois de sortie à Bâle, et j'en passe. 

 

Mon portable lui captait parfaitement. En désespoir de cause, j'ai mis le partage de connexion.

 

Tesla devrait faire le nécessaire, car c'est un vrai souci au quotidien quand on traverse des zones sans couverture.

 

[Mitch31]

Il y a 4 heures, Spooky a dit :

Je constate assez souvent (notamment quand je démarre en parking sous-terrain) que je n'ai pas de signal LTE (donc pas de trafic) alors que mon mobile accroche bien le réseau lui.

Je trouve globalement que la voiture ne capte pas très bien. J'ai toujours un barre de moins sur la voiture par rapport au téléphone (pour la connexion GSM).

Et pour le wifi pareil, avec mon téléphone je capte le wifi du boulot au fond du parking, alors que la voiture le capte à peine voire pas du tout pourtant garée au pied de bâtiment (et chez moi j'ai été obligé d'ajouter un répéteur).

Je ne sais pas trop ou ils ont fichu les antennes, mais ça doit pas être le meilleur endroit ...

Modifié juillet 12, 2019 par Mitch31

[lesommer35]

il y a 4 minutes, Mitch31 a dit :

Je ne sais pas trop ou ils ont fichu les antennes, mais ça doit pas être le meilleur endroit ...

A priori, c'est dans le rétro extérieur côté conducteur : https://teslaownersonline.com/threads/lte-modem-specs-are-here.7218/

 

 

[Francg]

Mon LTE se déconnecte des jours entiers que je conduise ou non pour réapparaitre à l'improviste et de nouveau disparaitre. 

Pas de souci tant que j'ai de la donnée sur mon téléphone, je l'utilise en point wi-fi mais quand la voiture est garée au soleil alors je ne peux pas commander la clim à distance 5 minutes avant et c'est un truc auquel je m'étais vraiment bien habitué.

[Njxt]

il y a 2 minutes, Francg a dit :

Mon LTE se déconnecte des jours entiers que je conduise ou non pour réapparaitre à l'improviste et de nouveau disparaitre. 

Pas de souci tant que j'ai de la donnée sur mon téléphone, je l'utilise en point wi-fi mais quand la voiture est garée au soleil alors je ne peux pas commander la clim à distance 5 minutes avant et c'est un truc auquel je m'étais vraiment bien habitué.

Fait un soft reboot dans ces cas là (juste les deux boutons, sans le frein), même en roulant si tu es dans un flot de voitures (pour réguler ta vitesse sans la voir).

C'est ce que je fais quand le LTE disparaît et ne revient pas en quelques minutes.

 

[Francg]

Il y a 3 heures, Njxt a dit :

Fait un soft reboot dans ces cas là (juste les deux boutons, sans le frein), même en roulant si tu es dans un flot de voitures (pour réguler ta vitesse sans la voir).

C'est ce que je fais quand le LTE disparaît et ne revient pas en quelques minutes.

 

Merci, soft reboot, hard reboot, utilisation de spotiify alternée avec la radio dab ou fm, rien n'y fait même en zone de couverture optimale (quand ça marche) et j'avoue que c'est frustrant.

Modifié août 9, 2019 par Francg

[Njxt]

il y a 1 minute, Francg a dit :

Merci, soft reboot, hard reboot, utilisation de spotiify alternée avec la radio dab ou fm, rien n'y fait même en zone de couverture optimale (quand ça marche) et j'avoue que c'est frustrant.

Mince. Si cela t'arrive souvent, et avec une durée longue à chaque interruption, un appel à l'assistance peut-être ?

Parce que même moi qui suis dans une région avec son lot de zones blanches, je n'ai pas de coupures longues du LTE.

[Francg]

il y a 1 minute, Njxt a dit :

Mince. Si cela t'arrive souvent, et avec une durée longue à chaque interruption, un appel à l'assistance peut-être ?

Parce que même moi qui suis dans une région avec son lot de zones blanches, je n'ai pas de coupures longues du LTE.

J'ai fait une demande de rendez vous au SC, la réponse a été : "pas besoin de rendez vous nous ne pouvons pas régler ce problème"

[Did77]

il y a une heure, Francg a dit :

J'ai fait une demande de rendez vous au SC, la réponse a été : "pas besoin de rendez vous nous ne pouvons pas régler ce problème"

C’est une blague ? Via l’appli ?

Il faut insister car ils peuvent au moins vérifier que l’antenne n’est pas déconnectée. 

Et l’assistance ?

Modifié août 9, 2019 par Did77

[Francg]

Il y a 11 heures, Did77 a dit :

C’est une blague ? Via l’appli ?

Il faut insister car ils peuvent au moins vérifier que l’antenne n’est pas déconnectée. 

Et l’assistance ?

Via l'appli, oui mais comme la connexion s'est rétablie (temporairement) alors ce fut la réponse : "On ne peut rien faire" non pas par écrit mais par un appel reçu après ma demande de rendez vous faite sur l'appli.

[Axolotl]

J’ai eu un décrochage hier aussi, alors que je suis en couverture totale partout. Effectivement quand ça décroche c’est relativement long à revenir, mais ça revient toujours.

[Anakil]

Les principaux décrochages que je vois sont chez moi quand elle est garée, j'ai l'impression qu'en veille profonde, parfois elle coupe le LTE (mais donc pas possible de la réveiller sans aller à côté). C'est peut-être un bug (ça n'arrive pas à chaque fois).

[Did77]

Ça m’est arrivé une fois en sortant du parking de mon boulot qu’elle « n’accroche » pas le réseau LTE jusqu’à chez moi.

Un reset (frein + les 2 boutons) et c’est rentré dans l’ordre.

Hier elle m’a fait un truc bizarre, il y avait bien 2 ou 3 barres de LTE mais impossible de faire fonctionner Spotify ou TuneIn et la musique via le Bluetooth de l’iPhone buggait un peu. 

Même chose, un reset et c’est rentré dans l’ordre (Spotify ok et Bluetooth sans bug).

 

Les pannes aléatoires c’est ce qu’il y a de plus chiant car en effet, quand ça marche on ne peut rien diagnostiquer. La prochaine fois, essaye d’appeler l’assistance au moment où cela se produit en leur expliquant bien que c’est fréquent et là ils te programmeront certainement un rendez-vous si ils ne peuvent rien faire à distance.