Pourquoi ma Tesla n'a-t-elle pas la dernière mise à jour ? Comment faire pour la recevoir plus vite ?

[Busquet2]

Déjà fait...

[etienne33]

Le 18/09/2019 à 09:07, Logam a dit :

C'est pénible car les vitesses indiquées sont très souvent erronées.

N'attends pas non plus des miracles avec la "nouvelle" carto...

[kako]

Bonjour, je suis toujours en 2019.24.4! Autant dire que je suis vraiment avec une vieille version du logiciel.... wifi, connexion partagée, rien n'a changé. J'ai bien compris que parfois il faut appeler tesla pour débloquer la mise à jour mais peut-t-on faire la demande via l'application du téléphone portable? Si oui en anglais ou en français? Merci

[Logam]

Chaque fois que je l'ai fait par le téléphone je me suis retrouvé avec un rdv fixé 1 mois plus tard et personne ne m'a jamais appelé avant.

[Ron4n]

Pour ma part je suis toujours à la 32.2.2 et toujours rien alors que sur TeslaFi les mise à jours se sont semble s'être nettement calmée aujourd'hui et ceux qui mettent à jours sont des propriétaires étant déjà sous la 1ère version de la v10. 

10% de 32.2.x depuis hier et ça bouge pas.

 

Si tu appelles l'assistance (09.70.73.08.50) tu vas tomber sur un service en anglais (en tout cas c'était le cas pour moi).

Je vais attendre encore un peu avant de me dire que je suis bloqué, peut être juste pas de chance et dernier de la file ^^

 

Tu as quel modèle de Tesla?

[kako]

Tesla model 3 SR+

[Ron4n]

Pareil

 

Donne des nouvelles si tu as la Maj ou que tu appelles le service assistance 

[kako]

J ai fait un un reboot léger de la voiture, prochaine étape: le coup de téléphone! On verra bien! Merci pour vos réponses 

[kako]

Bon j'ai appelé  le service Tesla... je dois attendre que la mise à jour arrive...?. Du coup je reste avec ma pauvre 2019.24.4! À tout les coups, comme j'ai refusé de partager les données qu'enregistre la voiture, ils me penalisent ?

[Ron4n]

Attendons alors ...

Étonnant que tu n'ais pas eu la 32.2.2 

[Kratus]

comme j'ai refusé de partager les données qu'enregistre la voiture, ils me penalisent 

Ce n'est que le début.
Un jour, ils viendront chez toi pour te reprendre la voiture.

Comme General Motors l'a fait avec l'EV1.

[gatzou]

Bonjour à tous,

 

Petit retour d’expérience sur des mises à jour laborieuses :
 

Ma voiture a arrêté de recevoir des mises à jour courant juin. Début août je me suis « inquiété » (pas trop quand même) :

- Appel du support : réponse standard, il faut attendre.

- Je tente alors un rdv « mise à jour » au Service Center via l’app. Réponse par mail le lendemain : on vous pousse gratuitement la mise à jour, à titre exceptionnel, car cela est payant. Sans plus d’explication.

 

Début octobre : toujours pas de mise à jour auto depuis celle poussée debut août (24.4.4).

Je re-tente un appel au support, en leur expliquant que je veux m’assurer que tout est bien configuré pour la réception des mises à jour auto. Je confirme que je me connecte régulièrement en wifi (toutes les semaines). Même réponse, il faut attendre. Mais cette fois, je reçois un message par mail quelques jour plus tard me demandant de prendre RDV au service center car ils ne peuvent pas mettre à jour ma voiture à distance.

 

Les rendez-vous étant aux calendes grecques et sans possibilité de contact téléphonique (Tesla, le SAV m’enfin !), je tente un passage au service center.

 

La je tombe sur un technicien sympa qui me pousse la mise à jour (32.2.2) et qui m’explique la chose suivante :

- Le support n’a pas la possibilité de forcer la mise à jour en 4G, seul le SC peut le faire (d’où vraisemblablement le mail)

- Si une mise à jour auto est disponible pour notre voiture, il y aurait une période de temps limité (dans les 24h) pour commencer le téléchargement en wifi, après la mise à jour disparaît.

 

Dans mon cas, je me connecte surtout les week-end, il est donc possible que j’ai loupé plusieurs mises à jour pendant leur période de disponibilité.

 

Avec les derniers firmware, l’alerte dans la barre d’état d’une mise a jour disponible devrait permettre d’éviter de louper cette fenêtre de téléchargement.

 

C’est ce qui s’est passé pour la 32.11.1 : jai vu la notification et j’ai activé le partage de connection de mon tel, la mise à jour s’est téléchargé sans encombre. Je précise que je l’ai téléchargé en roulant. Le partage de connection semblant ne pas fonctionner à l’arrêt...

 

Voilà, j’espère que ces infos vous seront utiles. Pour ma part, je cherche maintenant comment downgrader le firmware. Les gamins chantent la reine des neiges en karaoke dans la voiture, c’est insupportable.

Modifié octobre 5, 2019 par gatzou

[Ron4n]

Donc ça sert à rien d'appeler l'assistance à priori selon ce que tu dis.

 

Personnellement je suis en 32.2.2 et je n'ai jamais eu l'alerte de MaJ  (je prends la voiture tous les jours). 

Le déploiement de la v10 semble terminé donc je vais finir par faire comme toi et me pointer dans un SC...

[kako]

C'est fou cette histoire de "fenêtre de téléchargement de 24h"! Mais bon je n'ai pas eu d'alertes, et mon véhicule dort presque toute la semaine branché sur la prise et avec le wifi. Bref à suivre...

[yankee76]

Si il y a des pointus en téléphonie,je veux bien un coup de main.

Hier soir j'ai essayé un partage de connexion sur la model 3 d'un ami avec son téléphone,je n'ai pas réussi,a chaque fois le même message d'erreur (même après un reboot) le téléphone est un Nokia 7 plus 

Modifié octobre 6, 2019 par yankee76

[VR6]

Il y a 7 heures, yankee76 a dit :

Si il y a des pointus en téléphonie,je veux bien un coup de main.

Hier soir j'ai essayé un partage de connexion sur la model 3 d'un ami avec son téléphone,je n'ai pas réussi,a chaque fois le même message d'erreur (même après un reboot) le téléphone est un Nokia 7 plus 

 

j'ai eu le même message d'erreur mais j'ai réessayé et ça a fonctionné, par contre pas de V10 en vu pour moi 

 

 

Le 05/10/2019 à 10:11, Ron4n a dit :

Personnellement je suis en 32.2.2 et je n'ai jamais eu l'alerte de MaJ  (je prends la voiture tous les jours). 

 

 

Idem pour moi ??

[Ron4n]

il y a 9 minutes, VR6 a dit :

 

Idem pour moi ??

Également...

Je comprends vraiment pas pourquoi elle est déployée à petit feu comme ca

[Invité]

il y a 14 minutes, Ron4n a dit :

Également...

Je comprends vraiment pas pourquoi elle est déployée à petit feu comme ca

comme expliqué maintes fois

surcharge des serveurs tesla, peu probable, mais on ne sait jamais

diminution des risques : si bug , arrêt possible des mise a jour pour éviter de paralyser tout le monde

tout les véhicules ne sont pas à l'arret , pret a recevoir dans les meilleures conditions les maj, donc dilution en fonction des dispo des voitures

etc...

tout comme n'importe quel système informatique avec maj "on the air" par paquet, c'est mieux

 

[Did77]

Je pense que le déploiement est à nouveau arrêté, il y a une 32.12 en approche ?

 

 

[Ron4n]

il y a 27 minutes, Did77 a dit :

Je pense que le déploiement est à nouveau arrêté, il y a une 32.12 en approche ?

 

 

Ca fait 2 jours que ca bouge plus selon les stats visibles sur TeslaFi

Ces stats viennent de quel traceur ?

 

[Did77]

Ça vient de l’application iOS Stats for Tesla.

https://apps.apple.com/fr/app/stats-for-tesla-model-s-x-3/id1191100729

 

[kako]

Et moi avec ma 2019.24.4, je me sens tellement unique ou has been... ?

Modifié octobre 7, 2019 par kako

[Invité]

il y a 6 minutes, kako a dit :

Et moi avec ma 2019.24.4, je me sents tellement unique ou has been... ?

As-tu demandé une mise à jour logiciel par l'intermédiaire de la fonction entretien de ton App? 

[Busquet2]

Le 05/10/2019 à 09:27, gatzou a dit :

La je tombe sur un technicien sympa qui me pousse la mise à jour (32.2.2) et qui m’explique la chose suivante :

- Le support n’a pas la possibilité de forcer la mise à jour en 4G, seul le SC peut le faire (d’où vraisemblablement le mail)

- Si une mise à jour auto est disponible pour notre voiture, il y aurait une période de temps limité (dans les 24h) pour commencer le téléchargement en wifi, après la mise à jour disparaît.

 

Dans mon cas, je me connecte surtout les week-end, il est donc possible que j’ai loupé plusieurs mises à jour pendant leur période de disponibilité.

Pour une fois, je veux bien y croire (je parle du technicien). Cette réponse est recevable et collerait bien avec ma non mise à jour depuis des mois. Je me connecte seulement le week end en wifi, par exemple tout ce week end mais rien de proposer. Un autre exemple, j'ai déjà eu une MàJ en attente et n'ai pas voulu l'installer et ben qq jours plus tard elle disparaissait de mon véhicule avec impossibilité de la retrouver. En tous cas, j'ai quand même l'impression d'avoir un sérieux problème avec mes MàJ car à 2 reprises elles se sont retrouvées bloqué dans la barre d'état et je n'ai pu qu'au service center.

[kako]

J'ai fait une demande par l'app hier soir, réponse du service center cet après-midi qui m'a forcé la mise à jour à distance....  installation en cours! ?