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Nissan plugsurfing: fin de la gratuité des premières 30 minutes?

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Bonjour,

 

J'utilisais de temps en temps la charge rapide chez mon concessionnaire Nissan avec les 30 minutes gratuites. J'ai été surpris par la dernière facture: les 30 minutes gratuites ont disparues sans avertissement  le mois dernier.

La borne chez mon concessionnaire n'est activée qu'avec la clef RFID, sans avoir à utiliser l'appli... je n'ai pas été prévenu sur la facture précédente, ni par mail par plugsurfing du changement de politique.

 

La FAQ plugsurfing/Nissan n'a été modifiée que mi-novembre après que je leur ai signalé. Et effectivement le site nissan.fr ne mentionne plus les 30 minutes de charge gratuite dans leur présentation de la Leaf.

 

Capture des sites avant et après modification...

Screenshot from 2021-11-29 08-53-16.png

Screenshot from 2021-11-29 08-54-06.png

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Bonjour

Merci pour l'info
la dernière fois que je suis allé dans un Nissan datait de septembre et  j'ai bien été facturé que au delà des 30min
jusqu'à vendredi dernier ou je suis allé dans un Nissan inconnu.

Là j'aimerais bien vérifier mais impossible de se connecter sur le site plugsurfing. Donc impossible d'avoir mon historique, ni le solde de mon compte... 😡

Pareil je n'ai pas été informé par Nissan de quoi que ce soit.

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https://nissan.plugsurfing.com/

Ils sont en train de déployer leur nouvelle application et site web... Résultat, il faut remettre son moyen de paiement et on n'a plus accès à l'historique de l'ancien site.

 

Le tarif à aussi changer: 15h/heure sur la nouvelle facture du mois de novembre, avant que j'arrête de faire mes charges de 30 minutes. Pas cool du tout.

Modifié par Tru
typo

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Même chose pour moi, il y a environ 30 minutes: ensuite mon mdp a été reconnu et il a été demandé que je le change (avec un mail récu pour vérifier que c'était bien moi) pour basculer sur leur nouveau site.

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J'ai pris contact avec le service Nissan France qui a bien pris en compte mes arguments (factures à l'appui). Résultat ils demandent au concessionnaire de rembourser! C'est bien un raté de communication et ils assument leur erreur. A suivre...

 

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Je surveille les prélèvements et les mails de facturation car je n'ai toujours pas pu me connecter au site, ni a nissan.plugsurfing.com, ni à plugsurfing.com qui est indiqué les factures déjà reçues

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Tu peux essayer "Plugsurfing" <[email protected]> : c'est via cette adresse qu'il m'ont répondu avant la refonte de leur nouveau site (où il n'y a plus aucun moyen de les contacter).et pour lequel les conditions d'utilisation ne sont qu'en anglais et pas encore traduites.

Modifié par Tru
erreur mail

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Perso ce qui m'étonne le plus c'est qu'ils rendent leurs bornes payantes (et apparemment très chères) pour les propriétaires de NISSAN alors qu'ils sont face au problème du ChadeMo vendu sur les leaf alors qu'il était déjà officiellement mort.

On pouvait rêver de trucs positifs comme le renforcement de l'ancien partenariat avec les Auchan Ikea and co
On aurait pu rêver encore plus fort en imaginant un rétrofit pour passer au CSS offert ou vendu à un prix raisonnable

et non, ils plombent le truc qui faisait dans le contexte le minimum syndical 🤷‍♂️

 

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Bonjour,

 

J'étais septique au début, en gardant précieusement la carte khiwi de Nissan, mais après avoir comparer notamment avec les tarifs pratiqué par chargemap, la carte plugsurfing est souvent moins chère. J'ai fini par l'utiliser et avec l'augmentation des bornes bi ou tri standard dans le pays (mais aussi en Europe) le nouveau badge est finalement pas si inintéressant.

 

Attention quand même pour avoir le tarif préférentiel sur les bornes partenaires il faut rentrer le code VIN dans l'application.

 

Cordialement.

Modifié par crunchaga

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Moi je n'arrive même pas à retrouver accès à mon compte et mon solde depuis leur changement 🙅‍♂️ pas sérieux leur tour de passe-passe.
J'ai laissé tomber.

 

Pour ma part je suis super content de ma Leaf en général mais je trouve NISSAN en dessous de tout sur cette histoire de charge, surtout dans le contexte du ChadeMo où ils sont de base pas bien solides.

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Le 03/12/2021 à 09:54, po589 a dit :

Perso ce qui m'étonne le plus c'est qu'ils rendent leurs bornes payantes (et apparemment très chères) pour les propriétaires de NISSAN alors qu'ils sont face au problème du ChadeMo vendu sur les leaf alors qu'il était déjà officiellement mort.

On pouvait rêver de trucs positifs comme le renforcement de l'ancien partenariat avec les Auchan Ikea and co
On aurait pu rêver encore plus fort en imaginant un rétrofit pour passer au CSS offert ou vendu à un prix raisonnable

et non, ils plombent le truc qui faisait dans le contexte le minimum syndical 🤷‍♂️

 

Perso, j’ai téléchargé Chargeprice , ce logiciel permet de retrouver les bornes et surtout compare les tarifs avec les cartes que nous avons … et on s’aperçoit ainsi borne par borne qu’elle carte il vaut mieux employer 

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Je faisais pareil avant pour comparer plugsurfing, chargemap et Kiwipass, maintenant que pour comparer les 2 dernières, assez rarement puisque sur mes trajets les plus courants je paie en CB sur borne rapide, toujours moins cher, ou alors je suis dans un coin où pas de kiwi donc chargemap.

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    • Par Shield7D
      Bonjour,
       
      on m'aurait menti à l'achat de mon véhicule ?

      Le réseau de borne DBT est volontairement démantelé dans les concessions Nissan et les Auchan de France et encore plus rapidement ces dernières semaines ...
       
      Et où sont les 30 minutes de recharges gratuites ?

      Quand je vois que Nissan vend encore la Leaf avec une version 2023, toujours les même problèmes de surchauffe de batteries, toujours pas de V2X dont ils parlent depuis la première génération, ... 
       


    • Par jerhum13
      Bonjour,
      Qui serait intéressé pour signer 1 demande auprès de Mitsubishi France /nissan Europe pour obtenir l' importation des nouvelle citadines jumelle : nissan Sakura (20 kWh,4 places)

    • Par RedSam
      Bonjour,
      Je vais m'acheter pour la 1ère fois une voiture électrique. 
      Objectif : 30 km par jour 6 jours sur 7, une fois par semaine 120-150km.
      (j'habite en IDF/Normandie (pour situer le climat et la "pente")
      Je remplace une vieille Daihatsu Cuore de presque 16 ans (mais pas 16 ans, il lui manque 2 mois pour obtenir la prime de conversion 😕 ) qui ne passera pas le prochain CT en juillet (ou alors ça coûterait trop cher).
      Je pense charger chez moi avec une prise normale, ou éventuellement en Green-up 3.7 KWh (si j'ai bien compris les quantités et les unités de mesure !). Un électricien de ma rue pourrait me poser ça (500 € ?)
       
      Mon dilemme est le suivant : vaut-il mieux une technologie éprouvée comme celle de la LEAF, qu'on connait bien, mais qui est trop grande pour ce que je veux en faire, mais qu'on trouve assez facilement en occasion (je prendrais plutôt une 30 KW, sinon c'est long à charger) à 15 000 € ou moins ?
      Ou bien une Spring neuve pour le même prix (grosso modo), mais inconnue sur le moyen terme (elle a 6 mois à peine), mais qui est pile ce dont j'ai besoin niveau place / autonomie / simplicité (??). Pour le même prix.
       
      J'ai pas mal lu sur le sujet (j'ai failli acheter une LEAF il y a 5 ans, mais je ne pouvais pas la recharger où j'habitais), et sur la spring notamment sur ce forum, et j'ai des petites questions annexes, s'il vous est possible de me répondre :
      - SPRING : est-ce qu'on a du peps pour doubler sur autoroute si c'est nécessaire. (c'est à dire si on est derrière un camion/car à 100/110, peut-on le passer facilement ? (à 120-130 donc)
      - SPRING : est-ce qu'elle tient bien au vent (latéral), notamment sur la Nationale 13 pour ceux qui connaissent, avec ses longues routes droites en plein vent et ses 3 voies où l'on peut se retrouver avec un camion à notre droite (qu'on double) et un à gauche (qui vient d'en face) ?
      - SPRING/LEAF : éclairage : les phares éclairent-ils bien la route, surtout les petites routes de campagne, celles qui sont très peu éclairées ? Avec notre Yaris Hybride, c'est très moyen, on ne voit pas loin avec les feux de croisement. Il faut les relever (c'est possible) mais il y a le risque d'éblouir en face.
      - SPRING : il n'y a qu'un limiteur, ce que je regrette, conduisant quasiment au régulateur dès que je sors de ville. Y a -t-il quelqu'un qui s'en sert et qui peut décrire son ressenti ?
      SPRING
      Sinon, pour la voir en vrai, je suis allé au débotté dans une concession mercredi matin. 
      1- Ils ne se lèvent pas tôt pour les clients (attendu jusqu'à 9h15, ils ouvrent à 8h30 (il y avait une secrétaire...)
      2- le vendeur m'a dit que vu les progrès de la technologie, c'est une très bonne idée de prendre une LLD, comme ça on est au top de la technologie à la fin de l'emprunt. (ils prennent tout le monde pour des pigeons ou bien ?)
      3- Il m'a survendu le chargeur à 600 € dont je n'ai pas besoin pour l'instant. J'ai déjà le premier chargeur fourni au cas où (de toutes façons, pour les trajets de 150km et +, on prendra l'autre voiture.
      3- Celle qu'il avait valait 14 300 €, mais le gars me dit qu'avec les frais d'immatriculation, de carte grise, etc... ça faisait grosso modo 15 000 €. Je lui réponds que je le ferai moi-même comme ça ça me coûtera moins cher (je suis chez Dacia pour le prix, c'est pas pour payer 5% de frais). Réponse : impossible, Mr, pour les voitures neuves, il n'y a que nous qui pouvons le faire. 
      Ce dernier argument m'agace profondément, je pense que si je dois en acheter une, j'irai chez un autre concessionnaire ! (mais j'avais déjà lu à ce sujet sur le forum je crois).
      4- Bon point, il m'a dit que l'autonomie était de 230 km, voire plutôt 200 km. Au moins, là, il n'a pas raconté d'histoires (en tout cas par rapport à ce que lis ici).
       
      A ce propos, je vois déjà des Spring d'occasion (reprises par des garages, 2 mois de route) vendues environ 14 000 euros. Ca vaudrait-il le coup plutôt que d'attendre une neuve qui arriverait dans 3 mois au mieux ? (il m'a dit qu'il avait un arrivage en avril de 20 voitures).
      Beaucoup de questions, et bcp d'attente, car ça fait longtemps longtemps que l'électrique me fait de l'oeil, mais dorénavant, j'ai de quoi accueillir la voiture, un peu d'argent (15 000 €, pas plus ou alors super bonne affaire avec autonomie et un peu plus de confort que la Spring) et toujours envie de faire un effort nécessaire.
      Merci d'avance !
    • Par vlycop
      Bonjour
      Je planifi un trajet 78 -> rust Allemagne, et c'est la grosse galère
      J'ai enfin un trajet correct sur abrp, mais celui-ci me fais passer par une borne plugsurfing dont je doute de l'existence.
      https://abetterrouteplanner.com/?charger_id=10141120
       
      En effet, rien sur chargemap, et sur l'application plugsurfing, 3 au même endroit, avec des nom allemand alors que toujours en france, des descriptions qui m'indique d'autres lieu, et surtout c'est perdu dans un champ
       

       


       
      Sachant que j'y arrive limite limite,  et que l'alternative c'est +56mn ... vous en pensez quoi
    • Par Phileaf
      Bonjour à tous,
       
      nous souhaitons essayer le service nissan plugsurfing après l’achat d’une leaf . Après moult démarches, une partie est resollue mais impossible de savoir comment se procurer la fameuse carte ou le badge nissan plugsurfing. Qui a déjà réalisé cet exploit ? Et comment faire ?


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