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Problème Casse Clim ( Supercharge ) ?

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Ce qui est étrange c'est qu'il ne semble pas y avoir une épidémie non plus (cf page facebook où les cas restent finalement peu nombreux). J'ai du mal à comprendre que ça se généralise pas davantage... Si c'est logiciel, ça devrait toucher tous les modèles ou aucun!
Super contrariant d'avoir un problème sur une caisse neuve

Y’a pas « d’épidémie » car les propriétaires de Megane sont au courant du problème de recharge, et donc tiennent compte des consignes pendant les recharges… Après y’a les autres, ceux qui continuent de recharger leur véhicules sans tenir compte des consignes à respecter en attendant le correctif et donc leur Clim casse, ensuite ils incendient Renault alors qu’ils étaient prévenus.


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avant la consigne, il aurait dû y avoir des milliers de casse ! c'est ça que je pige pas! (je parle de la période avant consigne bien sûr).

Est-ce que c'est pas juste une série de 100 bidules défectueux sur toute la france ou un truc comme ça?

Modifié par CAC72

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Le 30/08/2022 à 09:36, CAC72 a dit :

avant la consigne, il aurait dû y avoir des milliers de casse ! c'est ça que je pige pas! (je parle de la période avant consigne bien sûr).

Est-ce que c'est pas juste une série de 100 bidules défectueux sur toute la France ou un truc comme ça?

ça peut être plusieurs choses, comme tu dis une pièce défectueuse, un problème de paramétrage, un problème de conception (vu que ça n'arrive à priori que sur les voitures sans PAC, à voir si ça sera vraiment corrigeable via un patch logiciel).

 

ça a l'air aussi de se produire dans des conditions particulières de chaleur lors des charges rapide, probablement un composant qui chauffe de manière non prévue.

Modifié par YoGoGo

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Si le contournement simple et immédiat est de laisser tourner la clim pendant la charge, pourquoi Renault n'a pas déployé en urgence en OTA un premier palliatif pour forcer le démarrage de la clim pendant une charge DC ?

En attendant d'avoir mieux avec un autre correctif plus pérenne, ce n'est pas très compliqué d'éviter des casses ...

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Cest très bien expliqué dans les articles. Il faut avoir rouler longtemps, et,  qu'il fasse très chaud, une recharge à chaud en continu... Bref beaucoup de conditions. Et puis il n'y a pas tant qui roulent encore avant l'info debut aout...

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Le 30/08/2022 à 09:58, Bart a dit :

Si le contournement simple et immédiat est de laisser tourner la clim pendant la charge, pourquoi Renault n'a pas déployé en urgence en OTA un premier palliatif pour forcer le démarrage de la clim pendant une charge DC ?

En attendant d'avoir mieux avec un autre correctif plus pérenne, ce n'est pas très compliqué d'éviter des casses ...

 

je suppose que ça demande peut-être 2-3 semaines quand même (des tas de validations, de vérifications etc.), et que ça peut pas s'improviser avec la moitié des effectifs en vacances... Alors ils se sont dit : "Bon. Potentiellement ça peut toucher 500 bagnoles au max, on va envoyer une note, c'est plus simple  :D .

Comme il n'y a peut -être encore jamais eu de MàJ en OTA, la première est sans doute un peu lourde est ils ne sont pas prêts (car la première était peut-être prévu dans 2 mois etc...). Pures conjectures...

 

Modifié par CAC72

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Quand tu as un problème aussi important et un contournement aussi simple, ça ne prend pas de semaines à valider.

On ne leur demande pas une grosse release, juste un patch sur ce point. Un hotfix.

Après, s'ils préfèrent changer des clims en SAV (qui ne seront peut être pas dispo cause pénurie) et gérer le mécontentement des clients qui ont payé leur Megane une blinde ... c'est une autre stratégie.

Modifié par Bart

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Le 30/08/2022 à 09:12, Gotya1920 a dit :


Y’a pas « d’épidémie » car les propriétaires de Megane sont au courant du problème de recharge, et donc tiennent compte des consignes pendant les recharges… Après y’a les autres, ceux qui continuent de recharger leur véhicules sans tenir compte des consignes à respecter en attendant le correctif et donc leur Clim casse, ensuite ils incendient Renault alors qu’ils étaient prévenus.


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N’importe quoi !!!

 

je suis passé plusieurs fois à la concession avant mon départ et personne ne m’a rien dit et je n’ai reçu aucune communication. 
 

La concession de Chalon sur Saône ma bien confirmé que c’était une épidémie et qu’ils avaient déjà eu affaire à plusieurs cas similaires depuis le début de l’été. De plus ils m’ont bien signifié qu’il fallait pas que je sois pressé de récupérer mon véhicule…

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Le 12/08/2022 à 09:36, MilkyWay a dit :

Allez chez Tesla, même si la voiture est bien il faut surtout ne pas avoir de problème avec !

Parce qu'en plus de passer pour un cobaye avec leur mise à jour claquée au sol une fois sur trois, dès que vous avez un problème  l'assistance est mauvaise heureusement ce n'est pas tous les Tesla Centers mais une grosse partie quand même. 

Et la tolérance aux pannes chez les utilisateurs de TESLA est ENORMEUUUUHHH quand je vois ici au moindre truc comment ça réagis...

 

Le 12/08/2022 à 09:45, CAC72 a dit :

Les utilisateurs de Tesla se sentent un peu comme des amis d'Elon Musk et aiment l'aider dans ses projets!  :D

(et si y'a un truc qui n'est pas terrible, c'est pas par hasard, c'est qu'il n'était pas possible de faire mieux pour des tas de raisons que seul Musk connaît ahah)

hého les statler et waldorf :D

il suffit de faire un tour sur les parties dédiées à tesla pour voir que c'est complètement faux, ça se plaint tout le temps de quelque chose de mal gaulé.

après, l'assistance est pas au point parce qu'elle ne s'entraine pas assez, pas assez de panne 🙃

 

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Le 30/08/2022 à 09:05, CAC72 a dit :

Ce qui est étrange c'est qu'il ne semble pas y avoir une épidémie non plus (cf page facebook où les cas restent finalement peu nombreux). J'ai du mal à comprendre que ça se généralise pas davantage... Si c'est logiciel, ça devrait toucher tous les modèles ou aucun!

Super contrariant d'avoir un problème sur une caisse neuve :(

tout le monde ne fait pas de charge rapide/ne va pas forcément plus loin que 300 bornes aller-retour.

 

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Le 30/08/2022 à 10:42, Fender a dit :

tout le monde ne fait pas de charge rapide/ne va pas forcément plus loin que 300 bornes aller-retour.

 

Exact et tout le monde n’a pas FB ou à l’initiative de s’inscrire sur un forum comme celui la, d’aller se renseigner avant achat etc…

je n’aime pas ce réflexe qu’ont certains à dédouaner Renault (ou d’autres).

C’est des amateurs, ils ne sont pas pros et gèrent le truc comme des buses.
A minima aurait dû déployer un correctif ou appeler les clients potentiellement ciblés. 
il en va de leur image de marque et je peux vous dire qu’avec ce que je viens de vivre, il ne faudra plus me parler de Renault, l’impact est significatif sur un client comme moi.

et puis je vous parle pas des mecs travaillant chez Renault et que j’ai remontré, ils sont tous catégoriques et critiques envers la marque. 
je rappelle à certain qu’on parle d’un véhicule de 45k€ !

Modifié par Lotug

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Le 30/08/2022 à 10:19, Bart a dit :

Après, s'ils préfèrent changer des clims en SAV (qui ne seront peut être pas dispo cause pénurie) et gérer le mécontentement des clients qui ont payé leur Megane une blinde ... c'est une autre stratégie.

 

je pense pas qu'ils préfèrent ça... j'en déduis que c'est plus compliqué que d'ajouter 3 lignes de code sur l'ordi principal et d'appuyer sur "SEND à toutes les voitures"  :D

Si vraiment c'était aussi simple, c'est ce qu'ils auraient fait ils sont pas maso non plus... (je ne vois pas d'autre explication).

 

Je dédouane pas Renault en ce qui me concerne, mais quand je vois les déboires de VW (qui cherche aussi à sortir la voiture nickel du premier coup et qui en a été trèèèèès loin), je me dis que c'est sans doute beaucoup plus compliqué que ce qu'on imagine...

Et que même en mettant les petits plats dans les grands, il peut t'arriver un truc comme ça. Bien sûr, il y a eu un oubli, une config qui n'a pas été testée, leur responsabilité est totale bien entendu, et ils sont inexcusables car ils ont pris le temps...

 

et, c'est le jeu si je puis dire, ils vont perdre à long terme une partie des clients qui ont eu le problème...

 

 

Modifié par CAC72

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Le 30/08/2022 à 11:54, CAC72 a dit :

 

je pense pas qu'ils préfèrent ça... j'en déduis que c'est plus compliqué que d'ajouter 3 lignes de code sur l'ordi principal et d'appuyer sur "SEND à toutes les voitures"  :D

Si vraiment c'était aussi simple, c'est ce qu'ils auraient fait ils sont pas maso non plus...

 

Je dédouane pas Renault en ce qui me concerne, mais quand je vois les déboires de VW (qui cherche aussi à sortir la voiture nickel du premier coup et qui en a été trèèèèès loin), je me dis que c'est sans doute beaucoup plus compliqué que ce qu'on imagine...

Et que même en mettant les petits plats dans les grands, il peut t'arriver un truc comme ça. Bien sûr, il y a eu un oubli, une config qui n'a pas été testée, leur responsabilité est totale bien entendu, et ils sont inexcusables car ils ont pris le temps...

 

et, c'est le jeu si je puis dire, ils vont perdre à long terme une partie des clients qui ont eu le problème...

 

 

Oui, mais souvent ce sont les clients fidèles à une marque qui essuient les plâtres sur un nouveau modèle.

Aux CC de faire leur job pour garder le client.

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tout à fait!

j'ignore si ce sont principalement des "vieux" clients qui se précipitent sur une voiture nouvellement sortie, mais puisque tout le monde sait qu'on est exposé à ce risque, on a aussi le droit d'attendre 6 mois avant de signer...

Il y a ceux qui avaient absolument besoin d'une voiture, et il y a ceux qui étaient très impatients d'avoir un joujou (et qui préfèraient courir ce petit risque pour être dans les premiers ou satisfaire leur envie pressante de nouvelle voiture)... (et pour autant c'est légitime de gueuler hein  :D )

 

Modifié par CAC72

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Le 30/08/2022 à 12:22, CAC72 a dit :

tout à fait!

j'ignore si ce sont principalement des "vieux" clients qui se précipitent sur une voiture nouvellement sortie, mais puisque tout le monde sait qu'on est exposé à ce risque, on a aussi le droit d'attendre 6 mois avant de signer...

Il y a ceux qui avaient absolument besoin d'une voiture, et il y a ceux qui étaient très impatients d'avoir un joujou... pour toute marque il y a ce (petit) risque.

 

Perso ça fait 25 ans que je suis chez renault et j'ai toujours pris de l'occasion.

Les seuls déboire que j'ai eu c'était avec l'Avantime.

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Le 30/08/2022 à 12:30, TECMO a dit :

Perso ça fait 25 ans que je suis chez renault et j'ai toujours pris de l'occasion.

Les seuls déboire que j'ai eu c'était avec l'Avantime.

Eh bien, t’as eu de la chance!

ma première Renault en 62 (la 4CV!) ma dernière en 2002( Laguna2…..) soit 40 ans et 11 véhicules dont 3 R16 absolument sans problème!

C’est avec la R25 que les déboires ont commencé….(achetée neuve à sa sortie)

Sur la Safrane 1 V6 achetée d’occasion avec 10000km à un ami, magnifique véhicule d’un confort exceptionnel, casse de la BVA à 45000km…..

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Le 01/09/2022 à 18:03, atlexx a dit :

note , avant l'informatique c'etait vrai aussi ... l'avantage de l'informatique c'est qu'une partie des pbs sera corrigé par OTA

Pas "sera" : "une partie des problèmes pourraient être corrigés par OTA"

 

Quand on voit la gronde des proprio de VW qui attendent depuis des plombes des MaJ pour corriger les différents problèmes qu ils rencontrent....

 

C est un nouveau métier qui s intégré aux VE, et on constate chez certains constructeurs que cela pose des problèmes. Pourtant, le groupe VAG aurait les moyens financiers de faire ça bien.

 

Bref, j espère que pour Renault, les mise à jour OTA seront un peu plus qu un simple argument marketing. Qu elles seront présentent, qu elles seront régulières, et qu elles seront pertinentes. On croise les doigts. 🤞

Modifié par Shivan64

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Pour info ma Megane est toujours bloquée à la concession depuis le 29 août. 
Grosse inquiétude du concessionnaire en IDF qui préfère que le concessionnaire de Chalon traite la panne. 
personne n’a de réponse claire, on me parle de retard dans l’appro des pièces sans me dire ce qu’il s’est passé réellement et me donner un diagnostic…

je sens que je suis pas sorti de l’auberge …

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Le 12/09/2022 à 09:08, Papalamericano a dit :

Des nouvelles de la maj de septembre ? Car une fois le problème survenu, ça a l'air d'être très galère !

Bon courage à toi...

Je vois sur la mienne une mise à jour au 12 mais j’ai rien vu passer et rien qui indique que ça été fait.

 

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mais rien dans l’historique :

 

image.jpg

Modifié par manu_en_occitania

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