LLD Arval et achat ultérieur d'options

[guil0205]

Le 27/09/2021 à 17:48, 2la99 a dit :

Finalement c'était pas si long  ..... les dernières 48h sont les plus longues.  

 

Vérifié que tu as bien le câble t2/t2  /le chargeur / le triangle lors de la livraison 

Merci du conseil, j'ai commencé à chercher une bonne checklist pour le jour J !

 

Mon inquiétude reste sur le rattachement du véhicule à ma CB pour les règlements des supercharges

D'après le Chat, le véhicule reste attaché à mon nom même si je ne le visualise plus dans mon espace client.

[2la99]

Le 27/09/2021 à 18:04, guil0205 a dit :

Merci du conseil, j'ai commencé à chercher une bonne checklist pour le jour J !

 

Mon inquiétude reste sur le rattachement du véhicule à ma CB pour les règlements des supercharges

D'après le Chat, le véhicule reste attaché à mon nom même si je ne le visualise plus dans mon espace client.

Pas de soucis 

Tu as créé un compte sur le site de tesla.  rentrer ton numéro de cb . Dès que tu récupère la voiture tu dois attendre 2/3h pour la voir apparaître dans l'application . Sinon un petit coup de fil à tesla pour la faire remonter. 

 

Du coup véhicule lié au compte pour les commande à distance et clé Bluetooth sur ton tel , qui est lui même lié à ta cb donc pas de soucis pour charger .

[GuillaumeL]

D'ailleurs j'ai cru comprendre qu'avec Arval c'est eux qui gardent la carte grise et qu'on en a qu'une copie par mail. C'est votre cas aussi ? Ou bien ils finissent par envoyer l'originale ? 

[2la99]

Le 27/09/2021 à 18:18, GuillaumeL a dit :

D'ailleurs j'ai cru comprendre qu'avec Arval c'est eux qui gardent la carte grise et qu'on en a qu'une copie par mail. C'est votre cas aussi ? Ou bien ils finissent par envoyer l'originale ? 

Non moi j'ai la mienne. 

Il faut la demander  . Si ils ne veulent pas tu leur dis que tu prends le ferry pour l'Angleterre et que tu peux pas sans carte grise  

[guil0205]

Le 27/09/2021 à 18:18, GuillaumeL a dit :

D'ailleurs j'ai cru comprendre qu'avec Arval c'est eux qui gardent la carte grise et qu'on en a qu'une copie par mail. C'est votre cas aussi ? Ou bien ils finissent par envoyer l'originale ? 

Chez ALD je n’ai pas la carte grise originale, seulement une copie disponible depuis mon compte ( et App IOS ) 

tu y trouves également la copie de l’assurance 

[fx0T]

Le 27/09/2021 à 18:18, GuillaumeL a dit :

D'ailleurs j'ai cru comprendre qu'avec Arval c'est eux qui gardent la carte grise et qu'on en a qu'une copie par mail. C'est votre cas aussi ? Ou bien ils finissent par envoyer l'originale ? 

Idem une copie par mail ...

[2la99]

Le 27/09/2021 à 20:21, fx0T a dit :

Idem une copie par mail ...

Faut juste demander l'original 

Si il chipote faite comme moi vous signaler que vous en avez besoin pour prendre un bateau 

[youpla007]

Le 20/03/2021 à 10:19, youpla007 a dit :

En ce qui me concerne, j'ai toujours l'abonnement prémium sans rien payer... Je m'attendais, après un an, à ce qu'il soit coupé, donc j'étais prêt à envoyer un mail au bailleur pour lui demander si c'était possible de le prendre, mais, après l'expiration de la période d'un an, je l'ai encore. Donc, je n'ai pas contacté le bailleur. 😉

Petit déterrage... Bon et bien, après presque 3 ans de connexion Premium gratuit, en prenant la voiture aujourd'hui, elle avait disparu avec un message indiquant que cette connexion était expirée... Le problème est que je ne peux pas l'activer depuis mon compte Tesla car je ne suis que locataire de la voiture et elle n'apparaît même pas sur mon compte. J'ai contacté le loueur pour savoir comment faire. J'attends sa réponse.

[GuillaumeL]

Le 02/05/2022 à 19:03, youpla007 a dit :

Petit déterrage... Bon et bien, après presque 3 ans de connexion Premium gratuit, en prenant la voiture aujourd'hui, elle avait disparu avec un message indiquant que cette connexion était expirée... Le problème est que je ne peux pas l'activer depuis mon compte Tesla car je ne suis que locataire de la voiture et elle n'apparaît même pas sur mon compte. J'ai contacté le loueur pour savoir comment faire. J'attends sa réponse.

Normalement depuis l'application tu peux le faire. Ça s'est débloqué très récemment chez moi

[2la99]

Idem pour moi 

Après 1 ans et demi     

Je viens de recevoir le message le 1er pour m'inviter à prendre la connexion premium

Qui est disponible sur mon application 

 

( SR via Arval)

[Mathieu82]

Idem, arrêt hier et des dimanche j'avais la possibilité via l'application.

Ça a cessé hier après midi et repris dans la foulée en 30 secondes sur l'application.

[Mathieu82]

Prévoir qu'un reboot automatique sera fait dans les 30 secondes après validation sur l'application.

[Raymes]

J'ai la voiture avec ALD/Axus (Belgique), message de fin de la connectivité premium ce matin et pour l'instant rien sur l'appli... Dans l'onglet "Mises à Niveau" j'ai juste les accessoires. Ou alors c'est dans un autre onglet?

Modifié mai 3, 2022 par Raymes

[youpla007]

Je n'ai absolument rien sur l'appli du téléphone. J'ai envoyé un mail à Tesla pour savoir comment la récupérer. Wait and see.

[Mathieu82]

J'ai eu ça en haut 24h avant la fin. Sur Android.

[Raymes]

@Mathieu82 Je ne vois que la partie Accessoires. Je vais attendre encore un 48h avant de contacter ALD/Axus (Belgique) pour voir s'ils peuvent me donner accès.

[youpla007]

Pour ma part, c'est tout pareil de Raymes. Je ne vois que la partie Accessoires. Ce qui semble normal au regard de la réponse de Tesla que voici : 

 

"Merci d'avoir contacté le service d'assistance de Tesla.

 

Comme il s'agit d'une voiture de location, il se peut que ce soit vous, en tant que conducteur final, ou la société de leasing, en tant que propriétaire du véhicule, qui soit responsable du paiement de cet abonnement. Vous devez contacter la société de leasing pour convenir de la personne responsable de ce paiement. 

 

Dans le cas où la responsabilité vous est attribuée, ils doivent vous donner accès à l'abonnement depuis leur propre plateforme. Vous devrez ensuite vous rendre dans votre application Tesla > Mises à niveau/abonnements > Gérer > Connectivité Premium pour vous abonner. 

Si vous n'avez pas encore accès à cette option dans votre Tesla App, c'est que la société propriétaire ne vous y a pas donné accès. 

 

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.

 

Meilleures salutations," 

 

Voilà, voilà... Plus qu'à contacter la société de leasing.

[Raymes]

Je viens de contacter la société de leasing (ALD/Axus en Belgique) et ils m'ont dit que je n'étais pas le seul à les avoir contacté (tu m'étonnes), qu'ils ont ouvert un dossier pour toutes les Tesla de leur flotte et qu'ils sont en disussion avec Tesla pour voir comment continuer. Une fois que ce sera clair sur la marche à suivre, ils nous recontacteront.

On peut évidemment déplorer le manque d'anticipation, même si je ne sais pas qui est à blâmer dans le cas présent: Tesla qui n'a pas ou mal informé ou la société de leasing qui n'a pas réagi à temps et se retrouve à traiter ça en "urgence".

Modifié mai 4, 2022 par Raymes

[Raymes]

Je viens de recevoir un mail de Tesla (en néerlandais)

On appréciera le [PRIX] manquant.

On appréciera encore davantage le fait que ce mail daté du 5 mai m'informe que je dois m'abonner avant le 30 avril... 

Du travail de pro assurément. 👍

 

Par contre l'abonnement à la connectivité premium pour 9.99€/mois est bien visible dans mon appli aujourd'hui.

Modifié mai 5, 2022 par Raymes

[youpla007]

Bon, après avoir contacté le service commercial de Tesla, j'ai pu avoir, sur l'application, la possibilité de pouvoir prendre l'abonnement premium, ce que j'ai fait.