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jackseg

Garantie CPO

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Bonjour,

J'ai ma Tesla S depuis hier et j'en suis ravi.
Le particulier qui me l'a vendue m'a dit qu'il y avait une garantie CPO jusqu'au 06/2024.
Problème, je ne vois pas cette extension de garantie dans mon compte Tesla:

image.png.86a89020cc1cd357c026076682e1861c.png

Le vendeur me dit qu'il a acheté la voiture à Tesla le 06/2020 à 72'367km et que la garantie CPO est de 4 ans ou 80'000km, soit 06/2024 ou 152'357km.

Est-ce correct ? Dois-je contacter Tesla ?

 

Merci.

Modifié par jackseg

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Le 05/12/2021 à 13:23, jackseg a dit :

Bonjour,

J'ai ma Tesla S depuis hier et j'en suis ravi.
Le particulier qui me l'a vendue m'a dit qu'il y avait une garantie CPO jusqu'au 06/2024.
Problème, je ne vois pas cette extension de garantie dans mon compte Tesla:

image.png.86a89020cc1cd357c026076682e1861c.png

Le vendeur me dit qu'il a acheté la voiture à Tesla le 06/2020 à 72'367km et que la garantie CPO est de 4 ans ou 80'000km, soit 06/2024 ou 152'357km.

Est-ce correct ? Dois-je contacter Tesla ?

 

Merci.

Pas bien compris. Le vendeur l'a acheté d'occasion en juin 2020, mais de quand date-elle ? 

 

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Le 05/12/2021 à 16:08, LeLutin a dit :

Pas bien compris. Le vendeur l'a acheté d'occasion en juin 2020, mais de quand date-elle ? 

 

Elle est de 2017. Je suis son 3ème proprio. Le 2ème l'a acheté chez Tesla en juin 2020 avec une extension de garantie de 4 ans/80'000km (CPO)

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Le 05/12/2021 à 18:11, jackseg a dit :

Elle est de 2017. Je suis son 3ème proprio. Le 2ème l'a acheté chez Tesla en juin 2020 avec une extension de garantie de 4 ans/80'000km (CPO)

Donc, de base la model S a ces garanties contractuelles :

4 ans ou 80 000 km sauf moteur/batt 8 ans ou 240 000 km. Ce qui amène à 2021 et 2025.

Donc les dates de ta capture d'écran.

 

Par contre je na savais pas que Tesla faisait des extension de 4 ans/80 000 km sur occasion. Soit identique de l'origine.

Le site parle de garantie limitée pour les occasions de 1 an/20 000 km. https://www.tesla.com/fr_FR/support/vehicle-warranty

 

Donc à éclaircir avec ton vendeur et Tesla.

Tu dis : "il m'a dit" ... mais il ne t'a pas fourni de documents ?

 

 

 

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Le 05/12/2021 à 18:50, LeLutin a dit :

Donc à éclaircir avec ton vendeur et Tesla.

Tu dis : "il m'a dit" ... mais il ne t'a pas fourni de documents ?

 

 

 

Oui, il m'a fournit les documents. Il m'a dit qu'il a eu l'extension et à 1 mois près, Tesla passait à 1 an et 20'000km comme tu l'indique. Il a eu beaucoup de chance.
Mais j'aimerais comprendre pourquoi je ne le vois pas dans la capture ci-dessus. Est-ce bien pris en compte par Tesla?

Modifié par jackseg

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Le 05/12/2021 à 19:36, LeLutin a dit :

Normalement oui, si tu as les documents, il n'y a pas de soucis.

Pour l'affichage, il faut voir avec Tesla pourquoi cela n’apparaît pas.

On est d'accord que la garantie suit la voiture, même si elle change de propriétaire ?
Je vais demander à Tesla pour être certain.

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J'ai déjà répondu à toutes ces questions dans le sujet que tu as créé dans la section Model S :

A noter qu'on ne voit effectivement nul part ces informations sur son compte sur le site Tesla. Mais Tesla me l'a bien confirmé par téléphone (impossible par contre de leur faire envoyer une preuve par courrier ou mail...).

Modifié par Paps

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Le 06/12/2021 à 08:42, Paps a dit :

J'ai déjà répondu à toutes ces questions dans le sujet que tu as créé dans la section Model S :

A noter qu'on ne voit effectivement nul part ces informations sur son compte sur le site Tesla. Mais Tesla me l'a bien confirmé par téléphone (impossible par contre de leur faire envoyer une preuve par courrier ou mail...).

Ha oui, tu as raison. Je n'avais pas encore la voiture et je ne la voyais pas dans le compte Tesla, d'où mon interrogation actuelle.
J'ai quand même posé la question, on verra ce qu'ils disent.

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