Aide au stationnement indisponible

[FredMt]

Il y a 21 heures, JimmyBI a dit :

Merci pour retour.
Quelle a été ta démarche? Appel au SC et après le diag à distance ils t’ont forcé la mise à jour de suite quand tu étais au téléphone avec eux? Ou ta démarche est tout autre? 

du coup quelle est le numéro de mise à jour que tu as? 

J ai déclaré le défaut car j étais de passage au SC pour autre chose. Ils ont regardé aux dates heures où c est arrivé pour voir si des défauts remontaient,  mais en vain. Ils ont décidé de  forcer la réinstallation de dernière mise à jour en OTA. 2021.4.15.

[denisvic]

Moi aussi, c est apparu la première fois juste après la mise à jour 2021.4.15  

Je l’avais sur la version précédente je pensais que la maj allait résoudre le problème.

 

Aucune 2019 ou 2020 avec le souci?

[denisvic]

J'ai eu un retour du SC d'Aix qui confirme les retours de certains, ce serait bien logiciel :

[Vinz416]

Hello,

 

La mienne sort du SC, un capteur a été changé sur le pare choc arrière, qui était à priori en erreur lorsque j'avais le problème d'aide au stationnement indisponible.

A voir ce que ça donne désormais, aujourd'hui ça fonctionne ne tout cas

Et si une correction logicielle arrive, espérons que ce soit bientôt !!

 

Vinz

[franckycacao]

Je viens d'avoir un ranger au tph qui m'a demandé de modifier mon mot de passe du compte Tesla ? et m'a relancé la mise à jour. Ma femme a repris la voiture et visiblement cela n'a rien changé. Ils ont pas tous la même info concernant le problème ?

[Vinz416]

Hello,

 

Suite au passage au SC mardi, avec changement d'un capteur, et bien aujourd'hui rebelotte, aide au stationnement indisponible

Ça commence à faire chier cette histoire, ça va rester comme ça en espérant que ce soit vraiment logiciel au final, et que ce soit corriger un jour. Je ne retourne pas au SC perdre encore une bonne demi journée

[denisvic]

Les US sont aussi touchés.

https://forums.tesla.com/discussion/182169/parking-assist-unavailable-warning-message-every-time-i-come-to-a-stop

[Vinz416]

il y a 4 minutes, denisvic a dit :

Les US sont aussi touchés.

https://forums.tesla.com/discussion/182169/parking-assist-unavailable-warning-message-every-time-i-come-to-a-stop

Merci pour le lien, on attend le correctif impatiemment !!

[Just1]

Petit update…

depuis la mise à jour il y a 3 semaines je avais plus eu du tout le problème et message d’erreur. 
 

ce soir en repartant il a à nouveau surgi…

faux espoir. 

[Sylap]

J'ai fait plusieurs tickets car leur réponses sont évasives à chaque fois. C'est abusé, cela fait deux mois que ça dure. La réponse est bêtement il y aura une mise à jour pour solder le problème... on ne sait pas d'où il vient, on ne sait pas quand il y aura une mise à jour. Sur ce genre de détail je ne les trouve pas du tout au point. Un radar de stationnement ça fait des décennies que ça existe. Je veux bien que là tout passe par un soft, mail il faut qu'ils arrêtent de laisser les stagiaires faire n'importe quoi avec les release publiques ! 

[JimmyBI]

En attendant mon rdv ils m’ont envoyé le devis, (0,00€ bien sûr) mais ce qui m’interpelle c’est qu’il change 7 capteurs, alors qu’au telephone la dernière fois il en voyait que 4 en défaut. 
7 capteurs qui tombent en panne en même temps ca ne les choques pas apparement … 

Si vraiment tesla est au courant d’un problème de mise à jour, alors il y a un gros problème de communication entre eux.  
 

[denisvic]

En attendant mon rdv ils m’ont envoyé le devis, (0,00€ bien sûr) mais ce qui m’interpelle c’est qu’il change 7 capteurs, alors qu’au telephone la dernière fois il en voyait que 4 en défaut. 
7 capteurs qui tombent en panne en même temps ca ne les choques pas apparement … 
Si vraiment tesla est au courant d’un problème de mise à jour, alors il y a un gros problème de communication entre eux.  
 

Oui ils sont au courant du problème et oui ils tentent parfois des changements de capteur qui ne servent à rien. Ils m’ont même rayé l’aile au remontage du pare choc.

[FredMt]

De mon côté réinitialisation complète des paramètres de conduite par le SC. Depuis 7 jours cela n est pas réapparu.

Je me demande s il n y a pas une conjonction avec l eau...

Première fois où c est apparu : je revenais de laver la voiture, je gare la voiture devant mon garage. Quand 1 h plus tard je la redémarre pour la rentrer au garage, ça apparaît.

Une autre fois un matin, je démarre, pas de problème, je roule sous la pluie, puis je reviens, je me gare à l abri dans mon garage, quand je redémarre 1 h plus tard, ça apparaît.

Est ce qu il y aurait pas de l eau qui déclencherait un mauvais contact au niveau d un capteur ? Apparemment il suffit qu un capteur entre en défaut pour bloquer tout le système.

[denisvic]

C’est la qu’on se rend compte de l’absurdité du truc. Ce sont les clients qui essayent d’élaborer des scénarios pour comprendre un problème reconnu depuis des mois par le constructeur mais toujours pas résolu.

[FredMt]

J ai fait part de mes observations auprès du SC.

Dès l apparition du message, il me paraît important de le signaler avec le moment précis où ça se manifeste. Ça leur permet d enregistrer à distance le contexte/ les valeurs des différents paramètres au moment où l anomalie apparaît pour pouvoir exploiter les données plus tard.

Ça doit pas être si simple à régler car sinon ça serait déjà fait je pense. 

[JimmyBI]

Pour ma part il est apparu et il a jamais disparu depuis

[denisvic]

J ai fait part de mes observations auprès du SC.
Dès l apparition du message, il me paraît important de le signaler avec le moment précis où ça se manifeste. Ça leur permet d enregistrer à distance le contexte/ les valeurs des différents paramètres au moment où l anomalie apparaît pour pouvoir exploiter les données plus tard.
Ça doit pas être si simple à régler car sinon ça serait déjà fait je pense. 

On l’a tous fait de transmettre ces informations puisqu’elles sont obligatoires pour le diagnostic. Le problème est pourtant connu au moins depuis février aux US et c’est un peu le grand cafouillage. Certains ont eu des changements de capteur (comme moi) alors que l’origine est confirmée comme étant logicielle. Problème de communication? zele du service center alors que le diagnostic est pourtant réalisé par une cellule centralisée et spécialisée.
On peut faire le parallèle avec le problème des capteurs de clim qui vont visiblement faire l’objet d’un rappel alors que, la aussi, le problème est connu depuis des mois et qu’il aurait pu être résolu avant même de livrer les voitures.

[FredMt]

il y a 4 minutes, denisvic a dit :

zele du service center alors que le diagnostic est pourtant réalisé par une cellule centralisée et spécialisée.

Je pense que les techniciens des SC lancent aux mêmes des extractions, les expertises sont menées ailleurs je pense aussi.

[denisvic]

Je pense que les techniciens des SC lancent aux mêmes des extractions, les expertises sont menées ailleurs je pense aussi.

Ça m’a été confirmé par le SC et par le ranger.

[denisvic]

De nouvelles versions sont en cours de déploiement. Certains ont vu leur problème de radar résolu ?

[Just1]

Je n’ai pas encore eu de propositions de MaJ. Quelle est le Numéro de version ?

 

de mon côté après 1 mois sans problème ni message d’erreur c’est revenu la semaine dernière. 
J’ai donc pris rdv via l’appli. 
j’ai été recontacté par un technicien du SC le plus proche. 
il m’a expliqué que c’était bien un problème connu chez eux et que c’est logiciel. Une prochaine mise à jour réglera le problème mais il n’a ou le dire quand.  
 

en attendant, pour essayer de résoudre le problème en attendant il me dit qu’il faut couper l’alimentation de la voiture via l’écran puis attendre au moins 30 minutes commandes.

 

a tester, je n’ai pas eu l’occasion de le faire. 

[FredMt]

Depuis mon passage au SC, il y 10 jours, ça n est pas revenu. D après ce que j ai compris, ils ont réinitialisé les paramètres de conduite (?) (sans écraser mes paramètres perso). J avais commencé à m habituer à avoir le message, il semblerait que leur intervention a porté ses fruits, en tout cas pour l instant.

[JimmyBI]

Je n’ai aucune mise à jour depuis hier, j’ai donc fait une mise à jour forcé mais cela n’a rien trouvé de nouveau. Donc réinstallation de la même version avec les meme soucis. 

Ps : je ne sais pas vous mais j’ai aussi de temps en temps le capo a l’avant qui s’ouvre tout seul ( quand je suis l’arrêt en mode P bien sûr ) 

[lapsus73]

meme probleme pour moi , LR de fevrier 2019 ( je n'ai jamais eu le probleme avant , alors que la voiture a deja 70000 km  .

 

retrofit HW3 semaine derniere et probleme apparu depuis la derniere mise a jour ( .18 ) . 

j'ai appelé le SC , pour eux il faut attendre prochaine MAJ voir si ca regle le probleme .... 

[denisvic]

meme probleme pour moi , LR de fevrier 2019 ( je n'ai jamais eu le probleme avant , alors que la voiture a deja 70000 km  .
 
retrofit HW3 semaine derniere et probleme apparu depuis la derniere mise a jour ( .18 ) . 
j'ai appelé le SC , pour eux il faut attendre prochaine MAJ voir si ca regle le probleme .... 

Elle est toute récente la 18 et c’est bizarre c’est plutôt les 2021 qui sont touchées. A voir qu’il n’y ait pas de régression.
En tout cas depuis la 18 (hier) je n’ai pas eu le problème.