Charge My Car

[jean luc koenig]

Je remonte à mon tour ce sujet. Je viens d'avoir ma e-208 et dans la foulée, j'ai reçu le code promo de free2move qui offre 4 ans d'abonnement gratuit. je me suis donc inscrit, ma promo pour les 4 ans gratuits a bien été pris en compte, j'ai reçu par la suite la carte pour badger aux bornes par courrier.. reste plus qu'a l'activer et blam !!! c'est là que ça plante. Impossible d'activer la dite carte pour cause "d'erreur interne" et on m'invite a appeler le service client qui est... injoignable. Du coup la carte va partir au rebus !

[Calico]

Perso j'ai souscrit mi-janvier à Charge My Car via Free2move pour pouvoir récupérer la position GPS sur l'API PSA (à priori des utilisateurs ont réglé ce défaut comme cela cf. issue ouvert sur GitHub dans le repository de psa_car_controller).

 

Pour autant, après plusieurs semaines d'utilisation du véhicule, l'application tente désespérément de communiquer avec le véhicule, indiquant qu'il suffit de rouler 2 heures pour que la connexion soit activée.

 

Comme tu dis, le support est compliqué à joindre, et quand ils le sont par téléphone, ils n'ont pas plus d'information que cela.

 

J'ai reçu il y a quelques jours un retour à mon ticket initial et ils indiquent que cela sera corrigé d'ici 3 semaines. Si c'était plus urgent, ils m'invitaient à contacter le garage et demander un remplacement du BTA (Boîtier Télématique Autonome) ==> mais bien sûr

 

On verra bien.

[bambou]

J'ai aussi été relancé par un mail de Peugeot.

Je dois bien dire que ce fil donne envie !

 

@jean luc koenig quand tu dis qu'elle va finir au rebus, c'est au sens figuré ?

Parce que je crains que le recommandé de résiliation ne serve à rendre la carte...

Mieux vaut donc la garder (ou la rendre de suite...)

[maolea]

Je n’ai jamais voulu activer ces 4 ans gratuit (qu’ils ont relancer récemment) car je n’ai pas vraiment vu de retours comme quoi que l’App se basait sur le niveau réel de batterie de la voiture pour proposer une borne en fonction. Et quand je vois la compléxité de certains d’entre vous à les contacte, je me dis que le jour ou il faudra résilier car ca deviendra payant à la suites des 4 ans, cela risque ´d’être la tannée. Quand a aller demander de l’aide en concession pour ce genre de démarche…. 

[Guzel]

J'ai activé mon abonnement Free2move gartuit, j'ai ensuite reçu ma carte que j'ai activé sans problème, et désormais l'application Freetomove connaît l'état réel de charge de ma batterie, même sans être connecté par câble à la voiture.

 

J'ai essayé le calcul d'itinéraire proposé par l'application, et là j'ai pas été déçu du voyage, la 1ère recharge proposée était une recharge de 5h à 7kW sur une borne accéléré, alors que de nombreuses bornes rapides étaient disponibles compte tenu de mon % batterie initial! Je ne suis donc pas prêt d'abandonner ABRP.

 

J'ai également testé ma carte sur une borne de recharge Ionity, car comme cela m'arrive assez souvent sur ces bornes ma carte Chargepoint n'était pas lue (habituellement je change de borne, ou démarre la borne par l'application). La charge s'est bien passé mais là où Chargepoint me facture 79 centimes la minute, Free2move en facture 90 centimes.

 

Bref un "sévice gratuit" de plus à oublier...

[PATPAGES]

J'ai commandé une e-corsa fin mars 2022. Lors de la signature on m'a parlé d'une carte gratuite pendant 4 ans (après recherche d'info sur ce forum il s'agit de Free2move/chargemycar)  et apparemment elle serait créditée de 500€...(cf la discussion " Carte recharges Bornes Opel" désolée je ne sais pas insérer de lien vers une autre discussion). 

Comment savoir sur quels bornes on peut payer avec cette carte? Il y a t-il une carte des bornes? ou une liste?

 

 

 

 

[Guzel]

Le 09/05/2022 à 11:00, PATPAGES a dit :

J'ai commandé une e-corsa fin mars 2022. Lors de la signature on m'a parlé d'une carte gratuite pendant 4 ans (après recherche d'info sur ce forum il s'agit de Free2move/chargemycar)  et apparemment elle serait créditée de 500€...(cf la discussion " Carte recharges Bornes Opel" désolée je ne sais pas insérer de lien vers une autre discussion). 

Comment savoir sur quels bornes on peut payer avec cette carte? Il y a t-il une carte des bornes? ou une liste?

 

 

 

 

L'application Free2move présente une carte autour de vous quand vous recherchez une borne, apparemment on peut payer sur quasiment toutes les bornes. Si vous avez un crédit de 500€, cela peut valoir le coup; avec Peugeot la carte est gratuite 4 ans mais pas de crédit, donc sans intérêt comparé à Chargepoint par exemple. Et il faut fournir une carte bancaire avant de pouvoir utiliser la carte...

[oberlaurent]

Citation

Bonjour xxxx XXXXXX,

Vous trouverez ci-dessous la facture correspondant à votre abonnement au service Charge My Car pour la période du 29 juil. 2022 au 29 août 2022.

L’abonnement est sans engagement et fonctionne selon le principe de la tacite reconduction, c'est-à-dire qu’il est renouvelé chaque mois tant que vous n’y mettez pas fin depuis la rubrique “abonnement” dans l’application, en cliquant sur “résilier”.

Si vous résiliez votre abonnement, vous pouvez conserver la carte de recharge. Elle sera automatiquement réactivée si vous souscrivez à nouveau à Charge My Car directement depuis l’application.

Une question sur notre service ? N’hésitez pas à contacter le service client Free2Move Charge My Car via notre site internet.

 

[oberlaurent]

Il me semble qu'il n'y a pas besoin de renvoyer la carte pour résilier...

 

Il suffit de lire son contrat et ses mails lors de l'activation d'un service.

 

Donc autant profiter des 4 ans d'abo gratuit, depuis 2020 que ce fil est ouvert on dirait que le service s'est sensiblement amélioré.

 

Si personne ne l'utilise, difficile d'améliorer sans retour d'expérience.

 

Ce n'est que mon avis...

[ACMC]

Si c’est offert tu peux l’utiliser et faire des retours

 

pour les anciens acheteurs d’e208 ça n’a jamais été offert et vu la,pauvreté du service, ça n’a jamais eu aucun intérêt 

[higgins91]

Je vois ce post remonter et j'ai aussi eu le code par mail pour activer ma carte valable 4 ans. Quand j'ai cliqué dessus c'était marqué carte valable 1 an (déjà c'est pas la même) et quand j'ai vu qu'il fallait rentrer toutes ses données personnelles en contre partie, j'ai supprimé le mail 🤔...