Climatisation avec MY Dacia: "Les conditions de sécurité ne sont pas réunies"

[gt13013]

Bonjour,

J'ai voulu lancer une climatisation de la Spring avec l'application MY Dacia.

Ça transmet la demande à la voiture, et quelques secondes plus tard je reçois le message "Les conditions de sécurité ne sont pas réunies", et tout s'arrête.

J'ai vérifié tout ce qu'il m'a semblé possible dans la voiture, et je n'ai rien trouvé.

Capot de la prise bien fermé, sélecteur de vitesse sur N, frein à main serré, portes fermées ou ouvertes ne change rien

Les boutons de chauffage sont sur: Gauche: chaud presque à fond. Milieu: 2ème vitesse. Droit: à fond à droite

 

Voici une copie d'écran. Impossible d'accéder à la fin de la phrase...

[pommer452]

Première fois que je vois ce message ! Aucune idée pour ma part.

[Bergil]

La temperature exterieure est peut être trop basse !

[gt13013]

Le 17/01/2022 à 08:55, Bergil a dit :

La temperature exterieure est peut être trop basse !

La voiture était dans mon garage où il fait environ 16°C.

Et à présent elle est dehors à 4°C et j'ai toujours le même message.

Modifié janvier 17, 2022 par gt13013

[pommer452]

sur ton appli, le kilometrage, et le % de charge correspond bien a ce que tu as sur ton compteur ?

[gt13013]

Le 17/01/2022 à 22:06, pommer452 a dit :

sur ton appli, le kilometrage, et le % de charge correspond bien a ce que tu as sur ton compteur ?

oui

[pommer452]

Points a vérifier :

 

Votre téléphone est il "standard" ou rooté?

utilisez vous un vpn ou non ?

avez vous essayé avec un autre téléphone pour voir si ça vient de la voiture ou de l application sur votre téléphone ?

posez la question a [email protected] , peut être qu ils vous répondrons.

[gt13013]

Le 18/01/2022 à 07:49, pommer452 a dit :

Points a vérifier :

 

Votre téléphone est il "standard" ou rooté?

utilisez vous un vpn ou non ?

avez vous essayé avec un autre téléphone pour voir si ça vient de la voiture ou de l application sur votre téléphone ?

posez la question a [email protected] , peut être qu ils vous répondrons.

Nous avons des téléphones standard. Pas de VPN. Nos deux téléphones donnent la même erreur quand on essaie de lancer la climatisation à distance. Par contre, ils ne donnent pas exactement le même kilométrage !

 

[pommer452]

désolé mais en l'état de mes connaissances,  ma contribution s’arrête là, le problème semble venir du véhicule (ou de la façon dont il est enregistré chez dacia). Il ne vous reste plus qu'à les contacter à l'email que je vous ai donné !