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j'ai noté effectivement ces déconnexions spotify. D'une façon générale je trouve que la connexion LTE semble déconner beaucoup plus souvent.

Ça arrive pendant que je roule ou l'on arrive a perdre la connexion LTE (les barres de réception barrées).

Ça arrive aussi très souvent lorsque je rentre dans la voiture le matin. Avant j'avais la musique de spotify quasi instantanément quand je rentrais dans la voiture le matin. Maintenant, je me trouve très souvent dans la situation ou la connexion 4G ne se remet pas a la sortie de mise en veille (en tous cas ça prend plus longtemps), du coup spotify est en rideau et il faut bien attendre une a 2Mins avant qu'elle revienne.

 

C'est vraiment super pénible et je me rappelle pas avoir eu ce phénomène en V9.

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Pas mieux que tout le monde, avant ça m’arrivait 1 fois de temps en temps c’était généralement corrélé avec une mauvaise réception 4G. 
Depuis la V10 (et le passage à Spötify ?) ça m’arrive facilement 2 fois sur chaque trajet, et ce quelle que soit la qualité de la réception 4G. A noter que cela se déclenche parfois sans aucune action de ma part mais j’ai remarqué que c’est souvent lorsque je veux passer à la plage suivante : je donne un coup vers la droite avec la molette de gauche et c’est le drame...

J’ai rebooté deux ou trois fois mais changer de source est suffisant : en général je bascule sur USB, j’écoute une ou deux pistes et je relance « Spötify ».

J'ai aussi remarqué un truc étrange depuis le passage à la V10 : sur certaines playlists (peut-être même albums), certaines pistes sont grises.  « Spötify » les saute lors de la lecture de la playlist, si j’essaie de forcer la lecture d’une de ces pistes en cliquant dessus, il me renvoie un message d’erreur.

Il s’agit de playlist que j’ai cherchées/ajoutées à ma biblio depuis peu alors je ne sais pas si c’était le cas avant la V10. Il s’agit sans doute de titres qui ne font pas partie de ceux les plus écoutés en Europe (BO d’anime japonais) mais c’est quand même bizarre : avec le compte Tesla on devrait avoir accès à tout Spotify sans restriction non? Ou alors une subtilité de Spotify m’échappe, je n’utilisais pas le service avant d’avoir ma Model 3.

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V10 12.2 j'ai remarqué ce bug aussi. cela indique "erreur de chargement" parfois le passage sur tueln puis revenir sur spotify ne change rien. si je passe sur USB, je lance un morceau (là, ca marche) puis je repasse sur spotify et c'est repartit.

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J'ai les même symptômes également résolu aussi la plupart du temps en changeant de source.

Je suis sur un compte Spotify Spötify perso et utilise ce service depuis des années.

Maintenant, la V10 a apporté Spotify a tout le monde et pas que l'Europe. J'imagine donc que le code a été repris.

Le hic, c'est qu'il y a plus de régressions que de progressions. Est-ce lié à un pointage vers des serveurs outre-manche ? Ou un quota qui explose car nous ne sommes plus les seuls ?

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il y a 53 minutes, dramces a dit :

Je suis sur un compte Spotify Spötify

Moi aussi... j'ai pourtant connecté mon compte perso...

 

Ma Tesla vient d'Allemagne... est-ce la raison ?

 

Les propositions de sorties de Spotify sont des titres allemands...

Modifié par Athome

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il y a 29 minutes, 2nili a dit :

Spotify déconne à plein tube aussi chez moi. Y'a encore du boulot !

Oui y'a eu du mieux depuis la V10, mais c'est encore pas ca. Et d'après mes tests, la conenction n'est pas forcément en cause.

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Je dépoussière un peu ce sujet, car ce week end sur un trajet de 300 bornes, j’ai bien eu le problème 3 ou 4 fois, ca devient vraiment pénible. De meme qu’a l’ouverture de la voiture le matin, spotify est souvent en vrac, en tout cas ca repart pas sans un petit « reload » sur la derniere musique jouée.

 

je me demande si ca vaut le coup de contacter le support pour ca, je veux dire s’il peuvent faire un truc, quelqu’un les aurait deja contacté a ce propos ?

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En l'absence de retour et pour ceux que ca intéresse, j'ai pris mon téléphone et appelé le support (premier appel depuis que je l'ai).

j'ai attendu 2 minutes et je me suis retrouvé visiblement avec une néerlandaise au téléphone a causer en anglais :)

 

Bref, je lui ai expliqué tout ça et elle avait l'air de découvrir le problème.

Elle m'a proposé pour le moment les trucs assez bateau mais je vous en fait la liste :

  • Hard Reboot (Pédale de frein + molette volant)
  • Coupure de l'alimentation (menu sécurité) pendant au moins 3 Mins avant de la reveiller
  • Débrancher les dispositifs USB branchés (genre clé sentry).
  • Noter les jours / heures d’occurrence les 2 ou 3 prochaines fois que ça se produit
  • Les rappeler avec ces informations d'ici quelques temps.

C'est très bateau mais c'est l’étape 1, je vais la faire et je les appellerai une fois ces étapes effectuées et si j'ai toujours le problème.

Je suis persuadé que ni le reboot, ni le disque USB n'en sont la cause, mais il faudra en passer par la.

 

Si j'ai du nouveau je reposterai ici :)

 

 

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Bonjour,


Ce week-end longue route, du coup j'ai pu constater que j'avais le bug récurrent de la musique qui soit ne se lance pas, soit se lance mais on n'entend rien, et l'appui sur la moindre commande entraîne un rond qui tourne à l'infini.

Pour y remédier, passage sur tune-in et on revient.

 

En revanche, ce que j'ai pu constater également, c'est qu'apparemment le blocage arrivait sur certaines musiques en particulier (pour certaines de la playlist ça a bloqué systématiquement), et que je pouvais du coup avoir le même bug plusieurs fois en quelques minutes, ou rester 2h sans bug si je ne passais pas sur les musiques en question.

 

Vous avez constaté également cela ?

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J'ai déjà eu ce problème avec la voiture dans le garage (le wifi est a moins d'un mètre de la voiture).

je ne sais pas si, dans cette position, spotify fonctionne via GSM ou Wifi mais le problème se manifeste.

faudrait, peut-être essayer avec d'autres sources (tuneln, cle usb...) pour voir si ce problème est lié a spotify, réseau voir même clé USB.

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J'ai eu également le message Erreur de chargement, mais le bug rencontré le plus souvent est le curseur qui tourne indéfiniment (à l'emplacement du bouton lecture/pause).

 

Pas lié a première vue à la réception, j'ai eu ce problème en roulant, à l'arrêt avec réception 4G à fond, à la maison avec réception wifi à fond... En revanche effectivement certains titres provoquent plus facilement le problème.

 

Pour la partie Erreur de chargement, j'ai eu ça souvent suite à un arrêt de la voiture et donc à sa sortie de veille. Un simple appui sur la flèche pour relancer le chargement suffit en règle générale (sauf une fois où j'ai du carrément rebooter l'écran).

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Je suis preneur des noms des titres en question si ca peut me permettre de reproduire le probleme plus rapidement et les rapeller. Ce soir en rentrant j’ai fait la partie reboot et coupure d’alim. Maintenant elle m’a demandé de reproduire ca au moins 3 fois et de noter les heures avant de la rapeller.

 

si vous avez des titres particuliers qui causent cela, faites le moi savoir :)

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Ce matin en partant au Taf, j'ai eu le problème a l'ouverture de la voiture :

  • 8h15 : Meme une fois le LTE recupéré, spotify ne reprend pas et j'ai la flèche ronde demandant de recharger.
  • 8h20 : l'audio s'arrete

J'ai donc recontacté le support. Ils ont récupéré les logs de la voiture pour regarder. La personne que j'ai eu m'a dit que ça prend 3-4j avant d'avoir un retour. Je posterai le retour qu'ils me feront ici.

 

J'ai mentionné le fait que pas mal d’utilisateurs semblaient rapporter le problème sur ce forum. Il m'a dit qu'il serait bien que plusieurs utilisateurs leur le rapportent, car même au niveau des corrections de bugs, ils sont priorisés en résolution en fonction du nombre de plaintes :) En gros si vous voulez que ce bug soit corrigé rapidement, il faut qu'il soit beaucoup signalé :)

 

Si vous décidez de le signaler de votre coté, notez une heure précise d'occurrence, et donnez leur au téléphone, ca facilitera d'autant plus leur diagnostic que de chercher dans les logs de plusieurs heures.

 

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Bonsoir à tous,

 

Je possède un Model 3 Performance depuis le mois de mai et tout comme vous, je constate plein de bugs depuis la V10.

Connaissez-vous des moyens de faire remonter tous les bugs évoqués ici à Tesla ?

N'aurait-on pas moyen de créer un groupe permettant de faire des remontées communes, et donc plus pertinentes, des bugs de la voiture ?

Personnellement, je suis un peu saoulé de n'avoir absolument aucun moyen, ou du moins aucun impact, sur la correction de défauts de cette voiture que nous avons tout de même acquis à un certain prix.

Si quelqu'un à une piste ???

 

Ciao

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Il y a 1 heure, Antoine1712 a dit :

Connaissez-vous des moyens de faire remonter tous les bugs évoqués ici à Tesla ?

Il y a un moteur de recherche sur le forum. 

 

Essaie donc, au hasard, "signaler bugs Tesla" 

 

https://forums.automobile-propre.com/search/?&q=Signaler bugs Tesla&search_and_or=and&search_in=titles

 

Bingo :

 

 

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Le 28/10/2019 à 19:08, LongChair a dit :

Je suis preneur des noms des titres en question si ca peut me permettre de reproduire le probleme plus rapidement et les rapeller. Ce soir en rentrant j’ai fait la partie reboot et coupure d’alim. Maintenant elle m’a demandé de reproduire ca au moins 3 fois et de noter les heures avant de la rapeller.

 

si vous avez des titres particuliers qui causent cela, faites le moi savoir :)

Bonjour,

Alors j'ai tenté de reproduire cela sur la playlist "Années 90" qui m'avait donné l'impression que les mêmes titres entraînaient les mêmes conséquences. Sauf que pendant 3 jours, impossible d'avoir le bug.

Puis de nouveau 3 fois hier, sans raison, et sur de nouveaux titres.

 

Donc finalement c'était une fausse impression...

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