Livraison de model Y à 1000km et refus de remboursement de la caution.

[rifilou]

Le 31/03/2022 à 10:27, Courcheval a dit :

Merci pour ton point de Rifilou. Je ne veux certainement pas mettre le petit doigt dans une machine qui ignore les réalités humaines, je vais donc chercher ailleurs mon bonheur.

Le problème est que ces réalités humaines dépendent vraiment des interlocuteurs. Un autre Tesla Center aurait peut-être mieux défendu ta livraison près de chez toi...

[FredMt]

Attention le droit de rétractation est maintenant assorti d'une indemnité de 0,55€/km au delà de 100km parcouru.

 

Il est bien loin le temps des conditions de retour 7j/ 1600km , et après il y avait encore le droit de rétractation à 14j , sans le coût d utilisation bien sûr ! Les  clauses ont bien changé !

Modifié avril 1, 2022 par FredMt

[sebxx]

@FredMt bon c'était déjà le cas en Février, il devait y avoir des abus genre location gratuite aux frais de Tesla.

[FredMt]

Les cas d abus ont bon dos... En tout cas dans la situation d un véhicule d expo sur stock dans un SC,  l afficher comme une livraison proche du domicile lors de la commande, et ensuite changer en disant que finalement il faut aller le chercher, je trouve que c est clairement incorrect !

Il faudrait vraiment que ce soit indiqué dès le départ avant la validation de la commande. 

Le fait que Tesla ne livre plus les véhicules de démonstration au SC le plus proche du domicile de l acheteur est récent,  ça date d environ 5 à 6 mois.

Et alors, ensuite appliquer 0,55€ du km en cas de rétractation alors qu on a été obligé de faire des kilomètres pour aller chercher la voiture, je préfère pas dire ce que j en pense.

[sebxx]

@FredMt j'ai pas dit que je trouvais ça bien, mais aucun autre constructeur n'a formalisé ce genre de détail.

Et pour la distance, je serais curieux de savoir la distance médiane du centre de livraison pour les clients Tesla. (J'étais déjà a +100km)

 

[FredMt]

Le 01/04/2022 à 17:47, sebxx a dit :

@FredMt j'ai pas dit que je trouvais ça bien, mais aucun autre constructeur n'a formalisé ce genre de détail.

Et pour la distance, je serais curieux de savoir la distance médiane du centre de livraison pour les clients Tesla. (J'étais déjà a +100km)

 

Oui clairement, on atteint certainement très vite les 100km. . Et si on se rétracte faut s attendre à se voir déduire ce coût d utilisation de 0,55€ /km. Ça reste minime quand même mais c est justement pour ça que je trouve que c est petit. Pour le parcours imposé de 1000km non annoncé ça ferait quand même 550€, après peut-être que Tesla tiendrait compte du contexte et y renoncerait ? 

[sebxx]

Le 01/04/2022 à 18:00, FredMt a dit :

peut-être que Tesla tiendrait compte du contexte et y renoncerait ? 

Les peut être dans les contestations contractuelles, ça marche pas vraiment 🤓

Tout mettre par écrit.

Modifié avril 1, 2022 par sebxx

[Courcheval]

Le 01/04/2022 à 18:00, FredMt a dit :

Oui clairement, on atteint certainement très vite les 100km. . Et si on se rétracte faut s attendre à se voir déduire ce coût d utilisation de 0,55€ /km. Ça reste minime quand même mais c est justement pour ça que je trouve que c est petit. Pour le parcours imposé de 1000km non annoncé ça ferait quand même 550€, après peut-être que Tesla tiendrait compte du contexte et y renoncerait ? 

 

Le 01/04/2022 à 18:37, sebxx a dit :

Les peut être dans les contestations contractuelles, ça marche pas vraiment 🤓

Tout mettre par écrit.

Je confirme que Tesla n'a fait marche arrière que suite à l'évocation de l'assistance juridique (suggestion de cette file). Les responsables clientèle ont pour instruction de tenir bon, mais comme les "frais  de commande" jouent au chat et à la souris avec la protection des achats en ligne, l'idée d'une possible jurisprudence qui ferait capoter le montage leur est inconfortable. Si je n'avais que cela à faire, j'aurais probablement poursuivi la procédure pour donner une chance aux autres clients d'éviter ce piège.

[Timeuhmeuh]

Tu a pensé à contacter ta banque pour faire opposition sur le paiement ?

Dans ce cas ils seront obligés d’annuler la commande😇

[maneavel]

Tu a pensé à contacter ta banque pour faire opposition sur le paiement ?
Dans ce cas ils seront obligés d’annuler la commande

Sauf que ce implique de faire une fausse déclaration sur l’honneur indiquant qu’il n’est pas à l’origine du paiement.

Ça peut rapidement se retourner contre lui.

[sebxx]

Le 02/04/2022 à 04:36, Timeuhmeuh a dit :

Tu a pensé à contacter ta banque pour faire opposition sur le paiement ?

Dans ce cas ils seront obligés d’annuler la commande😇

Tres mauvaise idée, ca devient lui le fautif pour défaut de paiement

[Timeuhmeuh]

Le 02/04/2022 à 08:18, sebxx a dit :

Tres mauvaise idée, ca devient lui le fautif pour défaut de paiement

Je ne suis pas sûr, il faudrait poser la question a un banquier car finalement il a commandé un bien qui ne sera jamais livré donc théoriquement le chargeback devrait être accepté.

Par contre je ne ferai pas un faux motif et tout de suite donner la vrai raison. (Le vendeur qui sera redebité pourra la consulter).

Après pour 250 balles, franchement Tesla ne va rien faire et même si il devais y avoir un jugement je doute fortement qu’on leur donne raison.

https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/retrofacturation-chargeback

Modifié avril 2, 2022 par Timeuhmeuh

[maneavel]

Je ne suis pas sûr, il faudrait poser la question a un banquier car finalement il a commandé un bien qui ne sera jamais livré donc théoriquement le chargeback devrait être accepté.
Par contre je ne ferai pas un faux motif et tout de suite donner la vrai raison. (Le vendeur qui sera redebité pourra la consulter).
Après pour 250 balles, franchement Tesla ne va rien faire et même si il devais y avoir un jugement je doute fortement qu’on leur donne raison.
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/retrofacturation-chargeback

Intéressant, je ne connaissais pas la notion de chargeback dans le cas de non respect du contrat de vente.

Cependant, le contrat de vente est bien clair dans le cas de Tesla (même s’il est peut être abusif). L’annulation du contrat de vente par l’acheteur implique conservation du dépôt par Tesla. Pas sûr que le remboursement fonctionne.

[Timeuhmeuh]

Le 02/04/2022 à 10:04, maneavel a dit :

L’annulation du contrat de vente par l’acheteur implique conservation du dépôt par Tesla. Pas sûr que le remboursement fonctionne.

Il faudrait voir le bon de commande.

Si il est précisé le lieu de livraison ça peut le faire.

[Pahtath]

Le 02/04/2022 à 12:56, Timeuhmeuh a dit :

Il faudrait voir le bon de commande.

Si il est précisé le lieu de livraison ça peut le faire.

On en a littéralement parlé la page d'avant... 🙄

[Courcheval]

Je vous tiens au courant pour conclure la file.

J'ai reçu le remboursement le 4 Avril, l'opération a donc été relativement rapide (une semaine). Je m'oriente vers Hyundai pour le remplacement de ma model X vendue l'année dernière.

[mcwana]

Le 26/03/2022 à 10:58, Courcheval a dit :

Il me semble important de se battre et d'éventuellement créer une jurisprudence, car les "glissements" que s'autorise Tesla ne respectent pas l'esprit des lois de protection de la consommation en France en cherchant à biaiser sur la forme.

On est dans un cas comparable à ce qui se passe lors d'une vente par internet qui part en vrille : il est souvent compliqué d'être remboursé du montant payé dès la commande. Sans vouloir leur faire de pub (ils n'en ont pas besoin !), il y a une solution pour que le "pot de fer" soit de notre côté : régler l'achat par Paypal si c'est proposé. Ils ont un service litige très efficace et les vendeurs ne veulent pas risquer de se faire virer de ce moyen de paiement. Par deux fois j'ai déclenché le processus de litige car le vendeur (français !) faisait le mort, et j'ai été remboursé très rapidement. Merci à Elon Musk d'avoir mis Paypal sur orbite en 2000 🤣🤣